Le conseil augmente l’engagement client et les opportunités de revenus avec Sitecore

Opérant dans des secteurs tels que l’automobile, la santé, le retail et la technologie, 700 employés et 2 300 partenaires avec la société de conseil en gestion Point B aident 40% des entreprises du Fortune 100 à transformer leurs opérations internes. Avec des bureaux aux États-Unis et dans le monde entier, la société figure dans le classement Forbes America’s Best Management Consulting Firms 2024.

Les activités de l’entreprise de Point B avaient été étouffées par un site Web obsolète et personnalisé qui était complexe à gérer, à mettre à jour et à maintenir. Cela a entravé la capacité de l’équipe marketing à mettre à jour le contenu et à améliorer les fonctionnalités. Il n’a pas non plus soutenu la stratégie de l’entreprise pour répondre aux besoins actuels et futurs des clients.

Fondée en 1995 en tant qu’alternative aux grands cabinets de conseil traditionnels, Point B avait besoin d’une présence numérique plus dynamique, agile et centrée sur le client. L’objectif était de communiquer et de différencier la marque Point B, d’établir une relation de confiance avec les acheteurs et les candidats potentiels et d’augmenter la prospection commerciale.

Coïncidant avec un changement de marque, Point B a travaillé avec le partenaire de solution Sitecore Oshyn pour développer un système CMS sans tête et composable SaaS plate-forme d’expérience numérique (DXP) basé sur Sitecore XM Cloud. Sitecore Experience Accelerator (SXA) a été utilisé pour accélérer le déploiement, qui a pris moins de quatre mois, et migrer le site Web vers Sitecore DXP.

Le site Web remanié comporte plusieurs modèles de pages et plus de 40 composants et variantes Sitecore, y compris un carrousel multi-contenu et plusieurs sections interactives. La création de contenu modulaire est plus simple avec 30 modules faciles à utiliser et à réutiliser dans différentes sections et pages du site Web.

La DXP de Point B inclut également Sitecore Search pour évolutif, la recherche polyvalente, Sitecore CDP pour le suivi et l’données analytiques des profil clients, et Sitecore Personalize pour permettre des expériences ciblées. Les intégrations comprenaient Vercel Next.js et Tailwind CSS pour l’évolutivité et le contenu omnicanal, ainsi que OneTrust et Salesforce Pardot Forms pour la prise en charge de prospection commerciale.

Sitecore XM Cloud a réduit la dépendance vis-à-vis du support technique et amélioré l’efficacité par les rôles et les workflows définis. Les compartiments Sitecore facilitent la recherche de contenu, tandis que la médiathèque Sitecore améliore la recherche de ressources.

Sitecore et Oshyn ont obtenu des résultats impressionnants pour Point B. Maintenant dans une position plus forte pour défier l’industrie du conseil établie, le marketing et la communication avec les clients de Point B sont plus flexibles, et l’entreprise peut mieux refléter rapidement les changements de l’entreprise et répondre rapidement à la demande des clients.

Sitecore DXP améliore également la piste commerciale et la génération de la demande, et capture mieux les données des clients. Désormais, l’entreprise peut fournir du nouveau contenu sur le site Web 99 % plus rapidement et plus efficacement et développer de nouvelles caractéristiques et fonctions du site en deux semaines. Les visiteurs du site sont servis avec pertinent contenu, et ils peuvent trouver le contenu qu’ils veulent 100 % plus rapidement, ce qui est soutenu par des pages qui se chargent 42 % plus rapidement sur les ordinateurs de bureau et 15 % plus rapidement sur mobile devices.

En conséquence, les visiteurs passent 212% plus de temps sur le site et créent plus d’opportunités pour renforcer la marque Point B et augmenter les revenus. Sitecore DXP jette également les bases d’une plate-forme de données clients, d’une personnalisation implicite et explicite et d’une localisation de contenu à l’avenir.