AI generativa: los especialistas en marketing del Reino Unido desean invertir pero carecen de conocimientos, según un nuevo estudio de Sitecore
- • En los próximos 12 meses, el 72% de los profesionales del marketing priorizarán el gasto en AI
- • Sin embargo, casi la mitad no se siente preparada para aprovechar la AI generativa, y el 59% de ellas citan la falta de conocimiento.
- • A pesar de esto, el 63% de los especialistas en marketing ya han experimentado con la tecnología y el 93% dice que los hará mejores especialistas en marketing
LONDRES, 9 de mayoth, 2023 - Los especialistas en marketing del Reino Unido están aprovechando plenamente las oportunidades que ofrece la AI generativa. Durante los próximos 12 meses, el 72% de los especialistas en marketing priorizarán el gasto en AI y dos tercios (67%) destinarán hasta el 30% de sus presupuestos de marketing a la tecnología.
Estos hallazgos se toman de la "Encuesta de software de marketing componible y AI" realizada por ® Sitecore, líder mundial en software de experiencia digital de extremo a extremo. Sitecore realizó la encuesta para comprender el uso de la AI generativa por parte de los especialistas en marketing y descubrir cómo la tecnología puede mejorar las experiencias digitales que ofrecen las marcas, lo que en última instancia conduce a un contenido más personalizado.
A pesar del entusiasmo por invertir, existe la preocupación de los especialistas en marketing de que aún no están listos para beneficiarse plenamente de la AI generativa. Casi la mitad (45%) no cree que su tecnología de marketing esté actualmente equipada para aprovechar la AI generativa. Aquí, los hallazgos de Sitecore resaltan la importancia de una pila tecnológica flexible para cosechar los beneficios de la AI generativa. De hecho, el 70% planea avanzar hacia soluciones de software más componibles.
Los hallazgos también resaltan las brechas de habilidades en curso que continúan afectando a la industria del marketing, con el Instituto Colegiado de Marketing anteriormente apuntando a un estancamiento en las habilidades digitales en 2021. Avance rápido hasta hoy, dos de cada cinco especialistas en marketing (42%), encuestados por Sitecore, todavía sienten que su equipo de marketing carece de habilidades técnicas. Curiosamente, el 92% piensa que la AI realmente cubrirá las brechas de habilidades en sus negocios y el 70% piensa que conducirá a la creación de nuevos puestos de trabajo.
Esta falta de conocimientos no ha impedido que los especialistas en marketing experimenten con AI generativos. Dicho esto, la investigación de Sitecore sugiere que el Reino Unido está rezagado con respecto a los EE. UU. En el Reino Unido, el 63% ha experimentado y está buscando formas de incorporar la tecnología a su estrategia a largo plazo frente al 80% en los EE. UU. De cara al futuro, solo el 32% de los especialistas en marketing del Reino Unido sienten que es demasiado pronto para invertir en AI generativos, y el 68% dice lo contrario.
"La reciente tasa de innovación en tecnología de marketing ha sido realmente notable", dijo Dave O'Flanagan, director de productos de Sitecore. "En lugar de sentirse abrumados y agotados por estos avances, hemos descubierto que los especialistas en marketing son audaces y experimentales al adoptar tecnologías como ChatGPT. A diferencia de otras herramientas que han sido difíciles de implementar, la AI generativa se muestra prometedora no solo por ser relativamente fácil de incorporar en pilas de tecnología de marketing componibles, sino también por tener un impacto medible en las campañas de marketing".
Las herramientas de AI generativa, como ChatGPT, han capturado y mantenido rápidamente el interés de los especialistas en marketing. El año pasado, el metaverso hizo que los especialistas en marketing se esforzaran por reclamar un lugar en el mundo virtual. Hoy, sin embargo, parece estar perdiendo impulso. Percepciones de Sitecore sobre el metaverso en 2022 descubrió que más de la mitad (56%) de los especialistas en marketing habían invertido en "tecnologías similares al metaverso". Esta encuesta reciente encontró que los proyectos de metaverso se han quedado atrás de la AI (72%) y el software de experiencia digital (68%) como una prioridad principal, con poco menos de una cuarta parte (24%) de los encuestados clasificándolo como una de las tres inversiones más importantes en tecnología de marketing. Además, un tercio (33%) informó de la reasignación del presupuesto de los proyectos del metaverso para apoyar el despliegue de la AI.
La AI hará que los especialistas en marketing sean más efectivos
La gran mayoría de los especialistas en marketing dicen que la AI los convertirá en mejores especialistas en marketing (93%) y más competitivos (91%). Es importante destacar que tres cuartas partes de los especialistas en marketing dicen que la AI les ofrecerá la oportunidad de acercarse a los clientes:
- El 69% dice que les permitirá crear contenido más personalizado
- El 68% dice que les permitirá comprender mejor las necesidades de los clientes.
- El 60% dice que proporcionará un flujo constante de contenido relevante.
Sobre la investigación
Más de 400 (411) especialistas en marketing de marcas realizaron la encuesta de Sitecore en línea entre el 17 y el 30 de marzo de 2023.
Acerca de Sitecore
Sitecore es un líder mundial en software de experiencia digital de extremo a extremo. Al unificar datos, contenido, comercio y experiencias, nuestra plataforma componible habilitada para SaaS permite a marcas como L'Oréal, Microsoft y United Airlines ofrecer interacciones inolvidables en todos los puntos de contacto. Nuestra solución proporciona las herramientas de vanguardia que las marcas necesitan para construir conexiones más sólidas con los clientes, al tiempo que crean eficiencias de contenido para destacarse como líderes en transformación e innovación. Experimente más en sitecore.com.
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