ESTUDIO DE CASO

Safeco Insurance impulsa los viajes personalizados de los corredores

La aseguradora líder integra Sitecore y Salesforce para transformar la experiencia y los ingresos de los agentes, al tiempo que reduce los costes internos y la complejidad
Resumen del proyecto

Conexión de sistemas para experiencias de agentes conectados

Protegiendo a individuos y familias desde 1923, Seguro Safeco, una compañía de Liberty Mutual, trabaja en un modelo de corredor a través de agentes independientes. Pero la comunicación con estos agentes se vio obstaculizada por una solución web que carecía de personalización y contenido dinámico. Además, los silos de datos crearon disparidades entre las experiencias del portal web de los corredores y el contenido del correo electrónico de Safeco.

En Dreamforce 2019, Ashlee Lochbaum, estratega de tecnología de marketing de Safeco, reveló cómo su equipo integró Salesforce y Sitecore para obtener una visión más profunda del cliente y una comunicación personalizada.

Capacidades

XP

Pila tecnológica

Salesforce

About

Seguro Safeco

Norteamérica

Servicios financieros

RETO

Habilitar la personalización y el contenido dinámico

  • Elimine los silos de datos
  • Aumente las alianzas de agentes a través de experiencias consistentes
SOLUCIÓN

Soluciones utilizadas

RESULTADO

Mayor participación de los agentes independientes y conocimiento de la marca

Sitecore y Salesforce proporcionaron el eslabón que faltaba. Safeco creó un lago de datos para pasar datos entre las tres aplicaciones, Sitecore Experience Platform, Salesforce Marketing Cloud y Salesforce Sales Cloud. Ahora las comunicaciones de Safeco se alinean a través del correo electrónico, la web y los canales de redes sociales, con contenido dinámico y personalizado. La solución elimina la necesidad de integración manual de datos y libera todo el poder de automatización de marketing de Salesforce Marketing Cloud.

  • Recorrido del cliente totalmente automatizado
  • Interacción multicanal
  • Aumento del 33% en las interacciones con respecto al mes anterior, el más alto de la historia
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Vea lo que es posible con Sitecore

Tu historia de éxito podría ser la siguiente

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Lo que dijeron
En mi opinión, Sitecore, Salesforce Marketing Cloud y Salesforce Sales Cloud juntos son la Santísima Trinidad de la automatización del marketing, y he descubierto que hay muy pocas cosas que no se puedan hacer con estas tres aplicaciones combinadas.

Ashlee Lochbaum

Estratega de Tecnología de Marketing

Safeco Insurance

Estudio de caso: Safeco Insurance aumentó el compromiso en un 33% con Sitecore