Experiencia en servicios profesionales de MRM Foundry
Genere lealtad y alcance a través de una experiencia de cliente diferenciada
Satisfaga las crecientes demandas omnicanal de los compradores de servicios profesionales sofisticados a través de contenido personalizado y servicios digitales adecuados para los negocios modernos, impulsados por tecnologías componibles.
Las experiencias digitales están en constante evolución, y los compradores de servicios profesionales tienen expectativas cada vez mayores de participar, autoservirse y actuar digitalmente, enfocando las interacciones personales en casos de uso específicos de alto valor. Comprender cómo elevar los puntos de contacto tradicionalmente analógicos a experiencias digitales conectadas y sin fricciones requiere una comprensión profunda de las necesidades únicas de los clientes a lo largo de su viaje, orientación al valor y experiencia en la orquestación de la tecnología para ofrecer interacciones agradables.
El enfoque de Experience Foundry de MRM comienza con el cliente, su viaje y sus necesidades, se centra en casos de uso omnicanal y convierte rápidamente las oportunidades en nuevas experiencias aprovechando al máximo las nubes de contenido y participación de Sitecore.
Brindamos las bases de una experiencia elevada y diferenciada, que crea lealtad, impulsa precios premium y amplía su alcance de marketing y ventas.
El enfoque de Experience Foundry de MRM comienza con el cliente, su viaje y sus necesidades, se centra en casos de uso omnicanal y convierte rápidamente las oportunidades en nuevas experiencias aprovechando al máximo las nubes de contenido y participación de Sitecore.
Brindamos las bases de una experiencia elevada y diferenciada, que crea lealtad, impulsa precios premium y amplía su alcance de marketing y ventas.
Acelera la digitalización de la experiencia de tus clientes
MRM Professional Services Experience Foundry lo ayuda a identificar rápidamente las oportunidades de los clientes que se enfocan en digitalizar la experiencia de su cliente, mientras se conecta con múltiples audiencias para brindar valor.
Para identificar oportunidades de diferenciación, te ayudamos a:
- Comprenda la experiencia de su cliente hoy e identifique los momentos que están maduros para la disrupción digital.
- Idear soluciones y priorizarlas en función del impacto en el negocio (conversión, fidelización, impacto de marca o referencia)
- Valide cómo ofrecer estas experiencias a escala aprovechando las soluciones componibles de Sitecore.
- Establezca el caso para el cambio y la hoja de ruta para la entrega de valor en función del ritmo de su organización.
En última instancia, MRM Foundry le ofrece soluciones tangibles y sólidas para acelerar la digitalización de la experiencia de sus clientes.
- Soluciones centradas en el cliente: Abordar las necesidades reales e impulsar el valor empresarial.
- Prototipos de trabajo: Da vida a tu visión, guiado por los comentarios de los usuarios.
- Prueba de conceptos: Sea testigo de cómo la tecnología de Sitecore personaliza el contenido y se escala a la perfección.
MRM Foundry no se trata solo de digitalización; se trata de un éxito tangible. Transformemos juntos la experiencia de sus clientes.
Descubre la verdad
Identifique los puntos de vista más poderosos y procesables a través de información y análisis.
Información patentada de Truth Central
Aproveche McCann Worldgroup, los estudios de Truth Central que cubren una variedad de temas con 25 millones de puntos de datos únicos y más de 250,000 entrevistas cualitativas.
Explorador de necesidades
Aproveche los conocimientos de Truth Central con investigaciones propias y nuevos conocimientos creados a partir del compromiso con los clientes.
Experiencia en el punto de mira
Comprenda el recorrido de su cliente de extremo a extremo y dónde las interacciones existentes tienen fricciones que se pueden abordar digitalmente.
Oportunidades omnicanal
Identifique los momentos a lo largo de los recorridos de sus clientes que están teniendo el mayor impacto en sus objetivos comerciales y metas de clientes.
Visualiza el futuro
Desbloquee el valor futuro con una visión inspiradora y un plan de acción.
Realizador de conceptos
Imagine múltiples conceptos a través de la co-creación que se alineen con las áreas de oportunidad y validen y mejoren el ajuste del cliente, el negocio y la tecnología a través de prototipos comprobables.
Plano técnico de arquitectura
Construya las bases del cambio técnico con una arquitectura de referencia de Sitecore, un valor tecnológico y una hoja de ruta de identificación e implementación de casos de uso.
Elaborar el plan futuro
Construya el caso de inversión y planifique el éxito que aproveche los recursos de los socios y de la organización con principios pragmáticos y rápidos de implementar.