Repenser la vente de maisons pour l’ère numérique
Alors que la façon dont les gens veulent acheter des maisons change, Meritage Homes a décidé de repenser son fonctionnement, en tirant parti de plus d’opportunités numériques pour commercialiser et vendre ses maisons. L’environnement online existant du constructeur de maisons comprenait un processus de gestion de contenu très complexe, impliquant plusieurs systèmes et des intégrations fragiles. Des connaissances techniques étaient nécessaires chaque fois que l’entreprise souhaitait mettre à jour le contenu de son site Web. Meritage Homes souhaitait maximiser l’agilité, augmenter l’efficacité et améliorer ses capacités numérique avec un plate-forme plus intuitif qui permettait aux spécialistes du marketing sur le terrain de se servir eux-mêmes.
Une plate-forme composable permet une efficacité et une agilité accrues
Jeff Nunn s’est joint à Meritage Homes pour diriger la transformation numérique de l’entreprise. Meritage s’est associé au cabinet de conseil numérique XCentium pour construire une nouvelle base numérique sur Sitecore XP avec les solutions composables Sitecore Content Hub Digital Asset Management (gestion des ressources numériques) et Sitecore Content Hub Operations. Meritage a choisi une approche composable du système headless pour offrir à l’entreprise la flexibilité dont elle avait besoin pour accélérer sa mise sur le marché grâce à une meilleure gestion des risques. Dans le cadre de cette transformation, Meritage a amélioré la façon dont l’entreprise se connecte et alimente le marché en information afin de stimuler les ventes et a entrepris une refonte complète du site Web.
Les fondations numériques améliorées augmentent les nouvelles offres de clients de 17 %
Grâce à une approche composable et système headless CMS basée sur les solutions Sitecore, Meritage a permis d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de générer de la valeur dans l’ensemble du entreprise. Des processus de diffusion de contenu rationalisés accélèrent la mise sur le marché et optimisent l’utilisation de chaque élément de contenu dans toutes les régions. Meritage a également éliminé la dépendance de l’entreprise à l’égard des ressources IT pour mettre à jour le contenu Web, ce qui permet aux spécialistes du marketing sur le terrain de contrôler et de gérer la publication de contenu sur les maisons à vendre.
Le nouveau site Web offre une expérience client de haute qualité avec une performance et une stabilité accrues, ce qui a conduit à une augmentation de l’engagement client et du trafic du site. En conséquence, Meritage Homes a enregistré une augmentation de 17 % des nouvelles soumissions d’offres de clients. L’entreprise a maintenant plus de transparence autour de l’expérience utilisateur, ce qui permet des améliorations continues et une évolution avec le marché. Avec Sitecore, Nunn a créé une base numérique évolutive qui permettra à Meritage Homes de développer ses capacités plus rapidement et plus facilement, et de tester de nouvelles idées sur le marché avec moins de risques.