A jornada de transformação digital da Avanade

A Avanade, líder global em serviços digitais, de nuvem e de consultoria, esteve no centro do palco do Simpósio para compartilhar sua inspiradora jornada de transformação digital, impulsionada pela Sitecore. Conhecida por ajudar as empresas a desbloquear o poder das tecnologias Microsoft, o compromisso da Avanade com a inovação e o sucesso do cliente a tornou um parceiro confiável para organizações em todo o mundo.

Durante sua apresentação, a liderança da Avanade destacou como as soluções de ponta da Sitecore permitiram reimaginar seu site e sua estratégia digital geral, proporcionando resultados de negócios notáveis.

A diretora de marketing da Avanade, Ruth Rowan, abriu a apresentação enfatizando o papel crítico que seu site desempenha em sua estratégia de negócios. "Nosso site é um dos nossos maiores canais para impulsionar nossos negócios e vendas", disse ela. No entanto, o site precisava de uma atualização significativa para atender às necessidades de negócios em evolução e às expectativas dos clientes.

Os seus objetivos eram ambiciosos:

• Ofereça um design mais limpo e impactante: Um novo sistema de design construído com navegação centrada no cliente, visuais arrojados e fluxos de usuário otimizados.
• Mostre a experiência através de estudos de caso: Destacando histórias de impacto do mundo real que ressoam com os clientes.
• Habilite o gerenciamento contínuo de conteúdo: Permitindo que os profissionais de marketing criem, publiquem e atualizem conteúdo rapidamente sem depender de desenvolvedores.
• Ofereça suporte a escalabilidade e agilidade robustas: Aproveitando uma plataforma baseada em nuvem pronta para o futuro para crescimento.

A primeira fase do projeto concentrou-se na criação de um Produto Mínimo Viável (MVP) no prazo de seis meses. Com o lançamento, a Avanade havia alcançado uma atualização completa de design, uma estratégia de conteúdo simplificada e uma plataforma otimizada, tudo dentro de seu orçamento de US$ 2 milhões.

Ao selecionar a tecnologia para impulsionar sua transformação, a Avanade escolheu Sitecore XM Cloud. Jason Hunt, líder da Avanade X na Avanade, explicou por que Sitecore foi a escolha certa:

• Arquitetura composta: A adaptabilidade de Sitecore permitiu que a Avanade adaptasse as soluções às suas necessidades.
• Parceria de longa data: Com mais de 15 anos de colaboração, a Avanade confiou na experiência e inovação de Sitecore.
• Escalabilidade e sustentabilidade: O dimensionamento automático e a redução da pegada ambiental da XM Cloud estão alinhados com os objetivos de crescimento e sustentabilidade da Avanade.

Dois anos após o lançamento do MVP, a Avanade viu resultados transformadores. Seu site renovado agora:

• Duplica a geração de gasodutos: De US$ 1 bilhão anualmente para mais de US$ 2,5 bilhões.
• Triplica as taxas de conversão: Leads mais qualificados fluem perfeitamente do marketing para as vendas.
• Suporta personalização em escala: Usando Sitecore Content Hub, a Avanade adapta o conteúdo e as experiências às necessidades específicas dos clientes, gerando um envolvimento mais profundo.

O site da Avanade também se tornou uma ferramenta vital para aquisição e nutrição, observou Rowan orgulhosamente, estando no centro de como eles adquirem novos clientes e crescem com os existentes.

A apresentação também destacou o uso da Content Hub da Sitecore pela Avanade para simplificar seus fluxos de trabalho de conteúdo. Ao marcar e organizar o conteúdo de forma inteligente, eles aprimoraram sua capacidade de oferecer experiências personalizadas.

Além disso, a Avanade mostrou como as integrações AI e a arquitetura sem cabeça estão moldando o futuro de sua estratégia digital. Com recursos como nutrição automatizada de leads, recomendações inteligentes de conteúdo e insights aprimorados sobre os clientes, a Avanade está evoluindo seu site para uma plataforma de marketing e vendas verdadeiramente dinâmica.

Ao adotar Sitecore XM Cloud e Content Hub, a Avanade posicionou seu site como a pedra angular da experiência do cliente, integrando perfeitamente as funções de marketing e vendas para gerar resultados significativos.

A jornada revelou a importância de uma abordagem centrada no cliente, gerenciamento de conteúdo simplificado e agilidade para se adaptar rapidamente às mudanças nas demandas do mercado. Olhando para o futuro, a Avanade continua comprometida com a evolução contínua, com planos para aprofundar a personalização, aproveitar insights baseados em AI e integrar ainda mais as equipes de marketing, vendas e entrega.

Encerrando a sessão, Rowan sublinhou como o site se tornou central para o sucesso da Avanade: "O site está no coração do nosso sucesso, particularmente quando pensamos na aquisição de novos clientes e na crescente participação da carteira com nossos clientes existentes. Tornou-se realmente a base crítica do negócio."

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