Une plate-forme de commerce électronique obsolète bloquant la croissance
JMM, une organisation confessionnelle de premier plan, offre une vaste gamme de produits et de services, y compris des dons, des livres, des enseignements et des offres groupées exclusives pour des millions de sympathisants.
JMM a fait face à des défis considérables avec sa plate-forme traditionnelle de commerce électronique. Le système rigide entravait la personnalisation et l’innovation de l’interface utilisateur, limitant la capacité à répondre aux attentes des clients. La fonctionnalité de recherche obsolète rendait difficile pour les utilisateurs de trouver des produits pertinents, ce qui avait un impact négatif sur les ventes. De plus, les temps de chargement lents causés par un contenu lourd, des catalogues volumineux et une gestion complexe des stocks ont entraîné une mauvaise expérience utilisateur, des taux de rebond plus élevés et des conversions plus faibles. Pour soutenir la croissance future, JMM avait besoin d’une plate-forme évolutive et flexible capable de s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise.
Gagner en flexibilité et en évolutivité avec le commerce sans système headless
JMM a adopté OrderCloud, une plate-forme de commerce sans tête de système headless CMS axée sur les API, qui a fourni la flexibilité, l’évolutivité et les améliorations de performances nécessaires pour moderniser ses opérations de commerce électronique. Cette plate-forme flexible a permis à l’équipe de personnaliser rapidement et facilement l’interface utilisateur et d’offrir des expériences d’achat personnalisées.
De plus, l’équipe a pu créer sa propre interface administrative interne pour les spécialistes du marketing JMM et les utilisateurs d’entreprise afin de gérer facilement les produits, les coupons, les promotions, les offres et plus encore, ce qui facilite le travail de toute l’équipe.
OrderCloud a permis d’optimiser les vitesses de chargement des pages par une meilleure diffusion de contenu, une optimisation des images et des stratégies de mise en cache, d’améliorer l’expérience utilisateur, de réduire les taux de rebond et de stimuler l’engagement global du site.
En outre, une nouvelle fonctionnalité de recherche avancée combinant le contenu et les données sur les produits a été mise en œuvre, permettant aux clients de trouver facilement des produits par des résultats de recherche personnalisés et des recommandations de produits pertinentes.
Atteindre leurs objectifs dès la première semaine
Le passage à OrderCloud a apporté des améliorations considérables à JMM.
Les performances du site Web ont grimpé en flèche avec un score Lighthouse de 99% indiquant des temps de chargement plus rapides et une expérience utilisateur plus fluide.
L’architecture système headless a permis une refonte complète de l’interface utilisateur / UX, créant un design moderne et convivial qui correspondait mieux aux besoins de l’entreprise et améliorait l’expérience client, tandis que la nouvelle fonctionnalité de recherche fournissait des recommandations de produits plus pertinentes et personnalisées, améliorant ainsi les taux de conversion globaux.
La transition vers une architecture composable a également rationalisé le développement des fonctionnalités, simplifié la gestion du contenu et du catalogue, et réduit les délais de publication du contenu de près d’une heure à seulement 7 minutes.
La gestion des produits de commerce électronique mondiaux et des prix avec plusieurs types de devises, inventaires, catalogues et plus encore a également été rationalisée.
La flexibilité et l’évolutivité de la plate-forme permettent à JMM d’intégrer de manière transparente des services tiers et de nouveaux outils avec des modifications low-code, en s’adaptant aux nouveaux besoins de l’entreprise. Sitecore a ouvert la porte à de futures améliorations, notamment la personnalisation, l’automatisation, le positionnement de JMM pour une croissance et un succès continus.