Revolucione o seu negócio: soluções na nuvem de automação de marketing

A automação de marketing refere-se a uma combinação de tecnologias e ferramentas de automação de marketing que simplificam, automatizam, rastreiam e otimizam tarefas de marketing relacionadas a funções essenciais, como (mas não limitado a):

• Geração de leads
• Nutrição de chumbo
• Pontuação de leads
• Segmentação de clientes
• Aumento do volume e do valor das transações
• Aumentar a fidelidade do cliente e o valor vitalício
• Fornecer atualizações de pedidos (por exemplo, status, atrasos, envio, etc.)
• Sincronizando experiências omnichannel do cliente em todos os canais: web, social, móvel, IoT

A automação de marketing pode ser usada para se conectar com seu público-alvo — prospetivo, novo e repetido — aumentar o envolvimento do cliente, nutrir leads ao longo da jornada do cliente em vários pontos de contato e elevar sua estratégia de marketing de várias maneiras. Alguns Exemplos inspiradores incluem:

• Campanhas de email marketing de boas-vindas
• Integração de novos clientes
• Prova social
• Solicitar feedback dos clientes
• Divulgação de aniversários e eventos especiais
• Campanhas de e-mail cross-selling e up-selling
• Mensagens e atualizações relacionadas a transações
• Conteúdo temático e específico do assunto
• E-mails automatizados de abandono de carrinho
• Retorno do cliente

A nuvem de automação de marketing usa uma coleção distribuída de servidores que hospedam infraestrutura e software e, como resultado, podem ser acessados pela Internet. Existem três modelos de implantação: pública, privada e híbrida.

• Nuvem de automação de marketing público: Armazenamento, servidores, aplicativos, dispositivos e outros recursos são de propriedade e gerenciados por provedores de serviços de nuvem terceirizados e disponibilizados sob demanda pela Internet pública.
• Nuvem privada de automação de marketing: Os recursos, que podem ser localizados no local em um data center ou hospedados externamente por terceiros, são usados exclusivamente por uma organização e acessados por meio de uma rede privada.
• Nuvem de automação de marketing híbrida: Os aplicativos são executados usando uma combinação de serviços, armazenamento e recursos de computação localizados em ambientes de nuvem pública e privada (incluindo data centers locais).

As plataformas de automação de marketing oferecem uma ampla gama de vantagens, como a capacidade de integração perfeita com CRMs como o Salesforce, permitindo a sincronização em tempo real dos dados dos clientes, facilitando a segmentação eficaz e atividades de marketing direcionadas em vários pontos de contato, incluindo mídias sociais e campanhas de e-mail.

Além disso, o software de automação de marketing fornece informações valiosas sobre o comportamento e as interações com o cliente, permitindo que as empresas adaptem suas atividades de marketing para atender às necessidades do cliente de forma eficaz.

As soluções de automação de marketing servem como um divisor de águas tanto para grandes quanto para pequenas empresas. Ao alavancar fluxos de trabalho de inteligência artificial e automação com a ajuda dessas ferramentas fáceis de usar, grandes ou pequenas empresas podem otimizar seus processos de marketing, adotando a tomada de decisão baseada em dados e acompanhar leads em tempo hábil, aumentando a satisfação e a retenção do cliente.

A tabela abaixo resume algumas das principais vantagens e desvantagens de cada modelo (observe que elas não são distintas da automação de marketing, mas se aplicam a todas as implantações em nuvem que são usadas pelas organizações para funções como CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente), planejamento de recursos corporativos, software de produtividade, etc.).

Um colossal 94% das organizações estão usando a nuvem, e entre 2015-22 a percentagem de dados empresariais armazenados na nuvem duplicou de 30% a 60%.

Ao aproveitar o poder da tecnologia de nuvem, as empresas podem aprimorar seus esforços de marketing, oferecendo experiências personalizadas para seu público-alvo enquanto automatizam tarefas repetitivas. Isso não só otimiza as estratégias de marketing, mas também libera tempo valioso para as equipes de marketing se concentrarem em iniciativas mais estratégicas.

Vamos dar uma olhada nos principais benefícios:

Maior agilidade nos negócios

Para muitas organizações, o benefício mais valioso da nuvem de automação de marketing é que ela aumenta drasticamente a agilidade e a capacidade de resiliência. A importância crítica disso ficou bem clara durante a pandemia. Como aponta a Harvard Business Review:

A empresa do futuro sempre será orientada por dados e ágil, mas as organizações já tiveram tempo do seu lado para se transformar em seu próprio cronograma. A pandemia mudou isso. Forças de trabalho dispersas, cadeias de suprimentos imprevisíveis e dinâmicas de mercado em rápida mudança fizeram com que formas ágeis de trabalho mudassem da noite para o dia de um imperativo de negócios para um imperativo de negócios.

Redução do tempo de retorno

A nuvem de automação de marketing permite que as organizações reduzam significativamente o time-to-value para sua transformação digital. Isto porque:

• Os ambientes podem ser provisionados em dias em vez de meses
• Não há complexidades e obstáculos para bloquear a configuração e o planejamento da infraestrutura
• Processos de segurança e protocolos de conformidade já estão em vigor (mais sobre isso quando discutimos compliance em um momento).

Menor custo total de propriedade (TCO)

Pesquisa da McKinsey descobriu que os líderes experientes em nuvem que transferiram mais de 50% de suas cargas de trabalho de processamento para a nuvem estão obtendo economias de custos duas a três vezes maiores, em comparação com os retardatários que migraram menos de cinco por cento de suas cargas de trabalho de processamento.

Segurança robusta

Curiosamente, a segurança na nuvem mudou ao longo dos anos de uma preocupação para um ativo. Isso ocorre porque o modelo de negócios de um provedor de nuvem depende de sua capacidade demonstrada de garantir que sua infraestrutura seja segura e compatível.

Além disso, a nuvem torna mais fácil para as organizações adotarem um modelo operacional DevSecOps, que de acordo com a Deloitte "incorpora cultura, práticas e ferramentas seguras para impulsionar a visibilidade, a colaboração e a agilidade da segurança em cada fase do pipeline de DevOps."

Garantir a conformidade

A nuvem permite que as organizações armazenem dados no local apropriado para atender aos requisitos de privacidade (por exemplo, de acordo com os regulamentos do GDPR, os dados de clientes da UE devem ser armazenados em países da UE). Isso garante que as organizações permaneçam em conformidade com os regulamentos e a legislação existentes e tenham a capacidade de fazer ajustes, conforme necessário, no futuro, à medida que novas regras e práticas são aplicadas.

Escalabilidade e flexibilidade: por que a nuvem é importante

A nuvem permite que as organizações ofereçam um desempenho quase uniforme, mas sem comprar hardware novo (e normalmente caro). Os recursos podem ser aumentados ou reduzidos em preparação para temporadas movimentadas ou mais lentas, ou até mesmo automaticamente, conforme necessário.

A nuvem também pode melhorar o desempenho e a latência, permitindo a implantação de aplicativos mais perto dos usuários e aproveitando as tecnologias de cache internas ou complementares. Além disso, a maioria das ofertas de nuvem inclui monitoramento contínuo (24x7x365) de infraestrutura. Quando aumentado com o monitoramento de aplicativos, isso pode se traduzir em um tempo de atividade extremamente alto — em alguns casos, até 99,9999%.

Impulsionar a inovação

A McKinsey aponta que 75% do valor previsto da nuvem é impulsionado pelo aumento da inovação, e não – como muitas pessoas pensam – enraizado na otimização da TI. e ainda EY afirma que "a computação em nuvem é fundamental para empresas ambiciosas que desejam preparar seus negócios para o futuro".

Assim como não existe um modelo universal de nuvem de automação de marketing certo ou errado, não existe uma única solução "ideal". Existem vários fornecedores líderes no $6.85 mil milhões (USD) mercado global de software de automação de marketing, que está projetado para atingir US $ 15,36 bilhões até 2029. Em última análise, a escolha da solução certa deve envolver o seguinte:

• Decida se deseja usar uma implantação na nuvem ou no local para plataformas de experiência digital. Clique aqui para algumas perguntas e considerações importantes.
• Consulte a seção anterior sobre os benefícios da automação de marketing baseada em nuvem e use as vantagens como uma lista de verificação. Certifique-se de que qualquer solução ou fornecedor em consideração entregue em cada área, sem exceção ou compromisso. Múltiplas demonstrações com diferentes grupos de stakeholders (marketing, vendas, c-suite, TI, InfoSec, etc.) são vitais.
• Não negligencie a imensa importância de escolher um fornecedor que se incline para a frente e desempenhe um papel ativo na garantia do sucesso. Um fornecedor passivo é um passivo, enquanto um parceiro ativo é um ativo.

A automação de marketing não é apenas uma ferramenta poderosa; é um aspeto fundamental das operações comerciais modernas. Ao revolucionar o seu negócio com soluções de automação de marketing, pode agilizar processos, personalizar experiências e, por fim, impulsionar o crescimento e o sucesso.

Muitas organizações em todo o mundo que desejam minimizar seu custo de propriedade de infraestrutura, esforço de gerenciamento de riscos, esforço de gerenciamento de segurança e esforço de marketing de dimensionamento estão se concentrando em uma solução de nuvem 100% gerenciada — e são voltar a sua atenção para Sitecore Managed Cloud.

Sitecore Managed Cloud permite que as organizações:

• Esteja sempre ligado: Nunca perca uma batida e esteja sempre lá para os clientes graças ao monitoramento abrangente e suporte 24x7x365 para manter 99,9% de disponibilidade.
• Reduza o TCO: Sitecore Managed Cloud combina custo-benefício, escalabilidade, eficiência operacional, maior disponibilidade, segurança e processos de manutenção simplificados. Elimine os custos de infraestrutura de capital e otimize as cotas orçamentárias.
• Dimensione rapidamente: Alcance novos mercados e aumente e diminua a escala à medida que a demanda muda.
• Garanta a segurança e a conformidade: A Sitecore é credenciada e continuamente monitorada e auditada para atender às normas ISO 27.001, 27.000, 1718, estrela CSA, PCI, DSS e SOC2. E a Microsoft tem mais de 3.500 especialistas em segurança trabalhando em seu grupo de produtos do Azure.
• Implantação rápida: Sitecore Managed Cloud implanta de forma fácil e rápida na plataforma de nuvem flexível e de nível empresarial do Microsoft Azure por meio dos Serviços de Aplicativo do Azure (PaaS) ou contêineres com Kubernetes em uma infinidade de data centers globais, que se integram perfeitamente aos sistemas back-end existentes. A TI pode oferecer suporte instantâneo ao mundo dinâmico do marketing digital personalizado, implantando rapidamente sites e campanhas em minutos, em vez de semanas ou meses.
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