Regal Rexnord est bien connu pour être à l’origine de progrès dans des secteurs allant des villes intelligentes à la fabrication de pointe. Mais lors du Sitecore Symposium 2025, l’histoire de la transformation numérique de l’entreprise a occupé le devant de la scène, montrant comment l’unification de dizaines de marques sous une seule expérience intelligente avec SitecoreAI redéfinit ce que signifie la transformation numérique.
Le partenariat au moteur de la transformation
Tim Dickson, directeur du numérique et de l’information chez Regal Rexnord, mène cette charge avec une vision visant à rapprocher la technologie et l’entreprise afin de créer des expériences numériques transparentes et centrées sur l’humain. La philosophie de Dickson en matière de partenariat est claire et sans compromis. Pour lui, un véritable partenariat repose sur la confiance mutuelle, des objectifs communs et un engagement envers la transformation, et pas seulement les transactions.
Depuis qu’il a rejoint Regal Rexnord il y a deux ans, Dickson s’est appuyé sur Sitecore en tant que partenaire de solution stratégique. L’investissement précoce de Sitecore – parrainant le premier hackathon de bureau numérique de Dickson à Chicago – a donné le ton à une relation fondée sur la co-innovation et le partage des risques.
« Je ne voulais pas d’un partenariat transactionnel. Je voulais un partenariat transformationnel », a souligné M. Dickson.
La volonté de Sitecore d’investir, de collaborer et même de co-développer la propriété intellectuelle en a fait une partie intégrante du parcours numérique de Regal Rexnord. Ce partenariat est si central que Dickson présente chaque trimestre le rôle de Sitecore dans la transformation numérique au conseil d’administration de Regal Rexnord. « Je ne présenterais pas un partenaire de solution au conseil d’administration en qui je n’aurais pas confiance », a déclaré Dickson. « Maintenant, nous sommes tous les deux responsables de la réalisation de cette transformation. »
De l’on-premise au cloud et du local au global
La transformation chez Regal Rexnord est autant une question de culture que de technologie. À son arrivée, Dickson a hérité d’une équipe sur site. Le principal défi consistait à migrer vers le cloud, à adopter les microservices et l’architecture système headless CMS, et à améliorer les compétences de l’équipe pour l’avenir.
Un moment charnière s’est produit avec le hackathon de Chicago, où l’équipe de Dickson s’est associée à Kogafi, une entreprise ukrainienne, pour démontrer ce qu’il était possible de faire avec XM Cloud (aujourd’hui connu sous le nom de XM Cloud). SitecoreAI (en anglais seulement)). Cet événement n’a pas seulement mis en valeur la technologie. Il a inspiré l’équipe, développé de nouvelles compétences et jeté les bases d’une plate-forme numérique mondiale.
Les résultats parlent d’eux-mêmes. Regal Rexnord a lancé huit sites de marques familiales, favorisant la reconnaissance des entreprises et des marques dans le monde entier. Les réalisations de l’équipe ont été récompensées par un prix d’impact numérique, ce qui témoigne du pouvoir du partenariat et du perfectionnement des compétences.
Dickson’s commitment to his team’s growth is personal. He encouraged developers to get certified in XM Cloud (now SitecoreAI (en anglais seulement)), transforming them into true product experts. A visit to the Hyderabad, India, development team—where ten newly certified developers celebrated their achievement—underscored the global, people-first nature of Regal Rexnord’s transformation.
Personnalisation, storytelling et connexion client
Au cœur de la nouvelle expérience numérique de Regal Rexnord se trouve la personnalisation, alimentée par l’intelligence artificielle. Dickson a expliqué comment l’intelligence artificielle a changé la donne, permettant aux clients de faire plus facilement des entreprises avec Regal Rexnord dans n’importe quel canal numérique.
Un exemple remarquable est Rexy, le chatbot de intelligence artificielle génératif sur le site Web RegalRexnord.com SitecoreAI. Ce qui a commencé comme un simple bot de questions-réponses a évolué en une intelligence artificielle conversationnelle qui aide les OEM et les distributeurs à trouver des informations et à acheter des produits. Cette innovation a transformé l’engagement client et rationalisé le processus d’achat.
Les capacités d’intelligence artificielle de Sitecore favorisent également la personnalisation en fonction du comportement, du profil client et de l’emplacement géographique, ce qui renforce la notoriété du trafic international et de la marque. Les recommandations de produits basées sur l’intelligence artificielle, similaires à celles des principales plateformes de commerce électronique, guident désormais les acheteurs B2B vers les bons produits, qu’il s’agisse d’un moteur électrique ou d’un moteur.
L’histoire mondiale
La transformation de Regal Rexnord est véritablement mondiale, couvrant le siège social à Milwaukee, un hackathon numérique à Chicago, un partenaire de solution ukrainien et une équipe de développement à Hyderabad. La fierté de Dickson à l’égard de son équipe est palpable, et il attribue le succès de l’entreprise à leur dévouement.
« La transformation, c’est une question de culture. Il s’agit d’un changement culturel vers un état d’esprit numérique et de brosser un tableau à votre équipe d’un avenir numérique », a déclaré Dickson. Les réalisations de l’équipe sont célébrées et partagées, ce qui renforce le sentiment de fierté et d’appartenance sur tous les continents.
Redéfinir la transformation numérique
Le parcours de Regal Rexnord est une leçon de transformation numérique audacieuse et axée sur les personnes. En unissant la technologie et l’entreprise, en investissant dans des partenariats et en responsabilisant les équipes grâce à l’intelligence artificielle, l’entreprise établit une nouvelle norme pour ce qui est possible dans le secteur industriel.
Plongez plus profondément dans le parcours de Regal Rexnord avec Sitecore
Rejoignez Eric Stine, PDG de Sitecore, et Tim Dickson, directeur du numérique et de l’innovation de Regal Rexnord, pour un épisode instructif de Digital Visionaries.