Pourquoi faisons-nous cela
?Notre objectif est de fournir une expérience client transparente qui prouve la capacité de Sitecore à tenir ses promesses, et nous voulons le faire, dans la mesure du possible, en utilisant nos technologies et nos frameworks.
Sitecore XP dispose d’un excellent ensemble d’outils pour personnalisation et les tests, et nous les utilisons régulièrement dans sitecore.com. Qu’il s’agisse de la correspondance de modèles, des campagnes, du nombre de visites ou de l’adresse IP géographique, les options personnalisation offertes par XP nous permettent de créer un contenu hautement ciblé pour les segments que nous essayons d’atteindre à propre moment et sur propre pages.
L’ajout de Sitecore CDP à notre suite de produits nous permet de faire passer le parcours de nos clients au niveau supérieur. CDP nous permet de fusionner les interactions client (online et offline) dans une base de données unifiée, ce qui nous permet de fournir le type d’expérience empathique et utile que nous recherchons à travers plusieurs points de contact tout au long du parcours du client. Il nous fournira également plus de données, d’expérimentations et d’options de test, ainsi qu’un nouvel ensemble d’outils décisionnels intelligents.
Sitecore Personalize nous offre une nouvelle façon de fournir un pertinent expérience et de recommander l’étape suivante à un visiteur du site. Étant indépendant de la page visitée, nous pouvons accueillir le visiteur, lui suggérer du contenu ou le conduire vers une conversion quelle que soit la page sur laquelle il se trouve. Nous pouvons créer un expérience personnalisée à l’échelle du site, disponible dans une section propre ou tout au long d’un parcours propre, tel qu’un ensemble de pages de campagne.
L’équipe DX de Sitecore cherche toujours à innover pour offrir une meilleure expérience à nos clients et à nos équipes. l’intégration de Personalize et CDP dans notre pile Martech est une partie passionnante et nécessaire de cet objectif. De plus, alors que nous nous réjouissons à l’idée d’un avenir où nous migrerons de Sitecore XP vers XM Cloud, la pérennité de notre équipe et de nos parcours grâce à la mise en œuvre de CDP et de Personalize nous assure que nous ne perdrons pas nos précieux résultats d’optimisation.
Comment nous y parvenons-nous
?Comme tous les bons projets DX : par étapes. Nous commençons par Sitecore Personalize, qui nous permettra de fournir des expériences personnalisées à des segments sur l’ensemble du site Web ou sur un ensemble sélectionné de pages. Il s’agit d’une fonctionnalité que notre clientèle réclame à cor et à cri et nous sommes tout aussi enthousiastes que vous à l’idée de commencer à l’utiliser.
Comme nous l’avons mentionné, notre objectif est de faire de Sitecore.com un étude de cas exceptionnel de nos méthodes et technologies. C’est une autre raison pour laquelle nous commençons par Personalize : pour démontrer une série de cas d’utilisation de Personalize et XP fonctionnant ensemble. Nous serons à l’avant-garde avec des menus volants personnalisés, combinant les fonctionnalités de base de Personnaliser et XP pour offrir d’excellentes expériences à la fois sur les pages Web individuelles et sur l’ensemble de notre site.
Une fois que Personalize sera opérationnel, nous nous concentrerons sur l’adoption complète de Sitecore CDP, qui nous fournira un reciblage omnicanal et une intégration des données.
Nous sommes ravis de faire ce voyage et, ce faisant, de partager nos idées et nos meilleures pratiques avec vous, nos clients. Revenez régulièrement pour des mises à jour sur Sitecore.com/DX.