De la búsqueda al desplazamiento: la revolución de las redes sociales de la Generación Z

La Generación Z está reescribiendo todo el libro de jugadas. Esta generación nativa digital, nacida entre 1996 y 2010, está remodelando la forma en que se descubren, comparten y compran los productos. Con casi una cuarta parte de la población mundial perteneciendo a este grupo, su influencia es masiva y crece rápidamente.

Para los especialistas en marketing, esta es una llamada de atención. La Generación Z no busca como lo hacían las generaciones anteriores. Se desplazan, deslizan y descubren a través de las redes sociales, no de las barras de búsqueda. Para seguir siendo relevantes, las marcas deben encontrarse con ellos donde están y repensar lo que realmente significa la visibilidad en un mundo social.

 

El fenómeno de la Generación Z

La Generación Z ha crecido en un mundo donde lo digital es lo predeterminado. Como verdaderos nativos digitales, nunca han conocido la vida sin acceso a Internet, y esa conectividad constante ha dado forma a sus expectativas de manera poderosa y disruptiva. Se mueven rápido, esperan relevancia y se involucran con el contenido en sus propios términos. Comprender estos comportamientos es interesante y esencial para las marcas que desean conectarse de manera significativa y mantenerse a la vanguardia.

Uno de los cambios más significativos es la preferencia de la Generación Z por las plataformas de redes sociales sobre los motores de búsqueda tradicionales como Google. La investigación de Forbes reveló que El 45% de la Generación Z prefiere usar plataformas sociales para obtener respuestas e ideas. Esta tendencia no es solo una fase pasajera; Es un cambio fundamental en la forma en que esta generación descubre e interactúa con las marcas.

El poder de las redes sociales

Plataformas como Instagram y TikTok se han convertido en poderosas herramientas para el descubrimiento de productos y el comercio electrónico. En 2025, la tasa de penetración de Se espera que las compras sociales alcancen alrededor del 31%, y se prevé un mayor crecimiento en los años siguientes. TikTok Shop, por ejemplo, vio cómo su valor bruto de mercancías (GMV) se disparaba de mil millones de dólares estadounidenses en 2021 a una asombrosa cifra 33.2 mil millones de dólares estadounidenses en 2024. Estados Unidos lidera el camino, con un GMV de alrededor de nueve mil millones de dólares estadounidenses, seguido de Indonesia y Tailandia.

Las redes sociales están remodelando la forma en que los consumidores descubren y se conectan con las marcas, y la Generación Z está liderando la carga. Una encuesta de 2024 encontró que El 69% de los consumidores de la Generación Z descubrieron nuevos productos o marcas a través de influencers, un fuerte aumento desde el 45% en 2023. Eso no es solo crecimiento, es una señal. Las plataformas digitales son ahora la puerta de entrada al descubrimiento de marcas, y la influencia es la nueva moneda.

Para los especialistas en marketing, este cambio significa repensar la estrategia. Ya no es suficiente estar presente en las redes sociales. Debe aprovechar el contenido dirigido por creadores, los formatos específicos de la plataforma y el tipo de autenticidad que espera la Generación Z.

Pero ten cuidado. Si bien la AI puede ayudar a las marcas a moverse más rápido y crear contenido más personalizado, no está exento de riesgos, especialmente con la Generación Z. Investigaciones recientes muestra que el 55% desaprueba los modelos generados por AI en los anuncios. Esta generación valora la confianza, la autenticidad y la conexión humana genuina en la comunicación de la marca. Eso significa que la AI debe mejorar la creatividad, no reemplazar el toque humano que hace que una marca sea identificable.

Adaptarse a la nueva normalidad

La Generación Z no solo consume contenido, sino que selecciona experiencias. Para conectarse con ellos, las marcas deben deshacerse de tácticas obsoletas y repensar cómo crean y entregan contenido. Los blogs de formato largo y las guías estáticas no serán suficientes. La Generación Z navega visualmente, confía en la prueba social y espera contenido que se sienta nativo de sus plataformas favoritas:

Reutilizar el contenido tradicional en formatos amigables para la Generación Z es esencial. Las imágenes impactantes y los mensajes concisos pueden ayudarlo a encontrarlos donde están y mantenerlos comprometidos. Pero tenga en cuenta que no se trata de perseguir tendencias. Se trata de crear relevancia, impulsar el descubrimiento y crear experiencias que se sientan personales y auténticas. Las marcas que lo hacen bien captan la atención y ganan lealtad.

El futuro del marketing

El poder adquisitivo y la influencia de la Generación Z están aumentando rápidamente. Para seguir siendo relevantes, las marcas deben encontrarse con ellos donde están: en espacios conversacionales que priorizan las redes sociales, donde las cosas se mueven al ritmo de la cultura, no al ritmo de las campañas.

¿Qué sigue?

• Creación de contenido impulsada por AI permitirá a las marcas adaptar las publicaciones en minutos para que coincidan con las tendencias emergentes.
• Integración del comercio social hará que cada publicación se pueda comprar sin salir de la aplicación.
• Crecimiento liderado por la comunidad reemplazará los programas de lealtad tradicionales a medida que la Generación Z se reúna en microcomunidades.

El cambio hacia la autenticidad se está acelerando.
La Generación Z prefiere lo real y lo identificable a lo perfecto y pulido. Eso significa más UGC, momentos detrás de escena, ediciones lo-fi y tonos sin filtrar. La próxima década pertenecerá a marcas que puedan adaptarse en tiempo real, hablar con autenticidad e integrarse en las comunidades en las que más confía la Generación Z. El éxito no vendrá de perseguir todas las tendencias, sino de construir una presencia de marca que se sienta tan natural en un feed de TikTok como en el chat grupal de un amigo. Las herramientas están aquí: AI para la velocidad, comercio social para compras fluidas y microcomunidades para una lealtad duradera. . Los especialistas en marketing que adopten estos cambios y construyan estrategias en torno a los comportamientos de la Generación Z desbloquearán un poderoso motor de crecimiento... y aquellos que no corren el riesgo de quedarse atrás.