Compras secretas durante la jornada laboral, autodesprecio por los autoregalos, actividades secundarias y más: el informe de vacaciones de EE. UU. 2022 de Sitecore expone la realidad de las compras navideñas

San Francisco, 04 de octubre de 2022 – Si bien la mitad de los estadounidenses (53%) gastará la misma cantidad este año que el año pasado, muchos compradores estadounidenses dicen que reducirán el gasto en esta temporada navideña. Para pagar los regalos esta temporada, los compradores se están volviendo creativos y los compradores más jóvenes incluso están renunciando a cosas sin las que pueden vivir, como Netflix (30% Generación Z; 21% Millennials) o comer fuera (40% Generación Z; 42% Millennials). De hecho, uno de cada cinco compradores venderá posesiones (15%), volverá a regalar un regalo (17%) o aceptará otro trabajo o más horas en el trabajo (17%) para pagar las compras navideñas este año.

Eso es según el Informe de vacaciones de EE. UU. 2022  lanzado hoy por Sitecore®, líder mundial en software de experiencia digital de extremo a extremo.

Más allá de estirar el presupuesto y volver a regalar, los compradores están dispuestos a "trabajar" mientras trabajan para encontrar las mejores ofertas. Casi dos de cada tres (62%) admiten hacer compras navideñas durante su jornada laboral y uno de cada tres (36%) ha utilizado un navegador secreto de Internet para evitar ser detectado. Además de diversificar los patrones publicitarios para adaptarse a los compradores de Workday, la segmentación rápida es otra gran oportunidad para que las marcas promuevan la personalización en tiempo real. Cuando las marcas no resuenan con los consumidores o no satisfacen sus necesidades de inmediato, los compradores pasarán hasta medio día laboral buscando las mejores ofertas y uno de cada cinco (16%) investigará durante más de cuatro horas antes de realizar las compras finales.

"Ante las presiones económicas de la inflación, los consumidores harán más para gastar menos en esta temporada navideña. Los compradores están profundamente informados y buscan las mejores ofertas y experiencias de compra en línea que las marcas pueden ofrecer. Cuando gastan, quieren asegurarse de que cuente y quieren comprar con marcas que entiendan sus necesidades", dijo Paige O'Neill, CMO de Sitecore. "Esta temporada, los compradores buscarán marcas que ofrezcan precios competitivos, opciones de compra ahora y paga después y envío de bajo costo. Las marcas que empatizan con las limitaciones financieras forzadas por la inflación de los consumidores y se enfocan en satisfacer sus necesidades al ofrecer contenido que se enfoca en el valor y muestra una empatía auténtica, donde puedan, saldrán adelante en esta temporada navideña".

Los hallazgos adicionales del informe incluyen:

• Darse un capricho tiene consecuencias (y los consumidores sienten vergüenza): Si bien muchos se concentran en comprar para otros, uno de cada tres (30%) se dará un capricho con un artículo caro o de lujo durante las vacaciones. Casi la mitad (49%) dice que hace compras para distraerse o sentirse mejor con lo que está sucediendo en el mundo; Pero en cambio, estas compras los dejan sintiéndose culpables. Casi dos de cada cinco (36%) autocompradores admiten haber escondido un regalo que compraron porque se sentían avergonzados de comprar para sí mismos.
• Las compras en línea son el rey: A pesar de la flexibilización de las restricciones a las compras en persona, solo uno de cada cuatro (22%) planea comprar en la tienda. En cambio, los consumidores prefieren comprar en línea principalmente por conveniencia y el atractivo de una buena oferta. Y si los precios son competitivos, los compradores dicen que priorizarán las "compras conscientes" comprando productos fabricados en Estados Unidos (71%), comprando con pequeñas empresas (74%) y empresas propiedad de negros o minorías (57%).
• El envío puede hacer o deshacer las compras navideñas: Si bien las ofertas y ventas de "compre uno y llévese uno" son una excelente manera de impulsar las compras en línea, casi la mitad de todos los compradores (45%) dicen que el envío gratuito es el descuento más atractivo. De hecho, uno de cada tres está totalmente de acuerdo en que no comprará un artículo que no venga con envío gratuito (32%) o comprará más artículos para cumplir con los requisitos de envío gratuito (35%). Cualquier contenido entregado por las marcas para atraer a los clientes debe centrarse en esta opción de valor agregado y construir a partir de ahí para eliminar el ruido digital si quieren ver conversiones sólidas.

Para obtener más información sobre el Informe de vacaciones de EE. UU. de Sitecore 2022, visitar o asistir ® Simposio de Sitecore del 17 al 20 de octubre, una de las reuniones más grandes de especialistas en marketing global que analizan las últimas tendencias y estrategias de marketing de la actualidad.

Acerca de Sitecore

Sitecore es un líder mundial de software de experiencia digital de extremo a extremo. Unificar datos, contenido, comercio y experiencias, nuestra plataforma componible habilitada para SaaS permite a marcas como L'Oréal, Microsoft y United Airlines ofrecer interacciones inolvidables en todos los puntos de contacto. Nuestra solución proporciona las herramientas de vanguardia que las marcas necesitan para construir conexiones más sólidas con los clientes, al tiempo que crean eficiencias de contenido para destacarse como líderes en transformación e innovación. Experimente más en sitecore.com.

Sitecore es una marca comercial registrada de Sitecore Corporation A/S en los Estados Unidos y otros países. Todos los demás nombres de marcas, nombres de productos o marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.