Des messages incohérents au marché
Fujitsu est un leader mondial des solutions entreprise technologie et numérique qui transforment les organisations et contribuent à la croissance de ses clients et de la société. Le passage à devenir un partenaire de solution de choix pour la transformation durable et la transformation numérique a entraîné une refonte à l’échelle de l’entreprise, passant des systèmes internes à la culture organisationnelle. Pour contribuer à cette transformation, Taeko Yamamoto, directrice générale de l’entreprise, vice-présidente exécutive directeur du marketing, s’efforce de réorganiser la présence de l’entreprise en fournissant une image et un message marque intégrés par une expérience numérique transparente afin de communiquer de nouvelles stratégies de entreprise et des propositions de valeur aux utilisateurs de ce numérique point d’interaction. Sur le site d’entreprise traditionnel, chaque partie de l’organisation créait son propre contenu, ce qui entraînait une qualité incohérente et des messages qui ne transmettaient pas le bon message au marché. L’entreprise avait besoin de centraliser ses processus de gestion de contenu et de production, et d’améliorer la cohérence et la qualité des messages.
Une gouvernance renforcée pour une gestion de contenu centralisée
Yamamoto et son équipe ont centralisé le processus de production avec Sitecore, ce qui a permis une gouvernance plus forte et un meilleur contrôle de la qualité, tout en accélérant la courbe d’apprentissage pour les éditeurs de contenu. Fujitsu remplace les 80 000 pages incohérentes de l’ancien site par 14 modèles dans Sitecore, et présente désormais une image de marque unifiée et cible les clients avec le contenu le plus adapté aux utilisateurs, repensé en fonction de leur parcours.
Transformation de l’engagement client sur le site d’entreprise de Fujitsu de 33 %
Selon la mesure de l’engagement dans Google Analytics 4, l’engagement sur la page d’accueil du nouveau site Web a augmenté de 33%. Le nouveau site Web offre une expérience utilisateur transparente, avec une image de marque et un message cohérents pour soutenir la stratégie d’entreprise de Fujitsu.