Por Josh Ellyson, Analista Sênior de Gestão de Ativos Digitais da GP Strategies, uma empresa LGT
Como um veterano de 20 anos de gerenciamento de ativos digitais e automação de processos de negócios, vi muitas organizações grandes e pequenas precisando pivotar a organização de negócios e força de trabalho. A pandemia de Covid-19 apenas acelerou o que já estava em jogo. Ou seja, a necessidade de as empresas se tornarem mais ágeis, eficientes e eficazes devido ao aumento da concorrência, às pressões de custos e aos clientes mais exigentes.
Um whitepaper de Sitecore recente mostra que, desde a pandemia, a eficiência operacional saltou para ser o principal impulsionador de transformação para as empresas Finançasiras. Outro estudo da Sitecore e Coveo descobriu que a Covid-19 acelerou uma reavaliação das formas de fazer negócios, com dois terços (63%) dos executivos de manufatura concordando que o modelo de negócios de sua organização mudou. Essas tendências do setor são sublinhadas pela recente pesquisa da GP Strategies com mais de 500 líderes globais de RH e negócios.
Consertar o barco cronicamente vazando
Warren Buffet resumiu bem a questão quando disse: "Em um barco cronicamente vazando, a energia dedicada à mudança de embarcações é mais produtiva do que a energia dedicada a corrigir vazamentos". A resolução de problemas de negócios começa com uma estratégia de gestão de mudanças bem desenhada. É importante afirmar que a tecnologia não impulsiona, ou não deve, impulsionar a mudança; pelo contrário, deve apoiá-la.
O desafio, claro, é como mudar o barco? Trabalho na GP Strategies, uma empresa do Learning Technologies Group e líder global no crescente mercado de aprendizagem digital e gestão de talentos no local de trabalho. Implantamos Sitecore Content Hub, mas não como uma plataforma tradicional de digitalização de marketing. Em vez disso, nós o usamos para melhorar as soluções de treinamento e desenvolvimento da força de trabalho que oferecemos aos clientes para ajudá-los a realizar mudanças nos negócios, passando rapidamente do treinamento presencial para o on-line. Uma empresa é a soma das suas pessoas, e as suas competências e capacidades são fundamentais para proporcionar uma mudança eficaz.
Em muitos sectores, um dos motores empresariais mais importantes para a mudança é a retenção e o nivelamento da mão de obra. Os fabricantes, por exemplo, estão se tornando empresas de tecnologia – com IoT, conectividade 5G, AI, aprendizado de máquina – o que significa que os funcionários precisam de reciclagem significativa. A Covid-19 também Reforma acelerada , reduzindo a mão de obra industrial tradicional de cinco gerações para três ou menos. Isso equivale a uma enorme perda de capital humano e de know-how.
40 % dos postos de trabalho a nível mundial estão atrasados na capacitação digital
Setores como Fabrico e ainda Finanças, que normalmente demoram a mudar, representam em conjunto quase 40% dos postos de trabalho a nível mundial, de acordo com Mundo IBIS estimates. These companies need to look to their people as the fulcrum of change e ainda give them the right tools e ainda processes to enable them to define e ainda execute competitive strategies, speed time to market, e ainda consistently adhere to ever-changing industry regulations. Traditional industries also face increased competition to recruit emerging talent, as many new entrants to the workforce covet tech sector jobs.
These businesses had employee learning e ainda development that typically relied on in-person or classroom-based training. And they spent hundreds of thousands of dollars e ainda many hours travelling to their factory floors e ainda workplaces around the world to deliver that training. The training development process also reflected traditional e ainda somewhat rigid business processes, using a linear, waterfall approach. It was slow, costly, e ainda crucially, errors e ainda changes were often only realized in post-production when expensive to correct.
Transformação acelerada da força de trabalho
Ensuring a bank employee understands how the business needs to adapt to new financial regulations, or a line worker understands agile, just-in-time Fabrico, cannot wait for the pandemic to end so in-person training can resume. Yet an organization cannot really deliver meaningful business change until the workforce is changed or given a new direction.
É por isso que a GP Strategies está usando Sitecore Content Hub as a single, centralized Learning Content Hub – to help their customers make workforce enablement e ainda transformation easier, faster, e ainda less costly. Having a centralized, controlled, e ainda managed platform increases security as well.
Content Hub replaces the waterfall approach to workforce enablement e ainda training content with one that is dynamic e ainda cyclical: create, approve, store, maintain, update, e ainda review. It’s a creative way of using e ainda reaping the benefits of Content Hub beyond the traditional use case as a marketing DAM. Read our new Estudo de caso da Sitecore-GP Strategies on how we approached e ainda achieved this success.
A tecnologia suporta melhores processos de negócios
There is a race to adopt a more agile approach to workforce training e ainda enablement, so organizations are able to respond to the fast-moving challenges of the modern business environment. The most difficult part of this is not a shift in technology, it is change itself. The height of the change hurdle is related to how well these organizations can deliver change management.
Businesses can bring in new people or train existing staff, accelerate how workforce enablement is developed e ainda delivered, e ainda break down an independent, siloed approach to training content development. Our approach is to make sure the technology follows the business function. We use technologies like Content Hub as a tool to support change, to shorten training development time e ainda centralize Gestão de conteúdos. Leadership, education, e ainda coaching start the route to successful change, with technology supporting better business processes, not leading them.
Ver também Josh's Sitecore Symposium apresentação.