Descripción general
En Sitecore, por supuesto, somos muy conscientes del imperativo de una gran experiencia digital a lo largo del viaje del comprador. La pandemia ha acelerado las expectativas de personalización e individualización de los clientes, sin embargo, la capacidad de las marcas para satisfacer estas demandas a menudo no se ha materializado.
En sitecore.com, nos esforzamos por ofrecer una demostración en tiempo real de la creación de una experiencia de cliente conectada y empática, y queremos ser transparentes con usted sobre cómo lo hacemos.
Creemos que al compartir nuestra estrategia digital, los resultados y los principios, procesos y estructuras subyacentes que la permiten, podemos mostrarle que entendemos su lucha para impulsar la transformación digital en su organización. Esperamos poder inspirarlo con nuevas ideas, enfoques y tácticas para ayudarlo a conectar la experiencia e impulsar el valor comercial de su inversión digital.
Nuestra estrategia
La estrategia DX de Sitecore, en pocas palabras, es la siguiente: Demostraremos a nuestros clientes que podemos entregar DX mostrándoles que lo estamos haciendo nosotros mismos. Queremos que sitecore.com y nuestros canales sean una demostración en vivo y en tiempo real de la creación de una experiencia de cliente conectada y empática.
Utilizaremos nuestra tecnología, nuestros marcos, nuestra teoría y nuestras mejores prácticas para convertirnos en nuestro mejor estudio de caso. Queremos mostrarle que se puede lograr una gran DX brindando una experiencia transparente al cliente. Creemos que debemos predicar con el ejemplo de DX y que al compartir nuestros conocimientos con usted, podemos mostrarle que podemos cumplir nuestra promesa de conectar la experiencia.
Sentando las bases para la transformación digital
En 2021, el CMO de Sitecore se dio cuenta de que el sitio web de sitecore.com necesitaba una transformación que coincidiera con la transformación de nuestro conjunto de productos.
El equipo de marketing web pasó a llamarse equipo de experiencia digital y se incorporó un nuevo líder para refinar y cumplir con la estrategia. A lo largo de 2021, el equipo de DX emprendió muchos proyectos diseñados para rejuvenecer y refrescar sitecore.com, que incluyen:
- una navegación y una IA muy ampliadas
- Nuevos componentes y diseños de página para que nuestros equipos construyan campañas
- una revisión de nuestra integración de análisis y PowerBI
- Una taxonomía completa de etiquetado de campañas implementada para todas las búsquedas pagas
- optimización de puntos de contacto clave.
También ampliamos el equipo, agregando estrategas y diseñadores de UX, e incorporamos nuestro equipo de desarrollo de soluciones de marketing a la organización de marketing para fomentar una estrecha colaboración y alineación.
Implementación y optimización
Con el trabajo preliminar en su lugar, estamos emocionados de compartir con ustedes lo que estamos haciendo en Sitecore.com y, lo que es más importante, cómo lo estamos haciendo. Seremos transparentes y abiertos con usted sobre cómo estamos evolucionando nuestra plataforma, personas y procesos, y los resultados que obtenemos de ello. También crearemos contenido que te ayude a guiarte a través de la creación e iteración de tu propia estrategia de experiencia digital.