Maintenir la pertinence des services numériques
First Abu Dhabi Bank (FAB), issue de la fusion de la National Bank of Abu Dhabi et de la First Gulf Bank, est la plus grande banque des Émirats arabes unis. Elle propose des dépôts, des prêts personnels, des services bancaires en ligne, des financements commerciaux, des opérations de change et d’autres services bancaires à un large éventail de clients. Les canaux et services numériques de la banque sont essentiels pour garantir aux clients un contenu pertinent et des expériences efficaces.
FAB est un défenseur de longue date de Sitecore technologie l’avoir utilisé comme base pour le système de gestion de contenu Web d’entreprise de la banque pendant plusieurs années. Mais comme les clients exigeaient des services plus sophistiqués et flexibles et que la banque déplaçait davantage de ses systèmes et services vers le cloud, FAB avait besoin d’une nouvelle plate-forme adaptée à l’avenir. La solution existante approchait de sa fin de vie, devenait coûteuse et difficile à entretenir, et ne disposait pas de certaines des fonctions nécessaires à la prise en charge d’un environnement et de services axés sur le cloud.
Amélioration du développement de 30 %
FAB a mis à niveau son plate-forme Sitecore vers Sitecore XP v10.1 et a introduit plusieurs solutions Sitecore supplémentaires, notamment Sitecore Experience Manager, Sitecore Content Hub en tant que cloud géré et le déploiement PaaS sur Microsoft Azure. L’hébergement de Sitecore dans le cloud améliore le codage et le développement des fonctionnalités du site Web de 30 %. Gérée par FAB avec le soutien de Sitecore Services, FAB devait s’assurer que la nouvelle plate-forme respectait les réglementations internes et externes en matière de sécurité financière et de conformité.
En 17 mois, et après un travail considérable de technologie et de refonte esthétique, FAB a déplacé ses six sites Web entreprise distincts vers le plate-forme Sitecore unique basé sur le cloud. Les sites Web comprennent des entités sites de services bancaires aux particuliers et aux entreprises et des entités immobilières FAB - www.bankfab.com, www.fabcapital.com, www.dubaifirst.com, www.growstronger.com, www.fabproperties.ae et www.mismak.ae. L’utilisation de la dernière version de Sitecore a permis à FAB de mettre en œuvre une architecture de système CMS headless pour permettre une source unique de contenu pour n’importe quel canal numérique ou service.
Économies importantes en termes de coûts et de ressources
Lorsque les clients interagissent avec FAB, les sites Web et les services numérique sont plus rapides, plus faciles à utiliser et offrent un contenu plus pertinent et cohérent, ce qui leur permet de prendre de meilleures décisions financières. En déplaçant la plupart de ses systèmes et applications bancaires vers le cloud et en utilisant Sitecore comme une plate-forme intégrée unique, FAB a réalisé des économies considérables et réduit le temps de gestion et de maintenance nécessaire pour exécuter l’IT sur site.
La source unique et la facilité d’utilisation capacités de Sitecore permettent entreprise équipes de gérer des sites Web et de publier du contenu sans avoir besoin d’une assistance technique. Le déploiement de nouveaux services et fonctionnalités de site Web est 25 % plus rapide. Sitecore a aidé FAB à augmenter la productivité globale de ses utilisateurs de 30 %. Les opérations de l’équipe de contenu sont encore meilleures avec une amélioration de 50 % de la productivité. En réduisant la complexité et le besoin d’intervention technique, la banque a réduit de 25 % les délais de mise sur le marché de nouveaux services.