Qu’est-ce qu’une API e-commerce système headless CMS ?

Le commerce électronique headless est une architecture dans laquelle le front-end (application de diffusion de contenu) est découplé du back-end (système gestion de contenu ou expérience numérique plate-forme). L’adoption d’une approche système headless CMS présente plusieurs avantages considérable par rapport au modèle de commerce électronique traditionnel tout-en-un, notamment :

• Il est beaucoup plus facile, plus rapide, plus simple, moins coûteux et moins risqué d’apporter des modifications aux expériences front-end, car il n’y a aucune possibilité de perturber ou de déstabiliser l’infrastructure back-end sous-jacente, ou de déclencher des problèmes de compatibilité complexes.
• Il n’est pas nécessaire d’allouer trop de temps et de ressources au développement de services complets de logique entreprise et de back-end, ce qui représente un effort qui coûte souvent beaucoup plus cher que prévu. Des recherches ont montré que les deux tiers des projets de IT d’entreprise dépassent le budget de 100 % et que seulement 1 sur 4 parvient à atteindre la version finale à moins de 25 % de son budget initial.
• L’architecture headless prend en charge une approche d’intégration transparente pour connecter et exposer les ressources de marketing à une couche de présentation par les interfaces de programmation d’applications (API). En termes plus simples : les API permettent aux systèmes front-end (interface utilisateur) et back-end de « communiquer » entre eux, ce qui libère un tout nouveau niveau de flexibilité, de personnalisation, d’options et d’opportunités.

Étant donné que les API sont au centre – ou pourrions-nous dire, au cœur – de l’architecture de commerce électronique sans système headless, le reste de cet article examine de plus près en répondant à certaines questions fondamentales :

• Comment fonctionne une API de commerce électronique System Headless ?
• Quels sont les différents protocoles d’API ?
• Comment pouvez-vous utiliser une API de commerce électronique système headless CMS ?
• Quels sont les avantages d’une API de commerce électronique de système headless CMS ?

Une API est un ensemble de protocoles qui permettent à différentes applications, systèmes et devices de se connecter, de communiquer et de transférer des informations. Il existe deux composants principaux d’une API : le client d’API et le serveur d’API.

Le client d’API crée des demandes en réponse aux actions de l’utilisateur et envoie ces demandes à un point de terminaison d’API. Il s’agit d’identificateurs uniformes de ressources (UFI) qui permettent d’accéder aux ressources d’une base de données. Différentes méthodes de demande sont disponibles, telles que :

• GET : Récupérer une ressource
• DELETE : Supprimer une ressource
• POST : Créer une ressource
• PUT : Mettre à jour ou créer au sein d’une ressource existante
• PATCH : Modification partielle d’une ressource

Le serveur d’API reçoit la demande du client d’API, vérifie qu’elle est valide, puis exécute la méthode désignée (par exemple, « récupérer et afficher tous les produits dans le catalogue d’un magasin »).

Une métaphore simple et non technique peut aider à illustrer la fonctionnalité et la valeur du commerce électronique piloté par API par système headless CMS. Imaginez un restaurant avec trois personnes : un client, un serveur et un cuisinier :

• Le client passe une commande de nourriture, de la même manière qu’un utilisateur soumet une demande (par exemple, « montrez-moi des critiques de médias sociaux sur ce produit qui m’intéresse »).
• Le serveur prend la commande du client, de la même manière qu’une API reçoit la demande de l’utilisateur.
• Le cuisinier reçoit la commande et la prépare, de la même manière que les systèmes back-end ou les microservices reçoivent la demande de l’utilisateur (via l’API) et agissent en conséquence.
• À partir de là, le cuisinier (back-end) donne la commande de plats préparés (données ou action demandées) au serveur (API), qui la livre ensuite au client satisfait (point de terminaison).

Il est également important d’ajouter que dans un système headless CMS plate-forme de commerce électronique axé sur les API, bien que workflows en arrière-plan puisse devenir assez complexe, l’utilisateur qui initie une demande n’a pas besoin d’être un ingénieur logiciel ou un professionnel IT. En fait, ils n’ont même pas besoin de savoir – ou de s’intéresser – à ce que sont les API ou à leur fonctionnement. Ils indiquent simplement ce qu’ils veulent (généralement en cliquant sur un bouton ou un lien à différents points de contact de l’expérience utilisateur).

Dans certains cas, les utilisateurs n’ont même aucune action à entreprendre. Par exemple, un site Web de commerce électronique peut être programmé pour déclencher automatiquement un appel d’API et afficher des avis sur les médias sociaux à côté des produits associés dans une vitrine. Le client n’a pas besoin de se rendre compte que tout cela est dû à une API.

Tout ce qui compte pour eux – et pour le commerce entreprise électronique qui les sert – c’est qu’ils obtiennent ce qu’ils veulent ou ce dont ils ont besoin, ce qui, idéalement, les fait avancer le parcours client.

Il existe de nombreuses options de protocole d’API différentes. Parmi les plus couramment utilisés, citons :

• REST : avec ce type de protocole, les ressources sont des points de terminaison accessibles par et les opérations sont effectuées à l’aide de méthodes HTTP standard (telles que celles répertoriées ci-dessus : GET, DELETE, POST, PUT et PATCH).
• SOAP : ce type de protocole utilise XML pour transférer la communication entre le client et le serveur. SOAP est l’acronyme de Simple Object Access Protocol et est fréquemment utilisé dans les systèmes hérités et les environnements d’entreprise.
• GraphQL : ce type de protocole permet aux clients d’interagir avec un point de terminaison d’API pour récupérer les données propres requises, mais sans lier plusieurs demandes.
• Webhooks : ce type de protocole est utilisé pour mettre en œuvre des architectures pilotées par événement, où les demandes sont transmises automatiquement par déclencheurs basés sur des événements.
• gRPC : ce type de protocole permet aux clients d’appeler un serveur comme s’il s’agissait d’un objet local, ce qui simplifie la communication entre les applications et les systèmes distribués. RPC est l’acronyme de Remote Procedure Call, et les API gRPC ont été créées par Google.

Il existe de nombreuses façons d’utiliser le commerce électronique sans système headless ou piloté par API. Voici quelques-unes – mais certainement pas toutes – possibilités :

• API de catalogue : permet aux entreprises de commerce électronique de créer, modifier et gérer un catalogue de produits. La mise à jour d’un catalogue massif avec des milliers de produits peut se faire en quelques minutes, et comme nous l’avons souligné plus tôt dans cet article, il n’y a aucun risque de « casser » les systèmes back-end ou l’infrastructure de microservices.
   
  Une autre utilisation innovante de l’API Catalog dans système headless CMS solutions e-commerce consiste à extraire des catalogues personnalisés à l’échelle régionale à partir d’un logiciel e-commerce existant et à les intégrer dans une série de nouveaux sites, chacun avec de nouvelles descriptions de produits.  
• API de connexion : Cela permet aux entreprises de commerce électronique de capturer et de gérer les identifiants des clients. Par exemple, les clients peuvent être invités à se connecter à l’aide de leur compte de médias sociaux. Non seulement c’est pratique et cela permet de gagner du temps, mais certains nouveaux clients (et clients existants qui n’ont pas créé de compte) peuvent se sentir plus en sécurité et plus confiants en se connectant à l’aide d’une plate-forme qu’ils connaissent bien (par exemple, Facebook, Google, etc.).
• API de panier : Cela permet aux entreprises de commerce électronique de créer, afficher et gérer les paniers d’achat des clients. Par exemple, les frais d’expédition peuvent être calculés automatiquement en fonction de facteurs tels que la distance et le poids, et les taxes applicables peuvent être ajoutées en fonction de l’emplacement d’un client.
• API de paiement : Cela permet aux entreprises de commerce électronique de personnaliser le processus de paiement en fonction de différents segments de clientèle ou publics. Par exemple, la personnalisation de la devise locale en fonction de l’emplacement. Les clients aux États-Unis verront les prix en dollars américains et les clients en Angleterre verront les prix en livres sterling.
• API marketing : Cela permet aux entreprises de commerce électronique d’ajouter des clients à diverses listes d’e-mails et de segmenter davantage ces listes en fonction de variables pertinentes (par exemple, emplacement, achat, montant dépensé, historique des commandes, etc.).
• API client : cela permet aux entreprises de commerce électronique de fournir des expériences personnalisées en tirant parti de la logique d’application associée aux attributs du client. Dans la section suivante de cet article, nous examinerons de plus près les avantages de l’utilisation d’API dans système headless CMS e-commerce pour optimiser personnalisation et numérique expérience cliente.

Voici quelques-uns des domaines où le commerce électronique sans système headless ou piloté par API fait la différence :

• Flexibilité et intégrations : En ajoutant les intégrations souhaitées telles que la gestion des relations client et d’autres outils populaires, les entreprises de commerce électronique peuvent mettre en œuvre une stratégie de pile technologique de pointe personnalisée, flexible, efficace et rentable. L’ajustement et l’évolution du front-end sont non seulement possibles, mais ils sont encouragés.
• Personnalisation : les entreprises de commerce en ligne peuvent tirer parti des appels d’API pour expérimenter divers contenus, conceptions et éléments interactifs, afin d’attirer plus de trafic, de améliorer expérience client et augmenter les taux de conversion (y compris des micro-conversions plus petites, mais néanmoins vitales, qui sont des signaux indiquant que les clients se dirigent probablement dans la bonne direction vers une transaction).
• Omnicanal : les appels d’API en temps réel garantissent que les informations telles que les prix, le merchandising et la disponibilité des produits sont toujours cohérentes et précises sur plusieurs canaux.
• Réduction du temps de commercialisation : les API permettent de diffuser du contenu n’importe où, ce qui réduit le temps de commercialisation, en particulier lors de l’entrée dans de nouvelles régions et de la mise en œuvre de nouveaux canaux, tels que les magasins online, l’IoT, le mobile, etc. Cette accélération peut faire la différence entre dominer un marché et exploiter l’avantage du premier arrivé, ou prendre du retard et rattraper son retard.
• Évolutivité et extensibilité : les API permettent aux entreprises de commerce électronique d’enrichir leur écosystème à mesure qu’elles se développent ou qu’elles s’adaptent à l’évolution de la dynamique des clients et du marché. Cela se produit sans tenir compte de la complexité, des coûts, des risques et, dans certains cas, de l’impossibilité pratique de modifier l’infrastructure back-end sous-jacente.
• Réutilisation : les API peuvent facilement être réutilisées plusieurs fois dans plusieurs applications et plateformes. Par exemple, une API utilisée pour récupérer et mettre à jour des informations sur les produits à partir d’un système de gestion d’entrepôt peut également être appliquée à une application mobile ou à un système ERP.
• Sécurité : Les entreprises de commerce électronique qui n’ont pas la possibilité d’utiliser des API sont souvent obligées d’utiliser des plugins, qui nécessitent des correctifs de sécurité constants, s’ils sont disponibles. Près de 30% des bogues de plugins WordPress ne reçoivent jamais de correctif. À l’inverse, les intégrations d’API n’ont pas besoin de mises à jour après la connexion initiale. De plus, les API ne donnent pas accès à toutes les données. Au lieu de cela, ils ne partagent que les informations déterminées par les développeurs.
   
  Il y a aussi considérable connexion avantages en matière de sécurité. Une étude a révélé que les pirates informatiques sont responsables d’un énorme 90% des tentatives de connexion de online détaillants. Les API peuvent être utiles en déployant une couche supplémentaire entre un e-commerce entreprise et les entités qui demandent des données.

Un d’un développeur en herbe qui a découvert la puissance et l’impact des API résume son impression d’une manière qui, sans être technique, est certainement authentique : « Les API sont magiques. »

Bien sûr, les API ne sont pas magiques, dans le sens où elles ne sont pas mystérieuses ou au-delà du domaine de la compréhension (du moins par les simples mortels). Au contraire, les API sont logiques, prévisibles et éprouvées. Et pour les entreprises de commerce électronique qui souhaitent pérenniser leur expérience client pour prospérer – et survivre à long terme – dans un paysage hyperconcurrentiel et en évolution rapide, les API sont également fondamentalement essentielles et remarquablement avantageuses.

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Conçu avec l’architecture MACH, Sitecore OrderCloud est une plate-forme de commerce électronique B2B/B2C/B2X système headless CMS native du cloud, axée sur les API, qui alimente les expériences de commerce électronique personnalisées, la gestion des commandes et les applications de marché B2B pour certaines des marques les plus connues au monde, traitant plus de 25 millions de transactions et générant 5 milliards de dollars de revenus par an.

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