El líder mundial en dispositivos médicos amplía su mercado con Sitecore

Según El proyecto Borgen, una organización sin fines de lucro de EE. UU., Hay 27,8 millones de personas en China con pérdida auditiva, de las cuales el 11% tienen más de 60 años. Cochlear China y su empresa matriz, el líder mundial en dispositivos médicos Cochlear Ltd., están abordando la pérdida auditiva con una innovadora tecnología de implantes cocleares, un dispositivo quirúrgico y un procedimiento que ayuda a mejorar la audición.

Sin embargo, Cochlear China estaba limitada por su enfoque B2B y necesitaba interactuar directamente con los consumidores. Y no solo los padres que investigan tratamientos para sus hijos. Existe un gran mercado sin explotar de adultos con pérdida auditiva: Cochlear China quiere contrarrestar las percepciones de que la pérdida auditiva debe aceptarse como parte del envejecimiento. También es fundamental traducir con precisión información médica y regulada compleja. Cochlear China tenía como objetivo crear conciencia entre los consumidores y la marca sobre la tecnología de implantes cocleares, así como su asequibilidad y beneficios. La empresa necesitaba una plataforma digital para llevar información a los consumidores fácilmente, aumentar el conocimiento de la marca y comercializar productos.

Con la confianza de su empresa matriz, Cochlear Ltd., en Sitecore como su plataforma de experiencia digital para toda la empresa, Cochlear China eligió Sitecore para apoyar su expansión en el mercado B2C. El socio de Sitecore, QEdge Digital Solutions, aportó experiencia técnica, estratégica y del mercado chino, implementando Sitecore XP Headless JSS alojado en el país en Alicloud. Sitecore se integra a la perfección con otras herramientas de tecnología de marketing para permitir un compromiso omnicanal y multilingüe con los consumidores chinos. La integración de Sitecore con Transperfect agiliza la traducción de los activos digitales estándar de la empresa de Cochlear Corporate para satisfacer las necesidades locales. A través de Sitecore, Cochlear China ahora tiene una plataforma de nivel empresarial para ofrecer experiencias digitales omnicanal personalizadas, centradas en el consumidor, incluso a través de canales de redes sociales locales como Weibo y WeChat.

Sitecore ha ayudado a Cochlear China a aumentar el conocimiento de la marca en el mercado de consumo en un 56% año tras año y aumentar la participación del consumidor en un 90% año tras año. El tráfico web ha aumentado entre un 10% y un 30% cada dos meses, y la creación de contenido es más fácil y rápida. La perfecta integración entre Sitecore y TransPerfect agiliza la traducción de contenido, al tiempo que cumple con los niveles de precisión requeridos por los estándares de la Administración Nacional de Productos Médicos de China. Con Sitecore, Cochlear China puede presentar a los visitantes contenido relevante y experiencias más personalizadas basadas en cómo navegan y buscan en el sitio.