Sé dueño de tu futuro ecommerce

Cuando el mundo tuvo que quedarse en casa, no es sorprendente que la gente recurriera a Internet. Ya sea que se tratara de pedir comida, visitar al médico, volver a las compras escolares, reunirse con colegas o realizar negocios, ya sea por conveniencia o necesidad, todo cambió a lo digital. Según Statista, en 2020, más de dos mil millones de personas compraron bienes o servicios en línea, y durante el mismo año, Ventas minoristas electrónicas superó los 4,2 billones de dólares estadounidenses en todo el mundo.

Las empresas han tenido que moverse rápido para encontrarse con sus clientes y sus empleados donde están: en casa. Tanto la seguridad como la conveniencia son ahora las principales prioridades y los líderes comerciales emergentes son aquellos que pueden proporcionar ambas.

Los cambios drásticos en el comportamiento de los compradores, junto con la rápida evolución de la forma en que trabajamos, han obligado a las empresas a evaluar sus pilas tecnológicas actuales. La necesidad de velocidad y flexibilidad ha surgido problemas y desafíos. Muchos fabricantes, distribuidores y minoristas luchan por satisfacer las necesidades complejas y personalizadas de sus compradores debido a la rigidez de sus sistemas de comercio electrónico heredados y obsoletos.

Los líderes de TI y marketing que lideran estos sistemas heredados a menudo se encuentran atascados:

• Incapaz de cumplir con los plazos
• Denegar solicitudes de nuevas funciones
• Fallar en los objetivos de ingresos
• Evitar personalizaciones, actualizaciones y mejoras
• Dejar pasar las integraciones con tecnologías nuevas y existentes
• No se pueden automatizar los flujos de trabajo internos y externos

Estos contratiempos conducen a la pérdida de oportunidades de ingresos, una mala experiencia del cliente y la incapacidad de innovar y mantenerse al día con la competencia.

Las empresas que se toman en serio la entrega de los tipos de experiencias digitales que exigen los clientes y empleados se están dando cuenta de la necesidad de recuperar el control de su experiencia de comercio electrónico. Se dan cuenta de que es hora de ser realmente dueños de su hoja de ruta de comercio electrónico y comenzar a decir "¡sí!" a la innovación y la evolución.

Un enfoque moderno del comercio electrónico que lo pone de nuevo en el asiento del conductor pone las personalizaciones, la velocidad de comercialización, la automatización y la escala en el centro.

Gartner predice que "para 2023, las organizaciones que han adoptado un enfoque de comercio componible superarán a la competencia en un 80% en la velocidad de implementación de nuevas funciones".

Un comercio componible El enfoque no solo le permite seleccionar los mejores componentes comerciales, sino que también le permite seleccionar los mejores componentes para su negocio. Y estos se pueden combinar en una aplicación personalizada que se adapta tanto a las necesidades de su negocio como a las de sus clientes.

Tradicionalmente, las plataformas de comercio electrónico heredadas presentaban características y servicios más estrechamente acoplados como paquetes todo en uno, lo que desalentaba las integraciones con los sistemas existentes u otras tecnologías de primera clase. Hoy en día, este enfoque no funciona porque ningún proveedor ofrece la funcionalidad que necesita para satisfacer sus necesidades de comercio electrónico.

Pasar al comercio electrónico componible elimina el riesgo de comprar capacidades básicas y listas para usar y quedarse atascado. Le brinda más control sobre la funcionalidad que necesita hoy, las capacidades que querrá agregar mañana y el rendimiento de su aplicación a medida que crece.

Como mencionamos anteriormente, el comercio componible es un enfoque de desarrollo que le permite componer o combinar componentes o funciones en una aplicación de comercio electrónico. Cada componente es una característica o capacidad de la aplicación: podría ser el carrito de compras y la experiencia de pago, un motor de promociones que le permite crear promociones o un perfil de usuario comercial.

Un enfoque componible para el comercio también le permite ir más allá de las funciones, componiendo aplicaciones que combinan capacidades de múltiples plataformas de software, integradas a través de una API. Por ejemplo, es posible que desee incorporar las mejores capacidades de una API de envío en su aplicación. Al combinar las capacidades de la API de envío con una API de comercio electrónico, está componiendo la aplicación de comercio electrónico con las capacidades que mejor se adapten a sus necesidades.

Desde un punto de vista técnico, hay varias características clave para el comercio componibles:

• API primero - Cuando toda la funcionalidad se expone a través de la API, es posible adoptar un enfoque componible para el desarrollo del comercio electrónico, uniendo dos o más aplicaciones o servicios.
• Sin cabeza - La naturaleza desacoplada de las aplicaciones headless garantiza la mejora continua de la interfaz del cliente, lo que le permite extender la aplicación a cualquier número de puntos finales, como los dispositivos conectados.
• Nativo de la nube - Aprovechar todas las capacidades de la nube garantiza la escalabilidad y la flexibilidad en toda la aplicación. También facilita el aprovechamiento de cada parte de la aplicación según sea necesario bajo demanda y le permite evitar actualizaciones.
• Basado en microservicios - La arquitectura basada en microservicios permite la componibilidad de capacidades empresariales empaquetadas (PBC). Esta naturaleza componible permite que el desarrollo flexible se implemente rápidamente. Por otro lado, las aplicaciones monolíticas están demasiado acopladas y las capacidades no se pueden implementar de forma independiente.

El comercio componible le permite seleccionar e implementar las mejores aplicaciones modulares. Puede agregar, reemplazar o eliminar fácilmente varias capacidades a medida que sus necesidades de comercio electrónico crecen y cambian. La flexibilidad de la arquitectura permite a las empresas utilizar y desarrollar solo las características y funcionalidades necesarias para su negocio. A cambio, estas aplicaciones a menudo se ejecutan más rápido y se escalan más fácilmente.

Hay muchos beneficios asociados al elegir el comercio componible:

• Arquitectura modular permite que cada componente de su sistema se implemente de forma independiente. Esto significa que cuando aumenta la demanda de un componente, no obstaculizará a otro. Por lo tanto, cuando aumenta el tráfico, puede escalar de manera eficiente y rentable.
• Entregar un enfoque omnicanal y brinde a sus clientes una experiencia perfecta en todos los puntos de contacto. SAS descubrió que un tercio de los clientes del Reino Unido dejarían de usar una empresa después de una sola mala experiencia. Y el 90% de los clientes pasarían a marcas de la competencia después de experimentar hasta cinco malas experiencias.
• Elige lo que es Lo mejor para ti. El comercio componible significa seleccionar los componentes adecuados para tu negocio. Esto no solo le permite ofrecer la experiencia adecuada a sus clientes, sino que también es rentable y evita la dependencia del proveedor.
• Flexibilidad es clave para cualquier empresa que quiera mantenerse a la vanguardia y una solución componible ciertamente lo permite. Desacoplar el front-end y el back-end de su arquitectura permite a los equipos trabajar en cada uno de ellos de forma independiente, sin comprometer la experiencia o las capacidades de ninguno de los dos.

A medida que evolucionan las experiencias de los clientes, las empresas deben ser lo suficientemente ágiles como para responder rápidamente a los cambios y satisfacer estas nuevas demandas.

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