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As raízes do moderno comércio eletrónico baseado na Internet remontam à década de 1990. Naqueles primeiros dias, as empresas de comércio eletrônico eram forçadas a gastar uma enorme – e muitas vezes excessiva – quantidade de tempo e dinheiro juntando diferentes sistemas para armazenar, gerenciar e apresentar conteúdo. Os problemas de compatibilidade eram desenfreados, pois várias tecnologias não conseguiam se integrar, e atualizar as informações era um processo manual tedioso que estava repleto de erros de entrada.
À medida que o relógio marcava o novo milênio, o mercado de plataforma de comércio eletrônico deu lugar a uma solução que combinava (também conhecida como "acoplada") funcionalidades de front-end e back-end em um único produto centralizado. Pela primeira vez, a tecnologia que governava o que os clientes experimentavam e interagiam (por exemplo, descrições de produtos, avaliações, etc.) conectava-se direta e perfeitamente à tecnologia que governava a funcionalidade da loja de comércio eletrônico (por exemplo, gerenciamento de estoque, envio, cumprimento, etc.). Para refletir a natureza "tudo-em-um" desta abordagem, foi apelidada de uma plataforma de comércio eletrónico "monolítica".
Apesar das vantagens transformadoras, não demorou muito para que as fissuras aparecessem na abordagem monolítica. Estas incluíam:
Falta de personalização: Como observado anteriormente, o recurso de assinatura das plataformas monolíticas de comércio eletrônico é um sistema front-end e back-end fortemente acoplado, permitindo que usuários não técnicos configurem vitrines de forma rápida e fácil. No entanto, o que esta abordagem dá em conveniência tira em personalização.
Como resultado, quando os ajustes são desejados ou necessários — por exemplo, para dar suporte a um caso de uso que não foi previsto pelo fornecedor — os desenvolvedores devem gastar muito tempo (e seus empregadores devem gastar muito dinheiro) atualizando a plataforma front-end e o código do banco de dados. Além disso, essas personalizações contínuas tornam a plataforma de comércio eletrônico mais complexa, o que, por sua vez, torna as mudanças futuras ainda mais difíceis, demoradas, arriscadas e caras.
Falta de agilidade: No mundo do e-commerce, não são necessariamente os maiores ou mesmo os mais ricos que sobrevivem. Pelo contrário, é o mais ágil. As expectativas e preferências dos clientes estão sempre mudando, e as empresas que podem "sentir e responder" têm uma grande vantagem competitiva sobre aquelas que estão presas a uma postura de descobrir e reagir.
As plataformas monolíticas de comércio eletrónico são aqui um passivo e não um ativo. Eles são inchados, volumosos e extremamente complicados de atualizar. Isso retarda o ciclo de DevOps e empurra as marcas para fora de sincronia com, de longe, o grupo mais importante em seu ecossistema: seus clientes.
Ameaças à continuidade de negócios: Para as marcas, uma das palavras mais assustadoras no vocabulário do e-commerce é tempo de inatividade. Por exemplo, no "Prime Day" em 2018, o site da Amazon caiu por uma hora, custando à empresa um estimado $72-$99 milhões USD. No e-commerce, o tempo de inatividade é o inimigo. E, infelizmente, neste contexto, o mesmo acontece com as plataformas monolíticas de comércio eletrónico. O acoplamento de várias peças torna-as inerentemente dependentes: se uma parte tiver um problema, toda a plataforma pode falhar. Ou, pelo menos, haverá problemas demorados e caros para corrigir.
Testes, testes e mais testes: A fim de mitigar a possibilidade de problemas e problemas, todas as atualizações de uma plataforma de comércio eletrônico monolítica devem ser exaustivamente testadas (e depois testadas novamente). Este é um processo demorado que requer uma grande equipe de engenheiros de software.
Não é necessário um diploma avançado em ciência da computação para entender que, se os problemas centrais associados à abordagem monolítica estão enraizados nos sistemas de acoplamento front-end e back-end, então a solução está em desacoplá-los. É aí que e-commerce sem cabeça entra na história.
A e-commerce sem cabeça platform is one in which some — but not all —parts of the system are decoupled; specifically the content delivery application (front-end) and the Sistema de Gestão de Conteúdos quer Plataforma de Experiência Digital (back-end).
What makes a headless approach essentially different — and fundamentally superiquer —is that the back-end Sistema de Gestão de Conteúdos quer Plataforma de Experiência Digital does not have a built-in presentation layer. Rather, content is published to sites through a communication layer in the form of third-party APIs. It is precisely because the platform is headless — i.e. there is no technical barrier — that content can be accessed and pushed through simple, standardized API calls.
As plataformas de comércio eletrônico sem cabeça têm crescido em popularidade nos últimos anos e são adotadas como a abordagem mais adequada para algumas das maiores e mais lucrativas marcas do mundo. Existem oito benefícios principais do e-commerce sem cabeça versus monolítico:
Como discutido anteriormente, fazer alterações em um sistema de comércio eletrônico monolítico é demorado e cada vez mais complexo (ou seja, as mudanças de hoje tornam as mudanças de amanhã mais difíceis). Por outro lado, fazer alterações em um sistema de comércio eletrônico sem cabeça é significativamente mais rápido, pois as alterações no front-end não exigem modificações no back-end.
Plataformas de comércio eletrônico sem cabeça podem ser implantadas na nuvem, o que significa que as marcas não precisam comprar e manter hardware e hospedagem caros no local. Além disso, os fornecedores que oferecem plataformas monolíticas de e-commerce costumam lançar versões atualizadas ao longo do ano e, em muitos casos, essas mudanças são fundamentais para o núcleo. Se as marcas não fizerem essas atualizações, elas não serão mais qualificadas para suporte. Isso não é um requisito ou risco com plataformas de comércio eletrônico sem cabeça baseadas em nuvem, pois o software é atualizado continuamente pelo fornecedor.
As plataformas de comércio eletrônico sem cabeça permitem que as marcas aproveitem as integrações por meio de APIs e, finalmente, criem – e, conforme necessário, adaptem e evoluam – sua melhor estratégia de tecnologia exclusiva. As plataformas monolíticas de comércio eletrônico exigem que todos os clientes usem exatamente a mesma pilha de tecnologia (por exemplo, .NET, Java, etc.). Isso não ocorre porque impor uma pilha de tecnologia padronizada é uma opção melhor. Pelo contrário, é porque a arquitetura é inerentemente inflexível. Basicamente, trata-se de uma abordagem única.
Com plataformas monolíticas de e-commerce, o front-end e o back-end são acoplados. Como tal, alterar o front-end para estender as opções de pedido para se adequar a novos canais, dispositivos ou clientes invariavelmente desencadeará alterações no back-end — o que é demorado, caro e arriscado. Este não é o caso das plataformas de comércio eletrônico sem cabeça, que são projetadas para suportar vários front-ends que se conectam ao mesmo back-end. Como tal, é fácil executar e gerenciar uma variedade de experiências do usuário em vários dispositivos e canais. As marcas gostam de clareza em vez de experimentar o caos.
O progresso na jornada do cliente é medido por conversões, que podem incluir assistir a vídeos, baixar guias, agendar consultas e demonstrações ou quaisquer outras ações positivas que apoiem uma transação e promovam o sucesso do cliente. A flexibilidade das plataformas de e-commerce permite que as marcas estabeleçam e otimizem uma interface única para vários dispositivos e plataformas, que melhora a experiência do cliente e, em última análise, aumenta as taxas de conversão.
A lógica de negócios de back-end, a funcionalidade e os recursos de uma plataforma de comércio eletrônico normalmente compreendem a maior parte do processo geral de desenvolvimento de software. Com uma plataforma de e-commerce sem cabeça, as marcas já começam do ponto da concorrência. Como tal, eles podem se concentrar imediatamente na experiência do usuário e fornecer uma solução por muito menos custo, tempo e esforço do que com uma plataforma de comércio eletrônico monolítica.
Com uma plataforma de e-commerce sem cabeça, as marcas podem estender os serviços conforme necessário — mas sem serem forçadas a ajustar toda a plataforma. Como resultado, o alto tráfego no front-end (por exemplo, um aumento de visitantes na Black Friday ou na Cyber Monday) não afetará negativamente as operações de back-end. Esta não é a situação das plataformas monolíticas de comércio eletrônico, que devem ser dimensionadas horizontal e verticalmente como uma única pilha.
Uma plataforma de comércio eletrônico sem cabeça permite que as marcas mantenham muitas de suas ferramentas e sistemas de monitoramento existentes. Isso facilita a integração e acelera o tempo de valorização.
Abaixo, destacamos algumas das principais práticas recomendadas para migrar com sucesso de uma plataforma de comércio eletrônico monolítica para uma plataforma de comércio eletrônico sem cabeça:
Uma análise mais profunda de cada uma dessas práticas recomendadas para migrar com sucesso do comércio eletrônico monolítico para o comércio eletrônico sem cabeça está disponível neste Guia.
O comércio eletrónico tem vindo a aumentar a sua popularidade há mais de três décadas, e durante a pandemia passou de uma opção alternativa para um canal essencial. Estima-se que as vendas globais atuais do comércio eletrónico a retalho US$ 4,9 trilhões (USD), e até 2025 prevê-se que as transações de comércio eletrónico representem 24,5% do total das vendas globais a retalho.
Para prosperar no cenário de negócios digitais, as marcas precisam garantir que seu motor de comércio eletrônico esteja disparando em todos os cilindros. Isso significa migrar de uma plataforma de comércio eletrônico monolítica para uma plataforma de comércio eletrônico sem cabeça — e colher as recompensas, benefícios e vantagens competitivas significativas.
Vitrines digitais intuitivas são essenciais para as experiências omnichannel do cliente que você deseja criar. Para uma experiência de compra sem atrito, as marcas precisam de uma plataforma de comércio eletrônico flexível que agilize os processos de pedidos, estoque e atendimento.
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