La encuesta de Deloitte Access Economics encargada por Deloitte Digital y Sitecore revela beneficios potenciales de productividad de AUD $ 110 millones por año
La colaboración de marketing y tecnología puede asegurar importantes ganancias financieras, dice el líder mundial en software de experiencia digital
Sídney, 15 de febrero de 2024 – ® Sitecore, líder mundial en software de experiencia digital de extremo a extremo, presentó hoy un informe de investigación australiano junto con Deloitte Access Economics y Deloitte Digital que estimó que las grandes empresas que colaboran internamente entre los equipos de marketing y tecnología y se alinean con los objetivos comerciales obtienen beneficios de productividad de un promedio de AUD $ 110 millones por año.
El Informe 'Digital Bridge Building' surveyed 300 marketing and technology leaders in Australia. El research showed that collaboration between marketing and technology functions is critical to making the most of digital investments. When collaboration is centred around customer needs, businesses leading the way in collaboration forecast an additional 11% revenue growth in the next year.
One watch-out highlighted in the report warned that a major challenge to success was that bad projects require more management time to course correct, resulting in diversion from other business matters. El survey found that 62% of business leaders who experienced negative impacts of technology investments saw this as a problem. Key challenges mentioned by survey respondents included integration difficulties, money wastage, and loss of innovation.
Joey Lim, presidente de Sitecore en APAC y Japón, dijo: "Los desafíos a la colaboración pueden dificultar el caso de una mayor inversión digital y aumentar la resistencia ejecutiva a las iniciativas de transformación. El compromiso de Sitecore de ofrecer opciones a través de su liderazgo en software de experiencia digital local y SaaS lo coloca de manera única como un poderoso colaborador al superar la resistencia interna al ofrecer múltiples soluciones que fusionan marketing y tecnología".
Según el informe, las dos principales prioridades para los líderes empresariales en los próximos cinco años son escalar las soluciones digitales existentes y una transformación digital más amplia. Sorprendentemente, estas prioridades ocupan un lugar más alto que los objetivos tradicionalmente importantes, como la generación de ingresos y la retención de clientes. De los líderes empresariales encuestados, el 98% considera que la inversión digital es fundamental para la estrategia empresarial.
El report recommends that business leaders should develop co-investment strategies to overcome budget barriers, remove organisational barriers to promote collaboration, align marketing and technology teams on business strategy and priorities, and create clear, structural accountability for shared focus areas.
Lim agrega: "Sitecore puede ayudar a las marcas a desbloquear el potencial de $ 110 millones de dólares australianos que está sobre la mesa. Como proveedor de software de experiencia digital con años de liderazgo y comprensión en el espacio, y que cuenta con una extensa red de socios con experiencia enfocada en superar los bloqueos internos y de las partes interesadas para la innovación, Sitecore está en una posición única para ayudar a las marcas a alcanzar el éxito. Esperamos trabajar con las marcas para comprender el impacto que la innovación puede tener en su provisión de experiencia del cliente y los beneficios que la colaboración de marketing y tecnología puede proporcionar para ayudar a las empresas a ser más ágiles y atractivas ahora y en el futuro".
Troy Outtram, socio de Deloitte Digital, dice: "A medida que las marcas continúan invirtiendo en su transformación digital, los beneficios para los equipos que trabajan en armonía son cada vez más evidentes, y la alineación despiadada con los objetivos comerciales es la clave del éxito de los grandes proyectos".
El report can be downloaded aquí.
Acerca de Sitecore
Sitecore es un líder mundial en software de experiencia digital de extremo a extremo. Al unificar datos, contenido, comercio y experiencias, nuestra plataforma componible habilitada para SaaS permite a marcas como L'Oréal, Microsoft y United Airlines ofrecer interacciones inolvidables en todos los puntos de contacto. Nuestra solución proporciona las herramientas de vanguardia que las marcas necesitan para construir conexiones más sólidas con los clientes, al tiempo que crean eficiencias de contenido para destacarse como líderes en transformación e innovación. Experimente más en sitecore.com.
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