Hoy en día, tener una plataforma de comercio electrónico moderna es esencial para el éxito digital continuo. El canal digital sigue creciendo y, según Frost & Sullivan, para el próximo año, las ventas de comercio electrónico B2B superarán los 6,7 billones de dólares.
Parece que la industria ha llegado a un punto de ruptura. Hoy en día, muchas empresas B2B se encuentran con plataformas de comercio electrónico que son antiguas y obsoletas. Han llegado a una encrucijada en la que deben tomar una decisión: continuar el curso a pesar de los problemas de su plataforma actual, o cambiar de plataforma, asegurando el éxito continuo en el futuro.
Hemos reunido los principales riesgos de evitar un proyecto de cambio de plataforma de comercio electrónico para ayudarlo a argumentar el cambio de plataforma.
Estos son los 4 riesgos de evitar un proyecto de cambio de plataforma de comercio electrónico
Tu deuda tecnológica podría seguir creciendo
Definimos la deuda tecnológica como la carga de mantener actualizados los sistemas antiguos y obsoletos. Las plataformas de comercio electrónico heredadas y obsoletas a menudo se vuelven costosas de mantener porque los parches y las actualizaciones pueden llevar mucho tiempo y, a veces, ni siquiera son posibles de implementar. En algunos casos, con software monolítico, como Magento, las versiones anteriores caducan o el proveedor de software ya no admite esa versión.
Si evita el abandono de estos sistemas obsoletos, corre el riesgo de seguir acumulando deuda tecnológica.
Sus clientes podrían amenazar con irse
Hoy en día, los clientes empresariales esperan experiencias de pedidos en línea personalizadas con funcionalidades modernas similares a B2C. Elegir seguir con un sistema heredado existente puede dificultar el cumplimiento de estas expectativas. Si su plataforma dificulta la respuesta a las necesidades únicas de sus clientes, corre el riesgo de que se vayan.
Nuestro cliente, Suministro diversificado de servicios de alimentos, enfrentaron este desafío cuando acudieron a nosotros. Su sistema heredado ya no respaldaba las necesidades cambiantes de sus clientes y cuando sus clientes amenazaron con irse, sabían que necesitaban una solución mejor y rápida. Con nuestra tecnología headless y API-first, pudieron implementar aplicaciones personalizadas rápidamente y evitar que sus clientes se fueran.
Es posible que no pueda completar las integraciones que necesita
Las iniciativas de transformación digital abarcan negocios B2B y es esencial que los sistemas críticos para el negocio, como el comercio electrónico, los CRM y los ERP, trabajen juntos y se integren. Estas integraciones permiten a las empresas conectar y agregar suministros, reducir las ineficiencias del sistema y aprovechar los datos de los clientes. Según un estudio, el 84% de las empresas afirman que los desafíos de integración están ralentizando el progreso de la transformación digital. Evitar el cambio de plataforma podría ser evitar la consolidación y conexión de los sistemas que necesita para transformarse digitalmente con éxito.
Es posible que no pueda escalar como desea
Si todavía tiene tecnología monolítica, puede experimentar problemas asociados con la escalabilidad, como mantenimiento, alojamiento, soporte y actualizaciones. A medida que crece, puede comenzar a notar problemas de velocidad y rendimiento, lo que hace que su experiencia de comercio electrónico no sea confiable. Es posible que tenga dificultades para ofrecer el tipo de experiencia que buscan sus clientes porque no tiene la capacidad de actualizar o mejorar su sistema heredado. Evitar un proyecto de cambio de plataforma corre el riesgo de no poder escalar como desea.
Las empresas B2B con visión de futuro tienen la oportunidad de determinar cómo se ve el éxito cuando se trata de transformación digital y comercio electrónico. Elegir seguir con plataformas de comercio electrónico heredadas y obsoletas corre el riesgo de mantenerlo alejado de sus objetivos de transformación digital.
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