Experiencia total del cliente para los fabricantes
Experiencias digitales, hechas a medida para la fabricación.
Hay un cambio continuo en la industria manufacturera hacia el enfoque en el cliente. Una gran experiencia del cliente ya no es un diferenciador de la marca, sino un "must have" para seguir siendo competitivo. Los fabricantes que adoptan el enfoque en el cliente están mejor posicionados para cumplir con las expectativas de los clientes, socios y distribuidores, crear relaciones duraderas y aumentar los ingresos. Al invertir en Total Experience y utilizar datos para crear experiencias omnicanal relevantes y personalizadas, puede conectarse con los clientes en cada punto de contacto a lo largo de su viaje.
El enfoque integral de Avanade combina la tecnología componible de Sitecore con una profunda experiencia técnica de Microsoft para crear una plataforma de experiencia digital (DXP) hecha a medida para su negocio. Integraremos profundamente lo que su empresa necesita con soluciones para contenido optimizado, experiencias personalizadas y comercio elevado, respaldados por la calidad para brindar un impacto real a gran velocidad.
Ponga a los clientes en el centro de su negocio de fabricación.
Los avances tecnológicos, las preocupaciones por la sostenibilidad y la necesidad de destacarse en un mercado competitivo están impulsando la experiencia del cliente en la fabricación. Los clientes esperan experiencias B2C cuando interactúan con empresas B2B. Los fabricantes que se posicionan para cumplir con estas expectativas pueden crear relaciones duraderas que generen mayores ingresos y aumenten el valor de por vida del cliente.
Lograr una experiencia total que cumpla con el comercio, el marketing, las ventas y el servicio requiere las herramientas para compartir contenido que aborde las necesidades de múltiples tomadores de decisiones, impulsando el compromiso a través de los canales digitales al proporcionar la información correcta a los visitantes correctos en el momento adecuado.
Las capacidades de asesoramiento, experiencia y tecnología de Avanade se combinan con la pila de Sitecore y la integración de Microsoft para crear una DXP que impulse la eficiencia operativa y la automatización. Por lo tanto, los fabricantes pueden ofrecer rápidamente experiencias omnicanal oportunas y personalizadas en cada etapa del recorrido del cliente.
TX ofrece valor al negocio y al cliente
Retención mejorada
Información basada en datos
Eficiencia de automatización
Soporte de ventas
Recorridos inteligentes del cliente
Alinearse con Microsoft
Haga de TX su ventaja comercial
Comience su viaje de transmisión con el soporte de Avanade
1. Primeros pasos
Las soluciones personalizadas comienzan con conversaciones. Al analizar las tendencias de fabricación, ayudaremos a acelerar el crecimiento, centrándonos en las necesidades de los clientes. Programe una reunión de 45 minutos con las partes interesadas para obtener información y éxitos demostrados.
2. Discover
Únase a un taller de medio día para tener la oportunidad de descubrir oportunidades y alinear su transformación con los objetivos comerciales clave. La hoja de ruta guiará su estrategia de experiencia total, definiendo el caso de negocio, la visión y el ROI esperado.
3. Demuestra el valor
Reuniremos a nuestros expertos para un compromiso de 4 a 6 semanas, con el objetivo de co-crear su estrategia de experiencia, caso de negocio y hoja de ruta.
4. Gestionar y evolucionar
En el futuro, podemos gestionar los sistemas clave que respaldan su experiencia digital, evolucionando la plataforma en función de los KPI y cambiando las expectativas del mercado y del cliente.