Douleur à l’achat d’une voiture
Trouver votre prochaine voiture peut être un processus long et épuisant sur le plan émotionnel, surtout lorsque vous naviguez par un large éventail de marques et de modèles chez plusieurs concessionnaires. Toyota Australie a réinventé ce parcours avec le lancement du nouveau site Web Used Vehicle Reimagined, conçu pour rendre l’achat d’un véhicule d’occasion plus facile, plus rapide et plus agréable pour ses clients. Avec un accès à environ 10 000 véhicules en tout temps, la plate-forme permet aux acheteurs potentiels de rechercher et de parcourir sans effort le stock de véhicules d’occasion des concessionnaires Toyota de partout au pays.
En plus de ce vaste inventaire, le site met en valeur les véhicules d’occasion certifiés Toyota, offrant des avantages de premier plan sur le marché, tels que des inspections rigoureuses, des garanties prolongées et la tranquillité d’esprit que procure l’achat d’un véhicule de qualité. En fournissant une interface utilisateur moderne et une solution de commerce électronique axée sur la DX, Toyota permet aux clients de trouver, d’explorer et même d’acheter en toute confiance leur véhicule idéal entièrement online, rendant ainsi l’expérience aussi fluide que possible.
Plate-forme de commerce électronique headless
En collaboration avec le implémentation partenaire de solution Deloitte Digital de Sitecore et le partenaire de solution de conception de Toyota, R/GA. La société a transformé sa solution monolithique Sitecore XP existante en système de gestion de contenu système headless CMS Sitecore XM et a décidé d’utiliser certaines des offres DXP SaaS et API-first de Sitecore, notamment Sitecore Search, Sitecore Discover et la solution de commerce headless CMS de Sitecore OrderCloud dans sa pile technologique. Le plate-forme commerce électronique Sitecore OrderCloud système headless CMS a été intégré au cadre développement Web open source Next.js afin de moderniser le écosystème digital, d’améliorer les systèmes workflows et back-end ainsi que les expérience utilisateur, et de mieux répondre à la demande des clients.
L’approche moderne et headless CMS de la nouvelle architecture de commerce électronique et DXP a favorisé l’architecture modulaire du contenu et des composants pour les propriétés numériques de Toyota. Il permet à Toyota de créer un moteur de commerce composable unique, des solutions de gestion des commandes et de marché et constitue une base pour répondre aux besoins actuels des entreprises et offrir plus de fonctionnalités et d’évolutivité à travers les points de contact. Une grande partie du succès du projet est due à une planification méticuleuse, à la coordination et à l’expertise technique entre l’équipe Toyota, Deloitte Digital et Sitecore.
Expérience numérique moderne
Sitecore a aidé Toyota Australie à transformer le commerce en ligne de ses services de véhicules d’occasion. Lorsqu’ils recherchent leur prochaine voiture, les visiteurs du site Web de Toyota Australie bénéficient d’une expérience de commerce électronique rapide et efficace avec une fonctionnalité de commerce électronique avancée. La DXP alimentée par Sitecore utilise l’intelligence artificielle pour « apprendre » les préférences des visiteurs, ce qui facilite la recherche dans le catalogue de produits et l’accès aux informations sur les produits. La nouvelle architecture système headless CMS offre déjà des résultats impressionnants en matière de délai de mise sur le marché avec des performances globales du site Web considérablement plus rapides qu’auparavant. Les temps de chargement des pages clés, par exemple, sont 40 % plus rapides et la fiabilité du site a augmenté de 45 %.
Les taux de conversion sur les trafics entrants ont augmenté de 25 % depuis la transition vers la nouvelle plate-forme. Cela permet à Toyota d’optimiser l’expérience transparente des clients avec une efficacité accrue du chargement des pages et un meilleur engagement des utilisateurs. L’expérience du personnel Toyota s’est également améliorée, car le temps nécessaire à la création et au déploiement de nouveaux composants et contenus a été réduit de plusieurs semaines. Pour ce faire, nous avons notamment augmenté de près de 50 % le contenu et la réutilisation des composants.
La transformation numérique du programme de véhicules d’occasion de Toyota Australie s’appuie sur les systèmes CMS sans tête, la plate-forme Sitecore et les technologies composables Sitecore pour créer une expérience omnicanale à l’épreuve du temps pour les clients férus de numérique.