Mise en place d’un environnement numérique propice à la croissance
Pet Supplies Plus utilise une stratégie de vente omnicanale, combinant des magasins physiques avec un site Web de commerce électronique. Pour soutenir une croissance continue, Pet Supplies Plus a besoin de technologies numériques évolutives qui améliorent l’efficacité de la gestion et offrent une excellente expérience client, tout en garantissant la disponibilité des dernières capacités de sécurité. L’ancienne plate-forme Web de l’entreprise manquait des fonctionnalités et de la flexibilité nécessaires pour atteindre ses objectifs, tandis que les technologies héritées rendaient les intégrations difficiles, augmentaient les coûts de maintenance et entraînaient des problèmes de performances et des temps d’arrêt alors que l’infrastructure luttait contre l’augmentation des volumes de trafic.
Un expérience moderne de bout en bout plate-forme
Pour soutenir la croissance de son entreprise, Pet Supplies Plus a décidé de migrer vers une plate-forme d’expérience moderne basée sur les technologies composables Sitecore. Sitecore XM Cloud rationalise gestion de contenu grâce à des capacités de pointe, tandis que Sitecore Content Hub Operations améliore la collaboration de numérique équipe sur la stratégie de contenu, la création et la données analytiques.
Avec Sitecore Content Hub Digital Asset Management (gestion des ressources numériques), Pet Supplies Plus peut gérer de manière centralisée toutes ses ressources de marketing numériques, tandis que Sitecore OrderCloud permet un commerce évolutif et de nouvelle génération de systèmes CMS headless. En outre, Sitecore Discover est intégré pour personnaliser les résultats de recherche de produits, le merchandising et les recommandations à l’aide de capacités alimentées par l’intelligence artificielle. L’architecture système headless CMS basée sur Sitecore s’intègre parfaitement aux outils numériques avancés et améliore la fiabilité du site Web. Le revendeur s’est associé à Horizon Digital pour mener à bien la transformation numérique, qui comprend l’hébergement frontal sur Vercel.
Augmenter les ventes et la satisfaction des clients
La nouvelle DXP Sitecore aidera Pet Supplies Plus à générer une plus grande croissance avec une évolutivité pour prendre en charge une base de clients plus large et fournir des capacités nouvelles et améliorées pour accroître la compétitivité de l’offre numérique de l’entreprise. L’amélioration des performances et la capacité à faire face aux pics de demande, combinées à des capacités avancées telles que la personnalisation, garantiront une meilleure expérience client, ce qui devrait stimuler la satisfaction des clients et les ventes. L’adoption des dernières technologies Sitecore simplifiera également la gestion quotidienne, améliorera les efforts de maintenance et améliorera la sécurité pour minimiser les risques.