El líder mundial en fabricación transforma la experiencia del cliente con Sitecore

Con sede en Milwaukee, Wisconsin, Brady Corporation ha estado fabricando y comercializando una amplia gama de productos de seguridad, identificación y software desde 1914. Con un amplio alcance en el mercado, Brady atiende a una base de clientes diversa en industrias como electrónica, telecomunicaciones, fabricación, electricidad, construcción, médica y aeroespacial. A medida que las expectativas de los clientes evolucionan y la competencia se intensifica, Brady reconoció la oportunidad de mejorar su ya sólida plataforma de comercio electrónico con un enfoque más moderno, flexible e innovador. Con casi 6,000 empleados que operan en muchos países de todo el mundo, Brady se enfoca en implementar soluciones escalables que no solo satisfagan las demandas de hoy, sino que también posicionen a la compañía para llegar e involucrar de manera efectiva a nuevas audiencias en el futuro.

Brady ha creado una nueva plataforma de comercio electrónico impulsada por una plataforma de experiencia digital de Sitecore que incorpora Sitecore OrderCloud, Sitecore Personalize, Sitecore Discover y Sitecore Experience Manager. Trabajando con Sitecore y su socio comercial Americaneagle.com, Brady ha implementado una DXP centralizada que se integra con el sistema SAP ERP de la empresa.

Subrayando el enfoque componible y headless de Brady para la arquitectura tecnológica, el enfoque API-first de Sitecore OrderCloud ayuda a Brady a crear extensiones e integraciones personalizadas con sistemas empresariales y de terceros y escalar nuevos contenidos y experiencias para satisfacer las demandas globales. Separar la lógica empresarial del front-end mejora la flexibilidad para crear interfaces de usuario optimizadas y la escalabilidad que permite el uso de la funcionalidad de comercio electrónico a través de otros canales de front-end, así como la productividad del equipo. Además, el uso de Sitecore OrderCloud para optimizar la estructura de datos del producto ha modularizado la plataforma de comercio electrónico de Brady para un mejor rendimiento y experiencia del cliente.

Al centralizar las operaciones de comercio electrónico, simplificar la gestión de pedidos y eliminar la necesidad de múltiples instancias de aplicación, Brady ha mejorado enormemente la productividad y la eficiencia operativa. Además, esta transformación está impulsando un aumento notable de clientes nuevos y existentes. Una ventaja clave de la solución Sitecore basada en la nube es reducir el tiempo dedicado al mantenimiento y las actualizaciones de las aplicaciones. Con algunas de estas tareas manejadas automáticamente, Brady ahora puede dedicar sus esfuerzos a ofrecer contenido de alta calidad y experiencias excepcionales para los clientes, en lugar de centrarse en las operaciones de TI y el soporte de aplicaciones. Este cambio estratégico ha permitido a Brady elevar su presencia digital y reforzar su posición como líder global.