A transformação do comércio composable da Avid Technology

No Sitecore Symposium 2024, Sameer Khasnis, vice-presidente da Avid Technology e o parceiro de implementação Phil Bui, vice-presidente sênior da XCentium compartilharam a jornada transformadora da empresa para o comércio composable.

A Avid Technology é uma empresa global de tecnologia com sede em Burlington, Massachusetts, que desenvolve software de ponta, SaaS e produtos e soluções de hardware para as indústrias de cinema, música e transmissão de televisão e streaming de mídia.

Quando a empresa percebeu que suas arquiteturas monolíticas de CMS e comércio eletrônico não estavam mais servindo à estratégia de personalização e merchandising da marca, eles sabiam que era hora de inverter o script e mudar para uma solução ágil e pronta para o futuro.

O aumento dos custos associados à hospedagem do Azure, ao Salesforce e à manutenção da pilha de tecnologia desarticulada e monolítica da empresa eram uma preocupação, enquanto uma dependência total das equipes técnicas significava que a Avid Technology era incapaz de reagir tão rapidamente quanto precisava às demandas dos clientes e do mercado.

Uma solução flexível, económica e eficiente

A empresa queria impulsionar uma melhor conversão e, ao mesmo tempo, reduzir os custos de infraestrutura, operacionais, de desenvolvimento e de consumo.

Para isso, eles precisavam de uma solução flexível e eficiente que ajudasse a empresa a cumprir suas principais prioridades:

• Proporcione experiências personalizadas e relevantes.
• Aumente a velocidade do site.
• Melhore as análises.
• Melhore a experiência de pesquisa e as recomendações de produtos.
• Habilite atualizações oportunas de recursos.

Trabalhando com o parceiro de implementação, XCentium, eles identificaram a necessidade de uma combinação da melhor combinação de arquitetura escalável sem cabeça, incluindo a solução de comércio sem cabeça do Salesforce, as soluções CMS e CDP sem cabeça da Sitecore e a solução de pesquisa sem cabeça da Coveo.

Para a Avid Technology e a XCentium, o "best-of-breed" envolvia selecionar a solução certa com base no ROI na época, então isso significava manter parte da plataforma existente que a Avid Technology já tinha em vigor.

Discutindo a abordagem 'a la carte' da Avid Technology para a arquitetura composable, Bui enfatizou a liberdade de escolha e as vantagens flexíveis da composabilidade, apontando que, embora a Avid Technology tenha permanecido em seu XP de Sitecore existente, Managed Cloud solução de contêineres, eles ainda têm todos os benefícios de Vercel, Next.js e composabilidade.

Com esta nova abordagem flexível, a XCentium forneceu à Avid Technology uma infraestrutura que não só atende às suas necessidades e requisitos atuais, mas também estabelece as bases necessárias para a inovação futura. De acordo com Bui, na época do lançamento do site, o comércio no aplicativo não estava disponível para os clientes da Avid Technology, mas a XCentium garantiu que a infraestrutura necessária esteja em vigor para que a Avid Technology possa ativar esse serviço sempre que estiver pronta para lançar esse recurso – ou quaisquer outros recursos que satisfaçam a mudança de comportamento do cliente.

Desde a mudança para uma abordagem flexível e combinável, a Avid Technology já está vendo resultados notáveis e economias de custos significativas.

Uma das conclusões mais poderosas desta sessão foi a decisão consciente da Avid e da XCentium de manter certos sistemas e extrair outros, permitindo-lhes maximizar o valor de sua pilha de tecnologia existente, sem ter que passar por uma revisão completa do sistema.

Graças à sua infraestrutura composable totalmente personalizável e pronta para o futuro, a Avid Technology já está ansiosa para introduzir melhorias e aprimoramentos adicionais em um futuro próximo.

Discover mais sobre como o portfólio de SaaS composto da Sitecore lhe dá o poder de construir com Liberdade de escolha e total flexibilidade.