Aujourd’hui, disposer d’une plate-forme de commerce électronique moderne est essentiel pour un succès numérique continu. Le canal numérique continue de croître et, selon Frost & Sullivan, d’ici l’année prochaine, B2B ventes d’e-commerce dépasseront 6,7 billions de dollars.
Il semble que l’industrie ait atteint une sorte de point de rupture. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises B2B se retrouvent avec des plateformes de commerce électronique anciennes et obsolètes. Ils ont atteint un carrefour où ils doivent prendre une décision : continuer le cours malgré les problèmes de leur plate-forme actuelle, ou changer de plate-forme, assurant un succès continu à l’avenir.
Nous avons rassemblé les principaux risques liés à l’évitement d’un projet de changement de plateforme de commerce électronique pour vous aider à justifier un changement de plateforme.
Voici les 4 risques d’éviter un projet de replatforming e-commerce
Votre dette technologique pourrait continuer de croître
Nous définissons la dette de technologie comme le fardeau de maintenir et de maintenir à jour les systèmes anciens et obsolètes. Les plates-formes de commerce électronique obsolètes et héritées deviennent souvent coûteuses à entretenir, car les correctifs et les mises à jour peuvent prendre du temps et parfois ne sont même pas possibles à mettre en œuvre. Dans certains cas, avec un logiciel monolithique, comme Magento, les versions antérieures sont supprimées ou le fournisseur du logiciel ne prend plus en charge cette version.
Si vous évitez d’abandonner ces systèmes obsolètes, vous risquez de continuer à accumuler des dettes technologiques.
Vos clients pourraient menacer de partir
Aujourd’hui, les entreprises clientes s’attendent à des expériences de commande de online personnalisées avec des fonctionnalités modernes de type B2C. Choisir de s’en tenir à un système patrimonial existant peut rendre difficile la satisfaction de ces attentes. Si votre plate-forme rend difficile de répondre aux besoins uniques de vos clients, vous risquez leur départ.
Notre client, Diversified Food Service Supply, a été confronté à ce défi lorsqu’il est venu nous voir. Leur système patrimonial ne répondait plus aux besoins changeants de leurs clients et lorsque ceux-ci menaçaient de partir, ils savaient qu’ils avaient besoin d’une meilleure solution, et rapidement. Grâce à notre technologie système headless CMS axée sur les API, ils ont pu déployer rapidement des applications personnalisées et empêcher leurs clients de partir.
Il se peut que vous ne puissiez pas effectuer les intégrations dont vous avez besoin
Les initiatives de transformation numérique s’étendent à toutes les entreprises B2B et il est essentiel que les systèmes critiques pour les entreprises tels que le commerce électronique, les CRM et les ERP fonctionnent ensemble et s’intègrent. Ces intégrations permettent aux entreprises de connecter et d’agréger l’approvisionnement, de réduire les inefficacités du système et de tirer parti des données de clients. Selon une étude , 84 % des entreprises affirment que les défis d’intégration ralentissent transformation numérique progrès. Éviter le changement de plate-forme pourrait être d’éviter la consolidation et la connexion des systèmes dont vous avez besoin pour réussir votre transformation numérique.
Il se peut que vous ne puissiez pas évoluer comme vous le souhaitez
Si vous disposez toujours de technologies monolithiques, vous pouvez rencontrer des problèmes d’expérience associés à l’évolutivité, tels que la maintenance, l’hébergement, le support et les mises à niveau. Au fur et à mesure que vous grandissez, vous pouvez commencer à remarquer des problèmes de vitesse et de performances, ce qui rend votre e-commerce expérience peu fiable. Vous pourriez avoir du mal à fournir le type d’expérience que vos clients recherchent parce que vous n’avez pas la possibilité de mettre à jour ou de mettre à niveau votre système patrimonial. Éviter un projet de changement de plate-forme court le risque de ne pas pouvoir évoluer comme vous le souhaitez.
Les entreprises B2B tournées vers l’avenir ont la possibilité de déterminer à quoi ressemble le succès en matière de transformation numérique et de commerce électronique. Choisir de s’en tenir à des plates-formes de commerce électronique obsolètes et héritées risque de vous empêcher d’atteindre vos objectifs de transformation numérique.
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