DÉFI
Répondre au ralentissement du marché, à l’intérêt des consommateurs pour des véhicules plus écologiques et à l’augmentation de la concurrence
- Différencier la marque avec un contenu personnalisé et une stratégie de « surpasser les concurrents »
- Changer l’approche traditionnelle de la vente
- S’assurer qu’un grand volume de données complexes, nécessaires à l’éducation, était facile à gérer et à accéder
SOLUTION
Solutions utilisées
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore XP (XP 9.0)
- Base de données d’expérience Sitecore (xDB)
- Sitecore Experience Accelerator (SXA) (en anglais seulement)
- Sitecore Path Analyzer
- Outils Sitecore Sitecore Experience Analytics - xAnalytics
- Les intégrations sont les suivantes :
- Microsoft Azure PaaS
- Calculateur de prix
- Gestion des relations client
- Google Analytics (en anglais seulement)
- angulaire
RÉSULTAT
Refonte du site et outils clés qui guident les achats : trouver un concessionnaire, configurateur de modèles, comparer les spécifications
- A aidé Isuzu UTE à faire face à un ralentissement des ventes de véhicules à l’échelle de l’industrie
- Augmentation de 5 à 10 % des conversions
- Augmentation du trafic de 1,5% : 1,6 million de visiteurs en un an
- Réduction du taux de rebond, augmentation du temps moyen sur site avec trafic mobile en hausse de 13 %
- Le nombre d’achèvements de construction et de devis a augmenté de 45 %.
- Utilisation du contenu pour réduire les ventes difficiles et améliorer la compréhension des choix d’achat
- Utilisation d’images de modèles populaires pour encourager l’achat émotionnel
- Personnalisation accrue en permettant aux clients de trouver plus facilement le véhicule souhaité