La intranet impulsada por Sitecore de Bayer ofrece un ahorro anual de 600 mil euros

Bayer es una de las principales empresas de ciencias de la vida del mundo que opera en el cuidado de la salud y la nutrición y su misión es "salud para todos, hambre para nadie". Impulsando esa ambición hay 90.000 empleados repartidos en 80 países de todo el mundo. Para apoyar a sus empleados, Bayer proporciona una intranet completa de información y comunicación. Pero se había vuelto costoso y difícil entregar los recursos que necesitaba una comunidad de empleados diversa y multilingüe.

Para tratar de cumplir con los requisitos de una combinación tan amplia de ubicaciones, divisiones, funciones e incluso individuos, la empresa estaba utilizando 300 portales en cuatro soluciones CMS. Pero esto significaba páginas de inicio estáticas, navegación extensa y compleja y localización que solo llegaba hasta el nivel de país. Los empleados estaban frustrados y la comunicación efectiva estaba amenazada. A nivel operativo, la analítica era limitada, no había procesos editoriales internos globales, había desconexión entre la gestión de la intranet y la TI, y los costes eran difíciles de controlar.

Bayer tenía como objetivo garantizar que a cada empleado se le ofreciera una combinación personalizada de la información que necesita para su ubicación, división o función, creando una experiencia única para cada empleado con contenido que sea importante para el individuo.

Bayer utilizó una DXP impulsada por Sitecore para unificar 300 portales y cuatro soluciones CMS en una sola plataforma que llama BayerNet. La solución fue implementada por Bayer, Sitecore y el socio comercial de Sitecore, Tata Consultancy Services. La nueva intranet se integra con otros sistemas empresariales clave como SAP, ServiceNow y Microsoft. Una parte clave del proceso de desarrollo fue la creación de un equipo multifuncional entre la administración de TI e intranet, incluido el personal interno y los socios de implementación.

El uso de Sitecore ha permitido a Bayer establecer un único proceso editorial global que unifica y optimiza las operaciones editoriales en varios países y funciones, asegurando una gestión de contenido coherente y eficiente. Mejores análisis proporcionan información valiosa basada en datos para la toma de decisiones informada, transformando el enfoque de la organización para la estrategia de contenido y la evaluación del desempeño. Al consolidar las operaciones de intranet, ofrecer una mejora continua por parte de un equipo multifuncional y cerrar la brecha entre las comunicaciones y la TI, Bayer está impulsando con éxito la colaboración y eliminando las operaciones aisladas.

Ahora BayerNet garantiza que cada empleado obtenga una página de inicio personalizada basada en su división, función, país o sitio, así como en sus intereses personales, lo que ayuda a mejorar el compromiso y la eficiencia. La navegación se adapta a cada empleado, por lo que obtienen acceso sin problemas a contenido dinámico, como sus últimas solicitudes de servicio en su página de inicio. Un boletín semanal automatizado ofrece contenido individualizado y relevante a cada empleado para una comunicación más personalizada.

Al utilizar Sitecore para crear la intranet de plataforma única y la función de creación y gestión de contenido, Bayer ha reducido los costes anuales de 1,3 millones de euros a 700.000 euros, una reducción del 46% y un ahorro de 600.000 euros. Y la transformación también está ganando reconocimiento externo. El instituto líder en investigación de mercado, Psyma, nombró a BayerNet como el mejor de su clase en seis de las nueve categorías de su último informe de evaluación comparativa de intranet. Mientras tanto, el punto de referencia de intranet empresarial del editor global de medios digitales Axel Springer obtuvo una puntuación de BayerNet de 41,5 en comparación con la puntuación promedio de 38,1.

Una función de administración centralizada en toda la empresa aumenta la coherencia y elimina la duplicación de contenido, lo que lleva a una reducción del 70% en el contenido total. También ha hecho que la personalización sea más fácil, rápida y específica. Por ejemplo, las noticias para los especialistas en marketing farmacéutico en Alemania y EE. UU. se pueden configurar en el backend y luego enviarse a las páginas de inicio de esos empleados. Esto agiliza los procesos de comunicación y mejora la entrega de información relevante.