Unir les sites Web sur une seule plate-forme pour une meilleure expérience utilisateur
Le Congrès national des syndicats réunit 58 syndicats, sept associations professionnelles, sept entreprises de médias sociaux et d’autres partenaires d’entreprises à Singapour. En tant qu’organisation mère, la NTUC supervise les sites Web de la plupart des syndicats, ainsi que les siens. Ces sites reposaient sur une vieille plate-forme technologique qui arrivait en fin de support.
Pour simplifier la gestion des sites Web et réduire les risques liés à l’utilisation de technologies obsolètes, NTUC a décidé d’amener ces sites à une plate-forme robuste et à l’épreuve du temps. L’organisation souhaitait améliorer l’expérience des utilisateurs dans le cadre de la transformation du site Web, et la gestion et la sécurité des utilisateurs étaient également des considérations clés. Par exemple, il était important que les équipes web et les auteurs de contenu de chaque syndicat ne puissent accéder qu’à leur propre site.
Choisir la bonne plate-forme et les bons partenaires est la base pour offrir une expérience numérique de pointe. Avec Sitecore, nous pouvons nous adapter et nous adapter aux besoins croissants.
Une plate-forme à l’épreuve du temps pour 62 sites Web et ressources de marketing numériques
Siow Shong Seng, directeur de la transformation et de la technologie au bureau de la transformation de NTUC, a dirigé la transformation numérique de l’organisation, supervisant la migration de 62 sites Web vers Sitecore XP, qui a été sélectionné pour ses capacités d’architecture mutualisée. La plate-forme d’expérience moderne inclut également Sitecore Content Hub Digital Asset Management (gestion des ressources numériques) pour une gestion centralisée des ressources numériques.
Pour créer un environnement numérique transparent de bout en bout, les solutions Sitecore sont intégrées aux systèmes existants de NTUC. Il s’agit notamment de Linkpass, qui permet aux utilisateurs de gérer leur appartenance syndicale, de Coveo pour la recherche et d’OKTA pour la gestion interne des identités et des accès.
Grâce aux bibliothèques de composants réutilisables de Sitecore, NTUC peut garantir la cohérence entre les sites Web. Ces modèles, associés à des workflows rationalisés et à une gestion centralisée des ressources numériques, aident les auteurs de contenu à trouver, créer, modifier et lancer du contenu plus efficacement et sans support IT.
Des déploiements de sites Web 500 % plus rapides et plus de syndiqués
Avec une plate-forme d’expérience moderne basée sur Sitecore, NTUC peut déployer de nouveaux sites Web et contenus cinq fois plus rapidement. Il a également transformé l’expérience utilisateur, ce qui permet aux utilisateurs de s’inscrire plus facilement en tant que membres. Depuis la migration, NTUC a réalisé plus de 39 000 nouvelles inscriptions online et une augmentation de 33% du trafic sur le site Web.
En tirant parti des données analytiques de Sitecore, telles que l’analyseur de chemin et le profil d’expérience, NTUC est mieux à même de comprendre le comportement et les transactions des utilisateurs. Dotée de ces connaissances, l’organisation peut rapidement apporter les changements appropriés pour améliorer l’engagement online et les services aux membres. En plus d’accroître la flexibilité et la rapidité pour les créateurs de contenu grâce à ses workflows existants, la plate-forme Sitecore soutiendra le programme numérique de Shong Seng pour l’avenir, qui comprend des améliorations telles que la personnalisation et les tests A / B.