Para los especialistas en marketing de hoy, las expectativas nunca han sido tan altas. Los clientes no solo esperan experiencias personalizadas y consistentes en cada punto de contacto, sino que las demandas de contenido nuevo están llevando a muchos equipos al límite.
Los especialistas en marketing necesitan mejores formas de tomar el control del ciclo de vida del contenido. Desde la planificación hasta la publicación, y desde la personalización hasta el análisis, la optimización de su proceso de creación de contenido facilitará la entrega de mejores experiencias.
El grito por la consistencia de CX
Cuando se trata de experiencias de los clientes en los mercados actuales, hay un factor que se destaca como un diferenciador clave: la consistencia.
Considere cómo compra, digamos productos electrónicos. Puede buscar en línea para ver qué hay en stock antes de visitar la tienda para realizar su compra. Es probable que espere ver los mismos colores, letreros y mensajes cuando esté en la tienda. Si utiliza un programa de fidelización o una aplicación, debe recordar sus preferencias e, idealmente, proporcionar descuentos y contenido valioso en función de cuánto compra, dónde compra y qué compra.
No importa el tipo de interacciones que tenga o a través de qué canal, espera que el recorrido de su cliente sea consistente y conectado. Y las empresas que hacen cada etapa... y más allá, se están desempeñando en la cima de su mercado. No es de extrañar por qué: La experiencia ha superado al precio y al producto como un diferenciador clave.
Llevar el contenido de complejo a centralizado
Ya sea que sea responsable de planificar, escribir, diseñar, desarrollar o publicar contenido, debe ser parte de un equipo eficiente. Mejorar el trabajo en equipo y la colaboración puede acelerar la capacidad de respuesta de su empresa y aumentar su capacidad para ofrecer experiencias ganadoras de clientes.
Las cadenas de suministro de contenido son complejas y, en muchas empresas, están desconectadas. Las herramientas creativas no suelen sincronizarse con las herramientas de productividad, lo que hace que los creadores de contenido se pongan al día con otras áreas del negocio. Los silos entre equipos, sistemas y datos también son demasiado comunes. Eliminar estos problemas es crucial para ofrecer experiencias de cliente más consistentes sin problemas.
Los beneficios de Unificar su cadena de suministro de contenido y no se puede exagerar reunir personas, procesos y tecnología en una sola plataforma. No solo reduce el estrés operativo dentro de su propio negocio, sino que lo ayudará a aumentar la velocidad a la que puede reaccionar a las necesidades de los clientes. En última instancia, reunir equipos, datos y procesos de creación de contenido dispares "bajo un mismo techo" lo ayudará a brindar experiencias más consistentes a una mayor escala y velocidad.
La solución a tu crisis de contenidos
Sitecore Content Hub™ reúne una potente tecnología basada en la nube para centralizar la planificación, la creación, la colaboración y la gestión de contenido. A través de él, los equipos pueden crear estrategias de contenido, realizar un seguimiento de los procesos de producción con flujos de trabajo claros, almacenar activos terminados en una ubicación centralizada y aprovechar las herramientas de AI y aprendizaje automático para simplificar el descubrimiento de contenido.
Con una experiencia de usuario única y colaborativa para todas las partes interesadas en el contenido, Sitecore Content Hub no solo agiliza el proceso de creación y distribución de contenido, sino que también mejora la coherencia de las experiencias entregadas al eliminar el trabajo duplicado y aumentar las oportunidades de reutilización de contenido.
Poner a prueba Sitecore Content Hub
Una empresa líder en productos de consumo empleó Sitecore Content Hub para desarrollar una ventanilla única para administrar y controlar la creación de contenido. Sus desafíos incluían mejorar la forma en que la empresa creaba, almacenaba y entregaba activos de contenido para miles de productos en cientos de marcas. Junto con la solución Sitecore Experience Platform™ (XP) existente de la empresa, Sitecore Content Hub agilizó y simplificó con éxito la creación de activos a través del desarrollo de contenido integrado y la gestión del flujo de trabajo.
La empresa ahora administra y distribuye cientos de miles de activos a nivel mundial a minoristas, agencias y empleados internos. También ha reducido los costos al reutilizar y reutilizar el contenido existente en diferentes regiones, al tiempo que reduce el tiempo de comercialización para el lanzamiento de nuevos productos gracias a su fuente única de activos siempre actualizados.
Pero no es necesario tener una operación global para beneficiarse de Sitecore Content Hub. Si desea ofrecer experiencias de cliente más consistentes y tomar el control de su contenido, entonces Comience a explorar las opciones disponibles.
El ciclo de vida del contenido es complejo y multifacético. Sitecore Content Hub le ayuda a simplificar, optimizar y vivir su mejor ciclo de vida de contenido.
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