Déploiement d’une plateforme d’expérience numérique
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La décision de déployer votre système de gestion de contenu sur site ou de l’héberger dans le cloud est importante. Que vous adoptiez votre première expérience numérique plate-forme, que vous migriez vers une nouvelle ou que vous mettiez à niveau une actuelle, voici 13 facteurs à prendre en compte avant de prendre votre décision.
Si votre entreprise a un volume élevé de visiteurs ou de campagnes et d’événements saisonniers, vous aurez besoin de flexibilité pour ajuster la bande passante et la capacité de calcul. Sinon, vos clients ne pourront pas interagir avec vous au moment même où vous chercherez à interagir avec eux.
Avec une solution sur site, vous devrez investir dans des serveurs supplémentaires, qui ne seront probablement pas utilisés en dehors de ces périodes de pointe. Une solution basée sur le cloud vous permettra d’évoluer automatiquement en fonction de la demande, et vous n’aurez généralement à payer que pour ce que vous utilisez réellement.
Si vos clients sont situés dans une vaste zone géographique et que vous allez leur montrer à tous le même contenu général, une solution sur site connectée à des centres de données pourrait être tout ce dont vous avez besoin.
Mais si vous investissez dans une nouvelle expérience numérique plate-forme, vous le faites probablement parce que vous voulez offrir des expériences personnalisées à vos clients. Pour un contenu ciblé destiné à des groupes plus restreints répartis sur plusieurs sites, une solution basée sur le cloud peut offrir une vitesse et des performances supérieures.
Certaines solutions cloud offrent un environnement de test plus riche que celui que vous obtiendrez avec un déploiement sur site. Vous pouvez créer des scénarios de test à volume élevé, ce qui est utile si vous avez tendance à avoir des rafales soudaines de trafic sur vos sites Web.
Une solution sur site permettra à vos testeurs de travailler dans un environnement stable qui tire parti de votre technologie ressources de marketing existante. Si vos méthodologies de test sont conçues pour un environnement fixe avec peu de pics de trafic, les tests de trafic de pointe que vous obtiendriez avec le cloud ne sont peut-être pas essentiels pour vous.
Les plateformes d’expériences numériques contiennent souvent de nouvelles fonctionnalités. Mais que votre système de gestion de contenu et DXP soit hébergé sur site ou dans le cloud, la mise à niveau et l’application de correctifs nécessitent de la planification, des ressources et des tests.
Avec une solution sur site, vous avez le contrôle total des mises à niveau, mais vous êtes également responsable de tout, y compris en cas de problème. Avec une solution SaaS (Software-as-a-Service), votre fournisseur gère entièrement les mises à jour pour vous et les met en œuvre en même temps pour tous les clients. Les environnements PaaS (Platform-as-a-Service) et IaaS (Infrastructure-as-a-Service) sont un juste milieu, car ils vous permettent de contrôler le moment où les mises à jour se produisent afin que vous puissiez effectuer correctement les tests.
Si vous n’avez pas besoin de passer du temps à construire une infrastructure pour l’évolutivité, votre délai de mise sur le marché sera plus court. C’est là qu’une solution cloud peut être vraiment avantageuse, car dans un marché axé sur l’expérience, le premier à arriver sur le marché gagne généralement.
Votre organisation prévoit-elle une croissance rapide au cours des trois à cinq prochaines années ? Y a-t-il une volatilité saisonnière ou à l’échelle de l’industrie ? Si vous avez répondu oui à l’une ou l’autre de ces questions, vous aurez besoin de l’évolutivité instantanée qu’offre une solution cloud.
Une solution cloud signifie que vous serez en mesure d’augmenter la puissance de calcul si vous vous développez ou de réduire si les choses ne se passent pas comme prévu, ce qui pourrait signifier des économies substantielles que vous n’obtiendriez pas autrement avec un déploiement sur site.
Lorsque vous calculez le coût total de votre expérience numérique plate-forme, le prix tag du logiciel n’est qu’une partie de l’équation.
Si vous envisagez d’héberger sur site, vous devrez prendre en compte le coût des serveurs supplémentaires, les dépenses d’exploitation pour le déploiement, la configuration et la maintenance de l’infrastructure, ainsi que les coûts récurrents plus élevés pour l’IT. Avec une solution cloud, vous aurez probablement moins de coûts initiaux et moins de dépenses d’investissement.
C’est un domaine où le déploiement sur site offrira des avantages considérables. Vous aurez le contrôle sur le processus d’implémentation, et il vous sera probablement plus facile d’intégrer vos systèmes, d’utiliser vos outils de développement et de vous connecter à vos données. Avec les solutions cloud, vous aurez moins de contrôle et devrez consacrer plus d’énergie et de réflexion à l’intégration de vos systèmes de données.
Avec le déploiement sur site, vos développeurs auront plus de contrôle et moins d’impact sur leurs opérations. Cependant, certains fournisseurs de déploiement cloud peuvent adapter leur produit à votre environnement DevOps et l’adapter à vos normes de développement existantes.
Si vous décidez de déployer votre système de gestion de contenu sur site, vos données resteront sur vos propres serveurs et seront aussi sécurisées que votre équipe IT le permet. Le cloud signifie que vos données voyageront davantage, mais les services cloud utilisent souvent une technologie plus sécurisée et des politiques de confidentialité plus strictes que celles que vous pourriez utiliser dans votre entreprise.
Si vous exercez des activités à l’international, votre entreprise doit se conformer à des réglementations en matière de données qui diffèrent en fonction de chaque pays et de chaque secteur d’activité. Travailler avec un fournisseur de cloud élimine le casse-tête de la conformité, car les fournisseurs ont tendance à adhérer aux réglementations internationales et sectorielles les plus strictes.
Avec une solution sur site, vous devez vous assurer que vous disposez de serveurs et de connexions supplémentaires aux centres de données afin de pouvoir servir un large public. Une solution cloud signifie que vous aurez besoin d’une connexion Internet permanente et d’un fournisseur de services qui s’engage à résoudre rapidement les pannes.
Les solutions cloud offrent un net avantage dans le cas peu probable d’un scénario catastrophe. Étant donné que les solutions cloud sont réparties sur plusieurs centres de données et sauvegardent régulièrement vos données, votre présence online peut rester entièrement intacte malgré tout ce qui se passe à votre siège social. Si quelque chose devait arriver, vous serez en mesure de récupérer plus rapidement et à une fraction du coût.
