Una empresa tecnológica global impulsa un 200% más de ventas de sitios web con Sitecore

Avanade es el principal experto mundial en Microsoft. Con la confianza de más de 5.000 clientes en todo el mundo, ofrece soluciones confiables impulsadas por AI que resuelven desafíos comerciales de todos los tamaños y liberan todo el potencial de las personas y la tecnología. Permite a las organizaciones usar la tecnología de Microsoft para optimizar las operaciones, impulsar el crecimiento y fomentar la innovación, lo que les permite sobresalir en la entrega de experiencias excepcionales a los clientes.

La empresa había visto un cambio dramático en la demanda de los clientes y la expectativa de experiencias digitales mejores, más rápidas, ágiles y personalizadas. Aunque Avanade tenía un buen sitio web (atrae al 90% de los clientes y crea 8.000 nuevos candidatos al año), estaba envejeciendo. Si bien la mayoría de los clientes usaron el sitio web, solo alrededor del 10% interactuó con el contenido. Avanade no creía que el sitio web en su forma actual pudiera cumplir con las expectativas cambiantes y, lo que es más importante, ser capaz de escalar y cambiar rápidamente en el futuro.

Avanade sabía que necesitaba mejorar constantemente para tener éxito, especialmente en el sector de la tecnología en rápido movimiento. Como dijo Ruth Rowan, directora de crecimiento de Avanade: "Me relaciono con muchas audiencias diferentes, incluidos nuestros propios equipos de atracción de talento, por lo que la capacidad de avanzar al ritmo y brindar un servicio al negocio y a nuestros clientes es fundamental. Tardar una semana en obtener contenido nuevo en el sitio web ya no es lo suficientemente rápido. Tienen que ser horas, si no minutos".

La visión no era solo un sitio web reconstruido, sino que Sitecore estaba en el centro de la estrategia de participación digital de Avanade. Esto incluyó un sistema de gestión de contenido inteligente y centrado en la AI integrado con la automatización del marketing y las plataformas de ventas y entrega para una experiencia consistente del cliente.

Avanade migró de las instalaciones a una solución de Sitecore Content Cloud compuesta por Sitecore XM Cloud y Sitecore Content Hub DAM. Sitecore se integra con la pila de tecnología de marketing de la empresa para permitir un viaje de experiencia del cliente de extremo a extremo. En el centro se encuentra el nuevo sitio web impulsado por Sitecore conectado a Marketo para organizar la automatización del marketing y Microsoft Dynamics como plataforma CRM. El nuevo sitio web optimizado es más rápido y sencillo de navegar y refleja la marca Avanade renovada y modernizada.

A través de su asociación con Sitecore, el nuevo sitio se completó en cinco meses, un 50% más rápido que un despliegue típico. Avanade está utilizando la experiencia y las lecciones aprendidas al transformar su propio sitio web para ayudar a informar y mejorar los servicios para sus clientes.

Como resultado de Sitecore, un sitio web de aspecto más fresco, el cambio de marca y otras mejoras, Avanade ha logrado un mejor compromiso, mejores ventas y mejores experiencias. A través del sitio web, los clientes potenciales aumentan en un 100% y las ventas en un 200%. Antes, el 40% de los clientes potenciales provenían del sitio web, pero solo el 10% se convertía en oportunidades de ventas calificadas. Ahora, eso ha aumentado al 66%. Funciones como la llamada a la acción y la siguiente mejor acción en cada página web generan más ventas. Los visitantes que miran tres o más páginas han aumentado en un 43%, con visitas recurrentes en un 13% y un 111% más de personas que completan formularios de contacto.

Un conjunto optimizado de plantillas para productos y servicios permite a los especialistas en marketing mejorar las actualizaciones y el tiempo de comercialización. Pueden crear páginas un 33% más rápido. Los procesos manuales y que requieren muchas personas para el etiquetado de contenido CMS son más fáciles y los usuarios pueden autoservir y autopublicar contenido.