Experiência digital (DX) é uma palavra da moda que todos conhecemos. Mas sejamos reais. Do ponto de vista de uma marca, o mundo da experiência digital é complexo e requer muitas partes móveis trabalhando juntas e gerenciadas por muitas equipes diferentes dentro de uma organização.
Criar uma experiência digital de qualidade é semelhante a praticar um esporte coletivo, mas é crucial que sua marca garanta que todos estejam jogando no mesmo campo e visando o mesmo objetivo. Hoje, vamos explorar como capacitar as equipes em toda a sua organização para oferecer uma experiência digital de primeira linha com o XM Cloud da Sitecore.
O que é Sitecore XM Cloud?
Antes de mergulharmos, é importante saber que XM Cloud faz parte do portfólio composto de plataforma de experiência digital (DXP) da Sitecore, composto por 11 produtos modulares de software como serviço (SaaS). Em um alto nível, a capacidade de composição tem tudo a ver com o valor que cada peça da sua pilha de tecnologia oferece. Sua marca pode projetar um DXP exclusivo que atenda às necessidades do seu negócio, e você terá a agilidade para gerar valor único para o seu negócio à medida que sua marca evolui ao longo do tempo.
O que você obtém com Sitecore XM Cloud são os benefícios de um DXP tradicional e de um Sistema de gerenciamento de conteúdo sem cabeça (CMS) com suas soluções de nuvem de nível empresarial projetadas para experiências digitais integradas e entrega sem cabeça.
No final do dia, o XM Cloud oferece recursos de desenvolvimento rápido, liberdade de tecnologia para desenvolvedores e a capacidade de criar experiências personalizadas e perfeitas para o cliente.
Principais funcionalidades de um DXP composable
Para qualquer plataforma de experiência digital baseada em nuvem, dois aspetos principais devem ser considerados:
- Gerenciamento do ciclo de vida do conteúdo: As principais tarefas aqui envolvem a criação e o fornecimento de conteúdo exclusivo, integrando sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) para conteúdo da Web, plataformas de comércio eletrônico para impulsionar conversões e sistemas de gerenciamento de ativos digitais (DAM) para lidar com arquivos de mídia avançada, capacitando suas equipes a oferecer uma experiência digital rápida e eficiente.
- Otimizações de experiência: É aqui que o usuário de negócios ou profissional de marketing gera experiências personalizadas e otimizadas para os visitantes. Isso envolve tudo, desde criação e análise de front-end, testes A/B, melhoria das experiências de pesquisa com tecnologia AI e implementação de um Plataforma de dados do cliente (CDP).
Os elementos complementares são a entrega global e a integração do ecossistema. Juntas, essas funcionalidades garantem uma entrega rápida da experiência e uma integração perfeita com outros softwares e fornecedores de marketing.
Como XM Cloud capacita toda a sua organização
Criar uma experiência digital não é um show de um homem só. Sua marca precisa de todos os tipos de jogadores, não apenas profissionais de marketing ou desenvolvedores; Os líderes empresariais e os líderes digitais desempenham papéis igualmente cruciais. Uma plataforma de experiência digital moderna deve capacitar todos os membros da sua organização.
Com uma solução combinável, como a XM Cloud da Sitecore, é mais fácil atender a todas essas funções distintas e fornecer as ferramentas de que precisam para construir experiências digitais bem-sucedidas para o seu negócio. Vamos examinar como os principais papéis se beneficiam:
1. O líder empresarial
Embora muitas vezes negligenciada, entender a perspetiva executiva é vital para preparar o resto da sua organização para o sucesso. O líder de negócios se concentra em gerar valor comercial:
- Adaptabilidade é crucial, especialmente durante mudanças ou interrupções no setor. Um DXP composable Construído em arquitetura moderna permite que as empresas girem mais rapidamente.
- Inovação Foco significa eliminar distrações como hospedagem e preocupações com desempenho. O SaaS permite que as empresas se concentrem no valor do negócio e nos seus diferenciais.
- Os executivos precisam do Soluções certas para as suas necessidades únicas, não uma plataforma de tamanho único. DXPs componíveis são flexíveis para fornecer uma abordagem direcionada.
- As OCM têm de garantir que as suas equipas podem inovar rapidamente. Eles mal podem esperar por longos ciclos de desenvolvimento e lançamento. Um DXP API-first com pontos de extensão, como eventos e webhooks, permite integração e aprimoramento rápido.
2. O comerciante
Para os profissionais de marketing, as prioridades incluem a capacidade de trabalhar de forma eficiente, processos de entrega contínuos, a capacidade de orquestrar experiências personalizadas em todos os canais e acesso a análises para tomar decisões de experiência orientadas por dados.
- Os profissionais de marketing ganham um Interface de usuário moderna (UI) que permite o acesso em toda a organização, promovendo fluxos de trabalho fluidos para que as equipas possam colaborar de forma mais eficiente.
- O acesso a ferramentas de autoatendimento permite que as equipes de marketing criem estratégias, criem e entreguem estratégias experiências personalizadas sem dependência de equipes de TI.
- Análise de desempenho são acessíveis entre as equipes para permitir que otimizem o conteúdo e as experiências digitais em todos os canais.
3. O líder digital
Os líderes digitais geralmente se concentram em alcançar baixa sobrecarga de gerenciamento, manter a conformidade de dados e práticas de privacidade e fornecer experiências rápidas e ininterruptas.
- Com um SaaS DXP, as atualizações são automáticas, reduzindo as tarefas de gestão.
- A conformidade também é tratada através de atualizações regulares e automáticas, facilitando a proteção de dados e as preocupações com a privacidade.
- Um backbone CDN global oferece experiências rápidas e consistentes sempre e em todos os lugares. Os líderes digitais ganham confiabilidade sem configurações específicas de geografia.
O desenvolvedor
Os desenvolvedores que trabalham para garantir que a tecnologia cumpra a visão da marca precisam da capacidade de impulsionar o desenvolvimento rápido, processos eficientes, flexibilidade tecnológica, implantação rápida e ramp-up rápido.
- Práticas modernas de DevOps, entrega contínua, e Atualizações automatizadas disponível com um DXP baseado na nuvem que aumenta a produtividade e a eficiência do desenvolvedor.
- Arquitetura API-first e pilhas de tecnologia aberta dão flexibilidade aos desenvolvedores.
- Integrações, padrões e entrega de SaaS aceleram a implantação e a integração de novos desenvolvedores.
O caminho para composable
Não importa o tamanho e a natureza da sua empresa, a experiência digital é um esforço de equipe. Ao investir em uma solução como Sitecore XM Cloud, você pode garantir que cada membro da sua equipe — do desenvolvedor, líder digital, profissional de marketing ao líder de negócios — tenha a ferramenta certa para impulsionar uma experiência digital única e bem-sucedida.
A Sitecore está comprometida em oferecer soluções contínuas líderes do setor para as empresas. Saiba mais e agende uma demonstração para Sitecore XM Cloud.