Para serem bem-sucedidas no mundo do comércio multicanal e orientado por AI de hoje, as estratégias de marketing devem incorporar o uso de AI e a tomada de decisão baseada em dados.
Sitecore OrderCloud oferece uma ampla gama de recursos de comércio, permitindo que as marcas consolidem o gerenciamento de todos os seus canais de comércio (B2C, B2B, marketplace, social e muito mais) em um único mercado gerenciado, oferecendo uma experiência unificada e sem canal para seus compradores.
Agora integrado ao Microsoft Fabric, o OrderCloud dá aos varejistas a capacidade de Desbloqueie o poder de AI e acesse insights e ferramentas para oferecer experiências de compra personalizadas, melhorando proativamente a satisfação do cliente e as operações de negócios em todos os pontos de contato, da vitrine ao atendimento.
AI melhora a experiência do usuário de maneiras e marcas prontas para utilizar plenamente o poder dos dados organizados podem esperar resultados verdadeiramente transformadores.
5 casos de uso do mundo real
Sempre houve um sentimento de solidão na posição do CISO, mas acredito que se intensificou na última década. Isso se deve em grande parte à elevação do CISO a parceiro de negócios e "comunicador de risco", juntamente com um cenário de risco crescente e uma suposição muitas vezes desalinhada de propriedade sobre esse risco.
Esta e outras realidades enfrentadas pelos CISOs foram abordadas no Painel RSA para o qual contribuí.
Como comunidade, precisamos melhorar em "falar de negócios" – articulando o risco em termos que o conselho e outros executivos entendam; E os parceiros de negócios precisam melhorar a "escuta de segurança cibernética". Os líderes executivos precisam entender que o cenário de segurança cibernética está mudando fundamentalmente. Para usar a frase, "o que nos trouxe até aqui (em termos de práticas de segurança) não nos levará lá (defendendo com sucesso na era dos AI e aumentando a atividade do Estado-nação)".
Os CISOs precisam entender que seu trabalho é aconselhar, não assumir a decisão de negócios ou o risco final. Quando internalizamos o potencial impacto negativo dos resultados do "o que pode dar errado" em uma decisão de negócios, aumentamos nosso estresse mental e emocional. É essa dissonância cognitiva – operando de maneiras que às vezes entram em conflito com nossas crenças centrais de segurança – que é um dos principais impulsionadores do esgotamento. Devemos a nós próprios não suportar este stress.
A participação em conferências como a RSA é uma maneira crítica para a comunidade de liderança de segurança compartilhada compartilhar informações e construir resiliência para serem líderes de segurança e parceiros de negócios eficazes.
Experiências excecionais do cliente começam aqui
No comércio alimentado por AI, os dados servem como base para a tomada de decisões inteligentes e experiências personalizadas do cliente. Conjuntos de dados de alta qualidade permitem o treinamento de modelos de AI sofisticados que podem analisar o comportamento do consumidor, prever tendências de mercado e otimizar operações. Ao incorporar análise de dados e dados demográficos detalhados, as empresas podem fazer sugestões de produtos para segmentos de público específicos, aumentando o engajamento, as taxas de conversão e a lucratividade. No entanto, a função dos dados vai além da simples análise — eles impulsionam a automação, os mecanismos de recomendação e as estratégias de preços dinâmicos, tornando-os um ativo indispensável no cenário em evolução do comércio digital.
As plataformas de comércio eletrônico, como OrderCloud e Microsoft Fabric, desempenham um papel fundamental ao permitir que as empresas aproveitem todo o potencial de seus dados, impulsionando a inovação e o crescimento por meio de experiências de comércio AI infundidas atualmente.
Ao abraçar a organização de dados e aproveitar AI tecnologias, as empresas abrem caminho para experiências de cliente incomparáveis, criam melhores maneiras para os funcionários trabalharem, melhoram a retenção de clientes e criam uma vantagem competitiva no mercado em constante evolução.
Descobrir como o CMS certo pode transformar seu negócio de comércio eletrônico.