Des entreprises mondiales confrontées à des changements sismiques
Alors que de nombreuses organisations sont confrontées à des changements sismiques dans les pratiques de travail – accélérés par la pandémie de COVID – les entreprises se tournent vers GP Strategies pour améliorer la formation et le développement de la main-d’œuvre. Josh Ellyson, analyste principal de la gestion des actifs numériques chez GP Strategies, déclare : « Les entreprises dépensent des centaines de milliers de dollars et beaucoup plus d’heures pour une formation dispensée par un instructeur. La pandémie a mis fin à cette approche et a montré que les entreprises pouvaient améliorer leur efficacité et travailler de manière plus intelligente à long terme.
Pour faire face à ce changement et répondre à la demande des clients, GP Strategies devait améliorer la façon dont elle développait et fournissait ses solutions de formation de la main-d’œuvre. Son système sur site existant était difficile à utiliser et, surtout, ne prenait pas en charge efficacement la vidéo d’apprentissage en ligne et le contenu interactif, une condition essentielle pour dispenser des cours d’apprentissage en ligne modernes et de haute qualité.
Historiquement, GP Strategies avait une structure divisionnaire avec des équipes travaillant de manière autonome. Le PDG a présenté la stratégie « One GP » pour accroître la cohésion dans l’entreprise, ce qui a ouvert la voie à une solution unique et centralisée.
L’innovation en un clic
Après avoir passé en revue les principaux acteurs, GP Strategies a choisi Sitecore. Il a déployé Sitecore Content Hub, non pas comme une gestion des ressources numériques) marketing, mais comme une plate-forme de développement de programme de formation, que GP Strategies appelle son Learning Content Hub.
« Il y a tellement de fonctionnalités de Sitecore Content Hub qui ont motivé notre décision », explique Ellyson. « L’une des principales consiste à créer automatiquement des microsites de contenu système headless CMS afin que les clients puissent prévisualiser et publier leurs programmes de formation en un clic. Personne d’autre ne peut faire ça. » D’autres caractéristiques remarquables sont l’interface utilisateur cohérente et simple et la flexibilité de la gestion des projets.
Sitecore Content Hub Digital Asset Management (gestion des ressources numériques) a créé une ressource de contenu centralisée utilisée par 1 500 employés de GP Strategies et les clients de l’entreprise pour créer, gérer et stocker des ressources de marketing et des programmes de formation. Content Hub prend en charge une grande variété de cours, y compris la formation technique et réglementaire, l’éthique, l’IT, les RH et le développement exécutif utilisés par les principaux fabricants, banques et organisations gouvernementales mondiaux. GP Strategies a publié des milliers de cours dans Content Hub, allant de courtes vidéos à des programmes multimédias de plusieurs heures.
Content Hub soutient la transition mondiale vers des cours de formation hybrides, qui s’est considérablement accélérée pendant la pandémie. Il s’agit d’un mélange de formation en face à face, de formation virtuelle dirigée par un instructeur et de contenu d’apprentissage en ligne. Le contenu comprend généralement des vidéos interactives, des images et des PDF, ainsi que du matériel de soutien que les formateurs et les délégués peuvent télécharger. D’autres fonctionnalités puissantes disponibles dans Content Hub, telles que la gestion des droits numériques (DRM), rationalisent et simplifient l’utilisation du contenu multimédia audio et visuel.
Favoriser une formation de haute qualité pour l’habilitation de la main-d’œuvre
GP Strategies dispose désormais d’une plate-forme numérique qui réduit le temps et les coûts de production et d’hébergement de contenu et de programmes de formation de haute qualité pour l’habilitation de la main-d’œuvre, et aide les clients à accélérer et à améliorer la transformation de la main-d’œuvre. Avec Content Hub, GP strategies a doublé le nombre de ses cours dispensés numériquement, passant d’environ 1 000 au cours des deux années précédant Sitecore à près de 3 000 au cours des deux années suivantes.
Dans le cadre du nouveau processus, les clients participent plus tôt dans le cycle de vie du développement, ce qui réduit le temps de publication et améliore la qualité. Les modifications et les erreurs sont traitées avant la production complète, ce qui réduit les modifications et les retouches coûteuses et chronophages ultérieures, de sorte que les cours sont publiés plus rapidement. Et comme il s’agit d’une solution d’authentification simple basée sur le cloud, Content Hub facilite la création, la gestion et la diffusion de ressources de marketing partout dans le monde, quel que soit le format du système de gestion de l’apprentissage.
« Ce que les clients apprécient dans Sitecore Content Hub, c’est d’avoir un emplacement unique et centralisé, rapide et simple d’accès, ce qui facilite la recherche d’un cours ou de ressources de marketing de contenu », explique Ellyson.
« Sitecore Content Hub a permis à GP Strategies d’établir la référence en matière de développement et d’hébergement de solutions agiles de transformation de la main-d’œuvre, ce qui nous permet de permettre à nos clients de passer rapidement de la formation en présentiel à la formation online », déclare M. Ellyson. GP Strategies récolte déjà les fruits de sa transformation numérique. En reconnaissance de ses réalisations dans l’industrie de la gestion du capital humain, l’entreprise, en partenariat avec neuf de ses clients de la marque mondiale, a remporté 20 prix convoités du Brandon Hall Group pour son excellence organisationnelle.
Sitecore a amélioré la productivité et l’utilisation des ressources pour les stratégies GP à tous les niveaux, et les projets sont réalisés plus rapidement, par, plus de réutilisation et moins de répétitions. Les équipes utilisent Content Hub pour collaborer, partager des connaissances et échanger des idées, ce qui s’inscrit dans le cadre de la nouvelle stratégie « One GP » de l’entreprise.