Maturité DX pour les services financiers

Imaginez un monde où le marketing personnalisé n’est pas seulement un rêve, mais une réalité. Les spécialistes du marketing et les technologues poursuivent cette vision depuis des années, mais le volume de contenu requis a toujours été un obstacle. Aujourd’hui, avec l’avènement des systèmes intelligents, nous pouvons alimenter la création de contenu à une échelle sans précédent. Ces technologies de pointe nous mettront au défi de réinventer nos stratégies d’expérience client et de révolutionner la façon dont nous effectuons et optimisons les tâches de routine dans le marketing des services financiers.

Notre rapport explore la maturité de l’expérience numérique (DX) dans les marques financières. Sur la base des données recueillies au cours de l’année écoulée auprès de nombreux répondants fintech, nous répondons aux principales tendances marketing qui ont un impact sur les leaders et les développeurs marketing des banques, des sociétés de crédit, des compagnies d’assurance, des marchés des capitaux et d’autres institutions financières. Ceci est votre guide pour comprendre le paysage évolutif de la transformation numérique dans le secteur des services financiers, y compris :

• L’impact d’une technologie de marketing obsolète sur la confiance et la fidélisation des clients.
• L’importance d’une stratégie de contenu qui intègre des messages de marque authentiques et des campagnes de marketing qui renforcent la confiance et l’engagement client.
• Comment les plates-formes logicielles basées sur le cloud qui centralisent et organisent les données des clients peuvent prendre en charge les cas d’utilisation de l’automatisation et du machine learning à grande échelle en tirant parti des données en streaming et des données analytiques en temps réel.
• L’importance d’adopter des stratégies de marketing numérique axées sur les données qui respectent les réglementations de conformité et minimisent les risques liés à la confidentialité des données.
• Maîtriser la discipline de la personnalisation et de l’optimisation pour établir des liens durables tout au long du parcours client et la nécessité de centraliser les ressources de marketing numériques en une source unique de vérité pour alimenter les expériences utilisateur omnicanales et augmenter les taux de conversion.
• Indicateurs de réussite pour les prestataires de services financiers qui cherchent à créer une stratégie marketing qui mène à une croissance soutenue.
• Créer des expériences numériques qui positionnent votre marque comme un partenaire de solution de confiance dans la vie financière de vos clients.
• Études de cas clients et perspectives de partenaires de solutions sur le marketing numérique pour les services financiers (DMFS).