Was ist Enterprise Commerce / Handel?

Enterprise Commerce / Handel ist der Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen durch große Organisationen, die fortschrittliche E-Commerce-Systeme verwenden, um hohe Transaktionsvolumina, komplexe Operationen und mehrere Vertriebskanäle (z. B. Websites, Apps, Marktplätze, soziale, In-Store) für den Business-to-Business- und B2C-Verkauf in großem Umfang abzuwickeln.

Im weitesten Sinne bieten Unternehmen im Commerce / Handel mehrere Produkte oder Dienstleistungen an, wahrscheinlich mit einer globalen Präsenz und typischerweise mit Umsätzen in Höhe von mehreren Millionen Dollar. Oft handelt es sich um Hersteller oder Distributoren mit mehreren Standorten, die ihre Infrastrukturen aus einem Pool finanzieller und technischer Quellen aufbauen, allgemeine Managementteams einsetzen und skalierbare Dienstleistungen für Kunden einzeln oder im Business-to-Business vermarkten.  

Und um das Kundenerlebnis zu optimieren, müssen Unternehmen im Commerce / Handel über eine 360-Grad-Ansicht des Verhaltens der Kunden. Zugang zu Daten und Metrik wie Traffic, Konversion und durchschnittlicher Bestellwert tragen ebenfalls zum Erfolg eines Unternehmens bei der Kundenbetreuung bei.

Unternehmenssoftware, auch bekannt als Anwendungssoftware für Unternehmen (EAS), wurde entwickelt, um die Unternehmen Anforderungen einer vielfältigen, großen Organisation und nicht einzelner Benutzer zu erfüllen. Unternehmenssoftware verwaltet Front-End-Vertrieb und Back-End-Betrieb und integriert sich gleichzeitig in die wichtigsten Unternehmens. Die Software verbessert die Produktivität und Effizienz von Unternehmen, indem sie Unterstützung für die Geschäftslogik bietet. Es kann entweder selbst gehostet oder vor Ort sein.

Zu den Arten von Organisationen, die E-Commerce-Lösungen für Unternehmen verwenden, gehören Großunternehmen, Online-Shops, Schulen, Regierungen, Wohltätigkeitsorganisationen, Vereine, Interessengruppen und mehr. Enterprise Commerce / Handel Software kann in der Cloud gehostet oder installiert werden und zeichnet sich durch ihre Leistung, Skalierbarkeit und Robustheit aus. 

Enterprise E-Commerce Plattformen bringen in der Regel Abteilungen unter einen zentralen Punkt und verbessern Arbeitsabläufe. Sie verwenden Protokolle wie LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), um eine Schnittstelle zu Verzeichnisdiensten oder Namensdiensten herzustellen und sich in andere Unternehmenssysteme und EAS zu integrieren, einschließlich Buchhaltungs-, Bestandsverwaltungs- und Customer Relationship Management (CRM)-Systeme.

Zu den wichtigsten Komponenten des Ökosystems für Unternehmenssoftware gehören:

Sicherheit ist entscheidend, wenn es um Unternehmenssoftware geht. Unternehmen auf Unternehmensebene können es sich nicht leisten, dass Kundendaten, Ausfallzeiten der Website oder unzusammenhängende Benutzererfahrungen auftreten. Da Kunden bereitwillig wichtige personenbezogene Daten übermitteln, müssen PCI-DSS-Konformität, TLS-Zertifikate (Custom Transport Layer Security), Single Sign-On und Google Trusted Store-Tags Teil jeder Transaktion sein.

Darüber hinaus benötigen Unternehmen robuste Sicherheitsvorkehrungen, um On-Premise- und Cloud-basierte Infrastrukturen zu schützen. Sie müssen auch Drittanbieter überprüfen. Dazu gehört auch die Sicherung der schnell wachsenden Anzahl von Endpunkten, die sich über Internet der Dinge (IoT) mit Geräte wie Smartphones und persönlichen Assistenten mit Netzwerken verbinden.

Moderne Supermärkte und Einkaufszentren ziehen Kunden an, weil sie ein One-Stop-Shopping oder Erlebnis/Erfahrungen bieten können.

Das gleiche Konzept gilt für Enterprise Commerce / Handel. Nichts ist bequemer, als Services in einer Management-Plattform zu aggregieren. Wettbewerbsfähige Commerce / Handel Plattformen können bieten Bestandsverwaltung, Katalogverwaltung, Auftragsverwaltung und Kundenverwaltung mit Preisgestaltung und kontextbezogenen Promotion-Engines. Diese Funktionen lassen sich auch über Geräte und Kanäle hinweg integrieren.

Durch die Verwaltung von Kundendaten am selben Ort wie ihre Inhalte können Unternehmen im Commerce / Handel den Prozess der Entwicklung und Bereitstellung von Omnichannel-Kundenerlebnissen optimieren.

Was sind die besten Arten von Enterprise Commerce / Handel Lösungen?

Die besten Arten von Enterprise Commerce / Handel Plattformen sind Zukunftsfähig, wodurch Upgrades überflüssig werden, und bieten Funktionen wie:

• Anpassbare, mobile responsive Designs
• Individueller Checkout
• App-Kataloge
• Echtzeit-Multichannel-Verkaufsoptionen über soziale Medienkanäle
• Tools für die Datenberichterstattung
• API-Optionen

So wählen Sie die richtige Enterprise Commerce / Handel Lösung aus

Ist es am besten, eine eigene Lösung mit mehreren spezialisierten Anbietern zu erstellen oder sich für eine optimierte Anwendungssuite von einem einzigen Anbieter zu entscheiden?

Natürlich hängt es von spezifischen Bedürfnissen und technischem Know-how ab. Eine komplette E-Commerce Plattform ist vollgepackt mit ausgefeilten Tools und Funktionen und verfolgt einen zukunftssicheren Ansatz in der Entwicklung.

Sitecore ist skalierbar und sicher, SaaS-basierte E-Commerce Lösung wurde entwickelt, um die Komplexität Ihres Unternehmens zu ergänzen und unbegrenzte Produkt-, Bestell-, Checkout- und Benutzerverwaltungsfunktionen zu unterstützen, während eine dedizierte Automatisierungsfunktion die Bestellabläufe rationalisiert.

Neben einer vollständigen Palette von Tools zur Verwaltung von Schaufenstern für den digitalen Handel bietet die Lösung auch eine flexible Integration mit anderen Anwendungen über APIs.

Enterprise Commerce / Handel hat ein Endziel, das jeder Art von Unternehmen gemeinsam ist, die nach Online-Lösungen suchen: Zufriedene Kunden. Um dorthin zu gelangen und positive Bewertungen und Stammkunden zu sehen, muss die Erfahrung des Benutzers nahtlos, mühelos und vor allem problemlos sein.

Genau wie das Erlebnis/Erfahrungen im Geschäft zählt der erste Eindruck. Ihr Online-Unternehmen sollte einen angenehmen, nahtlosen Prozess für Kunden bieten, um zu interagieren und Produkte zu kaufen. Nach allem hängt Ihre Rentabilität davon ab.