Plataforma de comercio electrónico obsoleta que bloquea el crecimiento
JMM, una organización religiosa líder, ofrece una amplia gama de productos y servicios, que incluyen donaciones, libros, enseñanzas y paquetes exclusivos para millones de seguidores.
JMM enfrentó desafíos importantes con su plataforma de comercio electrónico tradicional. El sistema rígido obstaculizó la personalización e innovación de la interfaz de usuario, limitando la capacidad de cumplir con las expectativas del cliente. La funcionalidad de búsqueda obsoleta dificultó que los usuarios encontraran productos relevantes, lo que afectó negativamente las ventas. Además, los tiempos de carga lentos causados por el contenido pesado, los grandes catálogos y la compleja gestión del inventario provocaron malas experiencias de usuario, tasas de rebote más altas y conversiones más bajas. Para respaldar el crecimiento futuro, JMM necesitaba una plataforma escalable y flexible que pudiera adaptarse a las necesidades comerciales cambiantes.
Ganar flexibilidad y escalabilidad con el comercio headless
JMM adoptó OrderCloud, una plataforma de comercio headless basada en API, que proporcionó la flexibilidad, la escalabilidad y las mejoras de rendimiento necesarias para modernizar sus operaciones de comercio electrónico. Esta plataforma flexible permitió al equipo personalizar rápida y fácilmente la interfaz de usuario y ofrecer experiencias de compra personalizadas.
Además, el equipo pudo crear su propia interfaz administrativa interna para que los especialistas en marketing y los usuarios comerciales de JMM administren fácilmente productos, cupones, promociones, ofertas y más, lo que facilita el trabajo de todo el equipo.
OrderCloud ayudó a optimizar las velocidades de carga de la página a través de una mejor entrega de contenido, optimización de imágenes y estrategias de almacenamiento en caché, mejorando la experiencia del usuario, reduciendo las tasas de rebote y aumentando la participación general del sitio.
Además, se implementó una nueva función de búsqueda avanzada que combinaba contenido y datos de productos, lo que permitió a los clientes encontrar fácilmente productos a través de resultados de búsqueda personalizados y recomendaciones de productos relevantes.
Lograr sus objetivos dentro de la primera semana
El cambio a OrderCloud generó mejoras significativas para JMM.
El rendimiento del sitio web se disparó con una puntuación de Lighthouse del 99% que indica tiempos de carga más rápidos y una experiencia de usuario más fluida.
La arquitectura headless permitió una revisión completa de la interfaz de usuario / UX, creando un diseño moderno y fácil de usar que se alineó mejor con las necesidades comerciales de la empresa y mejoró la experiencia del cliente, mientras que la nueva funcionalidad de búsqueda proporcionó recomendaciones de productos más relevantes y personalizadas, mejorando las tasas de conversión generales.
La transición a una arquitectura componible también ha simplificado el desarrollo de funciones, ha simplificado la gestión de contenido y catálogos, y ha reducido los tiempos de publicación de contenido de casi una hora a solo 7 minutos.
También se ha simplificado la gestión de productos y precios de comercio electrónico global con múltiples tipos de monedas, recuentos de inventario, catálogos y más.
La flexibilidad y escalabilidad de la plataforma permite a JMM integrar sin problemas servicios de terceros y nuevas herramientas con cambios de bajo código, adaptándose a las nuevas necesidades comerciales. Sitecore ha abierto la puerta a futuras mejoras, incluida la personalización, la automatización y el posicionamiento de JMM para un crecimiento y éxito continuos.
Vea lo que es posible con Sitecore