Por qué estamos haciendo esto
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de cliente transparente que demuestre la capacidad de Sitecore para cumplir con lo que prometemos, y queremos hacerlo, siempre que sea posible, utilizando nuestras tecnologías y marcos.
Sitecore XP tiene un gran conjunto de herramientas para la personalización y las pruebas, y las usamos regularmente en todo sitecore.com. Desde la coincidencia de patrones y las campañas hasta el número de visitas y la IP geográfica, las opciones de personalización que ofrece XP nos permiten crear contenido altamente específico para los segmentos a los que intentamos llegar en momentos específicos y en páginas específicas.
La adición de Sitecore CDP a nuestro conjunto de productos nos permite llevar los viajes de nuestros clientes al siguiente nivel. CDP nos permite fusionar las interacciones con los clientes (tanto en línea como fuera de línea) en una base de datos unificada, lo que a su vez nos permite brindar el tipo de experiencia empática y útil que buscamos en múltiples puntos de contacto a lo largo del viaje del cliente. También nos proporcionará más datos, experimentación y opciones de prueba, así como un nuevo conjunto de herramientas inteligentes de toma de decisiones.
Sitecore Personalize nos ofrece una nueva forma de brindar una experiencia relevante y recomienda el siguiente paso a un visitante del sitio. Al ser independientes de la página visitada, podemos dar la bienvenida al visitante, sugerir contenido o conducirlo hacia una conversión, independientemente de la página en la que se encuentre. Podemos crear una experiencia personalizada en todo el sitio, disponible en una sección específica o a lo largo de un recorrido específico, como un conjunto de páginas de campaña.
El equipo DX de Sitecore siempre busca innovar para brindar una mejor experiencia a nuestros clientes y equipos; la integración de Personalize y CDP en nuestra pila de Martech es una parte emocionante y necesaria de ese objetivo. Además, mientras esperamos un futuro en el que migraremos de Sitecore XP a XM Cloud, preparar a nuestro equipo y nuestros viajes para el futuro mediante la implementación de CDP y Personalize nos asegura que no perderemos nuestros valiosos resultados de optimización.
Cómo lo estamos haciendo
Como todos los buenos proyectos DX: por etapas. Comenzamos con Sitecore Personalize, que nos permitirá brindar experiencias personalizadas a segmentos en todo el sitio web o en un conjunto seleccionado de páginas. Esta es una funcionalidad que nuestra base de clientes ha estado pidiendo a gritos y estamos tan emocionados como usted de comenzar con ella.
Como hemos mencionado, nuestro objetivo es hacer de Sitecore.com un caso de estudio sobresaliente de nuestros métodos y tecnologías. Esa es otra razón por la que comenzamos con Personalize: para demostrar una serie de casos de uso para Personalize y XP trabajando juntos. Lideraremos con controles flotantes diseñados a medida, combinando las funcionalidades principales de Personalize y XP para proporcionar experiencias excelentes tanto en páginas web individuales como en todo nuestro sitio.
Una vez que tengamos Personalize en funcionamiento, centraremos nuestra atención en la adopción completa de Sitecore CDP, que nos proporcionará retargeting omnicanal e integración de datos.
Estamos entusiasmados de emprender este viaje y, al hacerlo, compartir nuestros conocimientos y mejores prácticas con ustedes, nuestros clientes. Vuelva a consultar regularmente para obtener actualizaciones sobre Sitecore.com/DX.