As lacunas de conteúdo estão faltando peças na estratégia de marketing de conteúdo da sua marca ou na jornada de experiência digital do cliente. Por que você deve trabalhar para preencher essas lacunas? Apenas 29% das pessoas querem falar com um vendedor para saber mais sobre um produto, enquanto 62% consultarão um motor de busca. Conteúdo que atraia pessoas para o seu Web site ou inbound marketing, entrega leads 61% mais baratas do que os leads de outbound marketing.
E a pesquisa da Forrester descobriu que As fraquezas com o conteúdo estão sabotando as estratégias digitais sólidas das empresas. Dois terços dos tomadores de decisão entrevistados disseram que a proficiência de sua empresa com conteúdo será vital para seu sucesso nos próximos cinco a 10 anos.
PESQUISA DE ANALISTAS
A má execução de conteúdo está afundando os profissionais de marketing
Preencher suas lacunas de conteúdo garante que você não deixe um espaço para seu público deixar sua experiência de marca para encontrar o que eles estão procurando em outro lugar. Aqui estão Sitecore três maneiras simples de identificar lacunas de conteúdo na experiência da sua marca e conselhos sobre como preenchê-las.
1. Analise a experiência web dos seus visitantes
Estamos todos familiarizados com o conceito de ter os nossos visitantes da web e clientes opt-in para o nosso dados gathering practices with the promise that their experience on our websites will be optimized or tailored to them. One of the ways we deliver on that promise involves analyzing customer journey trends. It’s important to look at user dados from a bird’s-eye view to see what topics are trending with your target audiences. This will steer your team toward the top-of-mind subjects that are important to your audience and give you insights on the content you should be creating.
The key dados points to focus on are what people are searching for on your site and where are they going while they’re there. You’ll want to leverage a tool that provides this comprehensive, high-level view, such as the campaign analytics feature Path Analyzer available in Sitecore Experience Platform. As equipes de marketing interno da Sitecore usam Path Analyzer para obter uma representação visual do conteúdo com o qual o público está se envolvendo mais em nosso próprio site. Usando essa tecnologia avançada, somos capazes de identificar tópicos quentes e construir uma estratégia de conteúdo robusta.
2. Connect os pontos com as tendências de pesquisa
À medida que você obtém melhores insights sobre os tópicos mais populares para seu público-alvo, analise o desempenho do seu conteúdo em torno desses tópicos na pesquisa orgânica. For example, once our corporate marketing team identified popular content with IT leaders using Path Analyzer, we had the insights we needed to optimize for related keywords. Tying our experience dados with organic search performance dados gave us a clear direction for creating or optimizing existing content to ensure we ranked higher and it could be found.
Como fomos capazes de executar isso de forma eficaz também tem a ver com nossa taxonomia de conteúdo dentro Sitecore Content Hub e em toda a nossa experiência na web. Ter conteúdo marcado por tópicos nos permite ver onde precisávamos de conteúdo adicional para preencher uma lacuna, onde poderíamos redirecionar conteúdo antigo e onde poderíamos otimizar o conteúdo existente que não estava bem classificado.
3. Mapeie a jornada do cliente
À medida que você entra na prática de identificar lacunas na experiência do cliente e nas tendências de pesquisa, você começará a ver como pode criar estratégias para preencher lacunas de conteúdo dentro de suas jornadas gerais do cliente, em vez de criar peças de conteúdo únicas. Por exemplo, se você achar que um determinado público está constantemente pesquisando por uma palavra-chave específica em seu site onde você atualmente não tem conteúdo para veicular, não pare de criar um artigo "o que é".
Veja como você pode mapear a jornada do cliente criando uma série de conteúdo de conscientização para levar seu público à próxima fase da pesquisa. Uma série de exemplos que nossa equipe de marketing criou na Sitecore: "O que é um CDP?", "Como escolher um CDP" e "CDP vs. DMP vs. CRM". Abordar suas lacunas de conteúdo dessa maneira permitirá que você obtenha mais ROI, aproveitando o conteúdo para personalização e estratégias eficazes de conteúdo outbound.
Para continuar aprendendo sobre conteúdo e otimizando a experiência do cliente, explore Sitecore Recursos de conteúdo ou faça o download do resumo do Sitecore no "Quatro passos para experiências digitais mais inteligentes”.