CÓMO HACERLO
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Estrategias™ de optimización empresarial de Sitecore (SBOS) ha estado ayudando a clientes y socios de todas las industrias y de todo el mundo a planificar, implementar y medir las capacidades de optimización en Sitecore durante más de 15 años. Durante ese tiempo, hemos desarrollado un conjunto de mejores prácticas que se recomiendan encarecidamente para lograr valor comercial.
Las listas de verificación de preparación de SBOS son un recurso que destila este conocimiento en una serie de tareas y verificaciones para realizar en varias etapas de su programa de optimización. En SBOS, este es el proceso que seguimos y los hitos que logramos cuando trabajamos con los clientes de Sitecore para ayudarlos a lograr valor comercial utilizando Sitecore Experience Platform.
Comenzando con la investigación y la preparación para la optimización, y guiándolo a través de la incorporación de la optimización como un proceso organizativo continuo y habitual, las listas de verificación se proporcionan como una guía para que lo guíe a través de cada etapa.
Cada lista de verificación tiene una introducción y alguna información de referencia que se debe completar en la parte superior: nombre de la organización/cliente, fecha, URL del sitio y versión de Sitecore.
Las listas de verificación se dividen en secciones claras con una serie de elementos debajo. Cada elemento tiene lo siguiente que debe registrarse en él:
Finalmente, debajo de cada sección hay un campo Notas para cualquier información adicional.
Recomendamos que las listas de verificación se mantengan como un documento vivo y como un registro de su programa. Proporcionarán una valiosa fuente de información cuando desee revisar sus resultados y para referencia futura a medida que su programa de optimización continúe creciendo y escalando.
La personalización y optimización de su plataforma Sitecore es un objetivo clave para la mayoría de los clientes, y el primer paso hacia eso es crear una hoja de ruta: un plan detallado de puntos de datos fundamentales, segmentos de clientes y tácticas de optimización adaptadas a sus objetivos comerciales, datos de clientes y contenido.
Antes de comenzar a crear una hoja de ruta, use esta lista de verificación para asegurarse de tener todo lo que necesita para informar el plan. Cubriendo tanto los documentos de estrategia y planificación, como los requisitos de la organización, esta lista de verificación lo ayudará a evaluar su preparación para comenzar a planificar un programa de optimización, que incluye:
Comprenda qué elementos son críticos, cuáles se recomiendan, cuáles son agradables de tener y dónde necesita hacer algún trabajo de preparación para llenar cualquier vacío con la lista de verificación de la organización de preoptimización de SBOS.
Tarea: Descargar la lista de verificación de la organización previa a la optimización
Su hoja de ruta de optimización es el documento que detalla exactamente cómo utilizará las herramientas de Sitecore para lograr los objetivos de experiencia del cliente deseados. Debe incluir documentación detallada de cómo configurará exactamente las taxonomías del Marketing Control Panel de Sitecore para lograr el plan de optimización. La Hoja de Ruta es bastante diferente de un documento estratégico de transformación digital; es más bien una combinación de profunda experiencia de Sitecore y conocimiento de los objetivos y prioridades de su negocio.
Con los recursos identificados en la lista de comprobación de la organización previa a la optimización, comenzará con un marco de objetivos estratégicos e incluirá detalles sobre cómo su organización implementará configuraciones alineadas, como:
La hoja de ruta también debe incluir recomendaciones organizativas y de gobernanza, y también puede incluir planes de automatización de marketing, trabajo de desarrollo personalizado u obstáculos técnicos identificados para la optimización.
Ya sea que haya creado la hoja de ruta usted mismo, o tenga una creada por un socio o incluso SBOS, esta lista de verificación lo ayudará a asegurarse de que tiene el plan sólido que necesita para demostrar el ROI de la optimización al brindar una mejor experiencia al cliente.
Tarea: Descargar lista de verificación de preparación de la hoja de ruta
La lista de comprobación de preparación para la optimización es un marco de orientación que se utiliza para garantizar que las personalizaciones o los descuidos técnicos no bloqueen la configuración de la personalización, la elaboración de informes de análisis y el lanzamiento de pruebas en instancias de Sitecore. Comúnmente conocido como la "verificación de escaneo" de marketing, este proceso se ha utilizado en varias industrias e implementaciones únicas de Sitecore XP.
Esta lista de verificación incluye cinco secciones, que cubren:
Después de completar la lista de verificación de preparación para la optimización, la hoja de trabajo funcionará como un informe de seguimiento que contiene los resultados para su uso por parte de los equipos de desarrollo. Una vez que todos los elementos de la lista de verificación funcionen como se espera, debe estar seguro de que su sitio está listo para personalizarse utilizando la funcionalidad de Sitecore lista para usar.
Una vez que haya confirmado que su compilación está lista para la optimización y tenga una hoja de ruta finalizada con toda la información necesaria, es hora de implementar los puntos de datos y revisar los resultados para estar listo para la optimización.
La lista de verificación de implementación de la hoja de ruta lo guía a través de las actividades necesarias para implementar y verificar los puntos de datos fundamentales en su hoja de ruta, así como para implementar sus tácticas de prueba y personalización de ganancias rápidas.
Comenzando con la sección Taxonomías del Marketing Control Panel, la lista de verificación recorre cada uno de los elementos que deberá configurar para obtener los datos que necesita para identificar segmentos de clientes, medir los resultados de las tácticas de optimización e identificar nuevos candidatos para la optimización.
Tarea: Descargar la lista de verificación de implementación de la hoja de ruta
Cuando haya implementado su hoja de ruta y haya obtenido algunas ganancias rápidas exitosas, la clave para una optimización continua y escalable serán los cambios de organización y gobernanza que realice.
Escalar un programa de optimización inicial y continuar con el impulso a menudo requiere algunos ajustes en sus procesos, recursos y operaciones.
Basada en la guía de Sitecore "Gestión de la experiencia digital: organización y gobernanza", esta lista de comprobación sigue las mejores prácticas para los programas de experiencia digital de alto rendimiento, con elementos que incluyen:
Tarea: Descargar lista de verificación de optimización continua