Um dos anúncios de novos produtos mais empolgantes no Sitecore Symposium 2022 foi Content Hub ONE, um sistema CMS sem cabeça que promete entrega de experiência ágil e omnichannel. Antes de mergulhar nas suas capacidades, faz sentido olhar para o caminho que levou à sua evolução.
A ascensão do CMS omnichannel
Nos primeiros dias da experiência digital, os profissionais de marketing precisavam se concentrar apenas no conteúdo do site, então a era dos aplicativos móveis chegou, e agora chegamos ao estágio em que o cliente médio se envolve com sua marca por meio de vários pontos de contato digitais e experiências consistentes são esperadas como padrão.
O processo de reserva de um voo é um ótimo exemplo. Nos últimos anos, Entrega de conteúdo omnichannel revolucionou a experiência do cliente. Desde a nossa primeira interação com as páginas de destino da companhia aérea até encontrar conteúdo relevante em seu aplicativo móvel e quiosque do aeroporto – a experiência se ajusta a cada etapa da jornada do cliente de forma útil e intuitiva.
Essas experiências perfeitas não passam despercebidas. Como clientes, recompensamos a entrega omnichannel eficaz com lealdade. De acordo com a pesquisa da Grupo Aberdeen, as empresas com as estratégias de envolvimento omnicanal mais fortes retêm uma média de 89% dos seus clientes, em comparação com 33% para as empresas com estratégias omnichannel fracas.
Para que as marcas interajam com os clientes de forma consistente em todos os canais, uma abordagem centralizada ao gerenciamento de conteúdo é fundamental. As marcas devem oferecer experiências omnichannel e jornadas perfeitas que sejam relevantes, rápidas e personalizadas para cada cliente.
E é aí que Content Hub ONE faz a ponte entre a expectativa e a realidade. O sistema de gerenciamento de conteúdo headless foi projetado para marcas experientes em tecnologia que precisam criar e entregar conteúdo para qualquer canal, com a velocidade e agilidade necessárias para suportar experiências em evolução.
Entrega de experiência omnichannel com Content Hub ONE
Content Hub ONE é um CMS omnichannel puro, sem cabeça e nativo da nuvem. Baseado em tecnologia Content Hub, é uma das mais recentes adições ao Sitecore Content Cloud, um SaaS avançado conjunto de soluções Isso está transformando o gerenciamento de ativos digitais, o gerenciamento de conteúdo e as operações de conteúdo, ajudando as marcas a criar experiências altamente relevantes e envolventes que podem ser entregues em escala em qualquer lugar.
Principais capacidades
- Ajuda as organizações a fornecer consistência entre pontos de contato, mantendo o conteúdo em um local central
- A modelagem de conteúdo flexível dá às marcas a capacidade de projetar um modelo de conteúdo granular e estruturado que é exclusivo para suas necessidades e canais de negócios
- Criação intuitiva de conteúdo: o conteúdo pode ser editado rapidamente sem documentação
- Fácil gerenciamento de mídia: repositório de mídia amigável e processo de publicação
- Pesquisa e filtragem avançadas: o conteúdo pode ser filtrado por tipo de arquivo, status ou tags personalizadas
O melhor de tudo é que Content Hub ONE foi projetado para capacitar profissionais de marketing e desenvolvedores. A interface simples da plataforma permite que os profissionais de marketing modelem, criem e atualizem o conteúdo de forma eficiente e independente, enquanto os desenvolvedores podem se concentrar na criação de experiências do cliente que ressoam usando APIs e SDKs que suportam estruturas de front-end populares.
Benefícios para os profissionais de marketing
- Criação de conteúdo simplificada para profissionais de marketing e outros criadores de conteúdo
- Processo de publicação rápido e eficiente significa que os profissionais de marketing podem facilmente expandir as campanhas para novos mercados, usando uma abordagem omnichannel
- Uma interface intuitiva significa que os profissionais de marketing podem criar modelos de conteúdo dinâmicos para se adequar a qualquer canal
- O conteúdo pode ser veiculado e reutilizado em canais mais relevantes para os clientes, como web, aplicativo, quiosque ou assistente de voz
- Os profissionais de marketing e autores podem trabalhar independentemente dos ciclos de desenvolvimento – isso não apenas elimina as listas de pendências de publicação, mas colocar o conteúdo mais rapidamente no mercado melhora o desempenho do site, SEO e recursos de marketing
Benefícios para desenvolvedores
- Adapta-se às necessidades exclusivas de stack e arquitetura da sua organização
- Reduz a dívida tecnológica dissociando a apresentação do código
- Permite que os desenvolvedores trabalhem mais rapidamente em estruturas e linguagens de código preferidas
- Remove obstáculos de contratação – permitindo que você expanda sua pesquisa de talentos para além dos especialistas legados do CMS de nicho
Uma base sólida para o crescimento futuro
Com o Sitecore Content Cloud, as marcas têm a liberdade e a flexibilidade para criar uma solução que se adapte às suas necessidades de negócio.
Comece com um CMS ágil
A facilidade de uso e a UX intuitiva do Content Hub ONE o tornam uma base sólida para as marcas que estão começando sua jornada omnichannel. Pense nele como um CMS ágil que cresce com o seu negócio.
Simplifique suas operações de conteúdo
À medida que suas operações de conteúdo se expandem, Sitecore arquitetura composable do Content Cloud significa que você pode se conectar Content Hub Operations para gerenciar seu ciclo de vida completo do conteúdo quando estiver pronto — da estratégia ao planejamento, da colaboração à entrega sem problemas.
Proporcione experiências web de destaque
Adicionando XM Cloud permite que sua empresa ofereça experiências excecionais de web e personalização e entrega sem cabeça com liberdade de escolha para o desenvolvimento de estruturas.
Sitecore está ajudando as marcas líderes mundiais a transformar o gerenciamento de conteúdo e a entrega omnichannel. Saiba mais sobre Content Hub ONE e O conjunto de soluções de ciclo de vida de conteúdo composable da Sitecore.