Tout est question de vitesse pour BDR Thermea, car l’entreprise choisit une approche composable basée sur Sitecore XM Cloud pour faire avancer ses ambitions numériques.
Q. Parlez-nous un peu de BDR Thermea.
BDR Thermea s’efforce de se rapprocher d’un avenir durable grâce à des solutions intelligentes de chauffage et de refroidissement intérieurs. Nous développons et fournissons des produits et des services innovants qui permettent la transition mondiale vers des vecteurs énergétiques durables. Nous avons certaines des marques les plus connues et les plus anciennes au monde, et nos 6 000+ employés servent des clients dans plus de 100 pays à travers le monde.
Q. Oui. Quels ont été les moteurs de votre transformation numérique ?
Notre secteur va par une énorme transformation. Nous passons de la fabrication de chaudières et de produits produisant du carbone à des pompes à chaleur et à des hybrides à hydrogène, et avec ce passage à de nouveaux types de produits, nous passons également à de nouveaux modèles de commerce.
Traditionnellement, nous avons toujours été une entreprise B2B2C, mais nous passons maintenant à un B2B partenaire de solution entreprise. Nous voulons offrir de meilleures expériences numériques aux installateurs avec lesquels nous travaillons pour les aider à relever leurs défis dans la transition énergétique, et le B2C est susceptible de devenir plus important. Pour soutenir ces changements, nous avons besoin de bases numériques solides qui offrent l’agilité nécessaire pour faire pivoter l’entreprise rapidement.
Q. Oui. Quels ont été les défis de l’entreprise qui vous ont conduit à une approche composable ?
Nous travaillions avec Sitecore XP depuis environ six ans, et il s’était avéré fiable, mais nous avions adapté la solution aux besoins de chaque pays. Nous voulions une solution globale standardisée, plus facile à mettre à niveau et offrant un délai de mise sur le marché rapide.
À la suite d’un exercice d’habilitation et de découverte, nous avons reconnu que pour faire avancer l’entreprise, nous avions besoin d’une solution composable. L’architecture composable nous permet d’intégrer la force et l’agilité à un niveau fondamental afin que nous puissions avancer à la vitesse souhaitée à l’avenir.
Q. Oui. Pourquoi avez-vous choisi Sitecore XM Cloud ?
Nous avons mené un exercice de découverte technique et une preuve de concept (POC) avec Sitecore XM Cloud. Nous avons vite réalisé qu’il avait toutes les capacités dont nous avions besoin pour aller beaucoup plus vite dans notre stratégie numérique. Et quand j’ai dit à notre COE que nous n’aurions plus jamais à mettre à niveau notre système de gestion de contenu, il l’a essentiellement approuvé sur-le-champ.
Le POC nous a permis de voir l’avenir du composable et comment il fonctionnerait pour notre organisation. Notre implémentation partenaire de solution, Accenture / Avanade, retournait à Sitecore chaque fois que nous avions une question ou un problème et ils résolvaient les problèmes. C’est à ce moment-là que nous avons su que Sitecore était le partenaire de solution idéal pour nous, et la confiance que nous avons en Accenture/Avanade nous a donné la confiance dont nous avions besoin pour élaborer notre dossier.
Q. Oui. Comment avez-vous vécu votre expérience avec le programme d’adoption précoce de Sitecore ?
Nous étions un peu nerveux. Avec l’accès anticipé, nous ne savions pas si les fonctionnalités dont nous avions besoin allaient être là ou si nous serions retenus. Mais Sitecore a été d’un grand soutien et ouvert tout au long du processus, avec des conversations continues sur ce sur quoi ils travaillent. On a vraiment l’impression d’avoir un vrai partenariat. En fait, notre expérience globale avec l’équipe Sitecore tout au long de la transformation a été incroyablement positive.
Q. Oui. Quels ont été vos plus grands défis jusqu’à présent et comment les avez-vous surmontés ?
Avec la transition énergétique qui avance à un rythme soutenu et l’évolution des besoins des clients, nous devions livrer nos nouveaux sites Web le plus rapidement possible tout en nous alignant sur nos objectifs d’entreprise à long terme. Sitecore et notre approche composable nous donnent les bases dont nous avons besoin pour atteindre nos objectifs à court et à long terme à un rythme accéléré.
Q. Oui. Quel est l’état actuel de votre projet ?
Mon équipe travaille actuellement d’arrache-pied à la migration du contenu, car le premier site Web doit être mis en ligne le mois prochain. Nous avons une feuille de route de deux ans pour la migration des 10 à 12 prochains sites Web. Suite à notre succès jusqu’à présent, l’équipe pense qu’elle pourrait même être en mesure de terminer les migrations plus tôt, car Sitecore est encore plus facile à utiliser que prévu.
Q. Oui. Comment XM Cloud soutiendra-t-il votre future stratégie numérique ?
Avant XM Cloud, la gestion de contenu générale occupait tout notre temps. Pouvoir réfléchir à notre parcours de commerce électronique à l’avenir est formidable. Nous pouvons maintenant avoir des conversations sensées sur l’endroit où nous serons dans quelques années, plutôt que seulement au cours du prochain trimestre.
Q. Oui. Quels résultats attendez-vous de XM Cloud ?
Tout est une question de vitesse. Au lieu de prendre une journée pour faire une mise à jour, avec XM Cloud, nous sommes en mesure d’obtenir la même chose en une heure, et de la prévisualiser instantanément, puis de la publier. L’équipe a hâte de pouvoir faire les choses beaucoup plus rapidement. Nous cherchons également à améliorer les performances du site – dans le POC, nous avons vu des signes vitaux Web sympas lorsque la vitesse de nos sites est passée de 52 à 98.
Une fois que nous aurons les bases en place, nous serons en mesure de tirer parti de la personnalisation, des tests A / B et même de l’intelligence artificielle générative. C’est une période passionnante, et nous sommes impatients de travailler davantage avec Sitecore. Sitecore est une Ferrari – et nous sommes prêts à la conduire à son plein potentiel !
Le premier site de BDR Thermea utilisant XM Cloud est maintenant en ligne et peut être trouvé ici : >Remeha.co.uk