Fournir un contenu de site Web attrayant et optimisé à grande échelle
La Website Factory de L’Oréal est responsable de la gestion de plus de 320 sites web de 14 marques. L’équipe doit s’assurer que tous ces sites Web sont cohérents, précis, attrayants pour les utilisateurs et faciles à trouver. En raison de l’ampleur de cette opération, l’efficacité est essentielle et l’équipe s’efforce continuellement de remplacer les tâches manuelles par des workflows automatisés alimentés par les dernières technologies. Comme l’a déclaré Nicolas Cambot, responsable de la technologie pour la Website Factory de L’Oréal, « À une époque où l’avantage concurrentiel dépend du délai de mise sur le marché, chaque mouvement visant à permettre la livraison continue de contenu et de fonctionnalités est essentiel pour l’entreprise. »
Les processus existants de l’équipe pour l’optimisation du contenu et le déploiement de nouveaux sites Web étaient historiquement gérés manuellement par chaque marque et chaque pays, ce qui prenait du temps et coûtait cher. Pour faire gagner du temps aux équipes numériques et permettre un processus plus facile ainsi qu’une mise sur le marché plus rapide, la Website Factory de L’Oréal a décidé de réorganiser les opérations. Tout d’abord, en tirant parti de GenAI pour utiliser le contenu existant et améliorer ou créer des méta-titres et des descriptions, ce qui a amélioré le référencement et économisé 120 000 heures de webmastering. L’équipe a ensuite tiré parti de GenAI pour réduire la charge de travail manuelle liée à la localisation et aux traductions, ce qui a permis de réaliser des économies de 75 % sur les coûts de localisation des sites Web.
Une plate-forme d’expérience numérique unifiée et évolutive
Avec une plate-forme d’expérience numérique composable construite sur Sitecore, L’Oréal dispose d’une base qui s’intégrera à des technologies de pointe pour relever tous les défis numériques au fur et à mesure qu’ils se présentent. Par exemple, L’Oréal collabore avec Valtech, partenaire de solution de longue date, pour développer un processus automatisé de distribution de contenu rationalisée sur les instances Sitecore XM. Le nouveau flux de travail intègre la localisation du contenu via l’intégration avec GlobalLink by TransPerfect pour la traduction basée sur l’intelligence artificielle.
Avec de nombreuses parties prenantes impliquées dans la validation du contenu avant sa mise en ligne locale, la solution fournit une interface conviviale pour permettre une édition et des approbations efficaces par les spécialistes du marketing et les équipes juridiques locales. Le flux de contenu transparent entre les instances Sitecore et l’interface GlobalLink ont permis de réduire de 80 % le temps consacré à la publication de nouveaux contenus.
Pour relever le défi des métadonnées, Website Factory de L’Oréal a également intégré une solution basée sur OpenAI GPT à sa plate-forme Sitecore pour générer automatiquement des métadonnées de sites Web, basées sur son propre algorithme alimenté par l’intelligence artificielle. De plus, l’intégration de L’Oréal avec TwicPics by Frontify et Cloudflare permet un traitement transparent des médias, une optimisation et une distribution efficace pour les sites Web basés sur Sitecore afin d’améliorer les performances de chargement des pages.
Exploiter des technologies innovantes pour relever de nouveaux défis
La plate-forme Sitecore et la pile technologique d’expérience numérique à l’épreuve du temps de L’Oréal offrent à Website Factory la possibilité de contrôler les expériences numériques à grande échelle et d’explorer de nouvelles possibilités avec les dernières innovations. Ces capacités entraînent des améliorations continues de l’engagement des utilisateurs, de la productivité interne et de la réduction des coûts. Par exemple, en automatisant la distribution et la traduction du contenu, l’entreprise a réduit les coûts et les heures de travail, ainsi que le délai de mise sur le marché des nouveaux contenus, ce qui a permis à L’Oréal d’obtenir un avantage concurrentiel pour la diffusion de contenu. Avec Sitecore au cœur de ses capacités numériques, L’Oréal peut s’adapter aux nouveaux défis numériques, adopter les technologies émergentes et suivre l’évolution des attentes des clients.