Para BDR Thermea, se trata de velocidad, ya que la empresa elige un enfoque componible basado en Sitecore XM Cloud para impulsar sus ambiciones digitales.
P. Cuéntanos un poco sobre BDR Thermea.
BDR Thermea trabaja para acercar un futuro sostenible con soluciones inteligentes de calefacción y refrigeración interior. Desarrollamos y suministramos productos y servicios innovadores que permiten el cambio global hacia vectores energéticos sostenibles. Tenemos algunas de las marcas más conocidas y antiguas del mundo, y nuestros 6,000+ empleados atienden a clientes en más de 100 países en todo el mundo.
Q. ¿Cuáles fueron los impulsores detrás de su transformación digital?
Nuestro sector está experimentando una gran transformación. Estamos pasando de fabricar calderas y productos que producen carbono a bombas de calor e híbridos de hidrógeno, y con este cambio a nuevos tipos de productos, también nos estamos moviendo a nuevos modelos comerciales.
Tradicionalmente, siempre hemos sido una empresa B2B2C, pero ahora nos estamos moviendo a un negocio asociado B2B. Queremos ofrecer mejores experiencias digitales a los instaladores con los que trabajamos para ayudarles a abordar sus retos en la transición energética, además de que es probable que el B2C sea más importante. Para respaldar estos cambios, necesitamos bases digitales sólidas que brinden la agilidad para pivotar el negocio a gran velocidad.
Q. ¿Cuáles fueron los desafíos comerciales que lo llevaron a un enfoque componible?
Habíamos estado trabajando con Sitecore XP durante unos seis años y había demostrado ser confiable, pero habíamos personalizado la solución a las necesidades de cada país. Queríamos una solución global estandarizada que fuera más fácil de actualizar y ofreciera un tiempo de comercialización rápido.
Después de un ejercicio de habilitación y descubrimiento, reconocimos que para impulsar el negocio, necesitábamos una solución componible. La arquitectura componible nos permite desarrollar fuerza y agilidad a un nivel fundamental para que podamos movernos a la velocidad deseada en el futuro.
Q. ¿Por qué eligió Sitecore XM Cloud?
Realizamos un ejercicio de descubrimiento técnico y una prueba de concepto (POC) con Sitecore XM Cloud. Pronto nos dimos cuenta de que tenía todas las capacidades que necesitábamos para avanzar mucho más rápido en nuestra estrategia digital. Y cuando le dije a nuestro COE que nunca más tendríamos que actualizar nuestro sistema CMS, básicamente lo aprobó en el acto.
El POC nos permitió ver el futuro de los componibles y cómo funcionaría para nuestra organización. Nuestro socio de implementación, Accenture / Avanade, volvía a Sitecore cada vez que teníamos una consulta o problema y ellos resolvían las cosas. Fue en este punto cuando supimos que Sitecore era el socio de soluciones adecuado para nosotros, y la confianza que tenemos en Accenture/Avanade nos proporcionó la confianza que necesitábamos para construir nuestro caso de negocio.
Q. ¿Cómo fue su experiencia con el programa de adopción temprana de Sitecore?
Estábamos un poco nerviosos. Con el acceso anticipado, no estábamos seguros de si la funcionalidad que necesitábamos iba a estar allí o si nos veríamos frenados. Pero Sitecore ha sido solidario y abierto durante todo el proceso, con conversaciones continuas sobre en qué están trabajando. Realmente se siente como una asociación real. De hecho, nuestra experiencia general con el equipo de Sitecore a lo largo de la transformación ha sido increíblemente positiva.
Q. ¿Cuáles han sido tus mayores desafíos hasta ahora y cómo los has superado?
Con la transición energética avanzando a un ritmo acelerado y las necesidades cambiantes de los clientes, necesitábamos entregar nuestros nuevos sitios web lo más rápido posible mientras nos alineábamos con nuestros objetivos comerciales a largo plazo. Sitecore y nuestro enfoque componible nos brindan la base que necesitamos para lograr objetivos a corto y largo plazo a un ritmo acelerado.
Q. ¿Cuál es el estado actual de su proyecto?
Mi equipo está trabajando arduamente en la migración de contenido, ya que el primer sitio web se lanzará el próximo mes. Tenemos una hoja de ruta de dos años para migrar los próximos 10 a 12 sitios web. Tras nuestro éxito hasta ahora, el equipo cree que incluso podrían completar las migraciones antes, ya que Sitecore es aún más fácil de usar de lo que esperaban.
Q. ¿Cómo apoyará XM Cloud su futura estrategia digital?
Antes de XM Cloud, la gestión general de contenidos ocupaba todo nuestro tiempo. Poder pensar en nuestro viaje de comercio electrónico en el futuro es genial. Ahora podemos tener conversaciones sensatas sobre dónde estaremos dentro de unos años, en lugar de solo el próximo trimestre.
Q. ¿Qué resultados espera lograr con XM Cloud?
Se trata de velocidad. En lugar de tardar un día en hacer una actualización, con XM Cloud podemos lograr lo mismo en una hora, y obtener una vista previa instantánea y luego publicarla. El equipo espera poder hacer las cosas mucho más rápido. También estamos buscando mejorar el rendimiento del sitio: en el POC vimos elementos vitales web geniales ya que la velocidad de nuestros sitios pasó de 52 a 98.
Una vez que tengamos las bases en su lugar, podremos aprovechar la personalización, las pruebas A / B e incluso la AI generativa. Son tiempos emocionantes y estamos deseando trabajar más con Sitecore. Sitecore es un Ferrari, ¡y estamos listos para conducirlo a su máximo potencial!
El primer sitio de BDR Thermea que utiliza XM Cloud ya está disponible y se puede encontrar aquí: Remeha.co.uk