Ofrecer experiencias digitales ricas y unificadas
Kimberly Clark reconoció que para continuar cumpliendo de manera efectiva con los requisitos de los clientes, necesitaba actualizar sus capacidades digitales. Con 20 funciones diferentes en uso en todas las marcas y países, la empresa decidió consolidar las plataformas y preparar su pila de aplicaciones para el futuro. Su objetivo era mejorar la accesibilidad, disponibilidad y resiliencia de sus productos en el mundo digital.
Entrega de contenido escalable para 114 mercados
Como parte de su transformación digital, Kimberly Clark ha lanzado 108 nuevos sitios web de marca basados en Sitecore XP, en asociación con la consultora digital Avanade. Esto ha incluido sitios para marcas como Huggies, Kotex, y KIRA en EMEA y APJ, así como en los EE. UU.
Con componentes de marca escalables y reutilizables creados dentro de la solución Sitecore, los equipos digitales de Kimberly Clark pueden crear y publicar contenido nuevo de manera rápida y eficiente. Los productos relevantes se muestran a los clientes en función de su recorrido por el sitio web, lo que hace que sea un 40% más rápido para los usuarios encontrar lo que buscan. Al consolidarse en la plataforma Sitecore, la empresa ha roto los silos y tiene la escalabilidad para ofrecer contenido como servicio (CaaS) para hasta 114 mercados.
Las mejores experiencias de su clase lanzadas más rápido
Con las mejores experiencias digitales de su clase creadas en Sitecore, Kimberly Clark ha podido mejorar la participación del cliente, lo que ha resultado en una reducción del 20% en las tasas de rebote y un aumento del 300% en las visitas recurrentes al sitio.
Kimberly Clark ha lanzado más de 40 nuevas campañas y promociones en todas las marcas en lo que va de 2023, lo que ha contribuido a un aumento del 34% en las visitas a nuevos sitios.
Además de estas mejoras en la experiencia del cliente, la compañía también ha logrado ganancias significativas en eficiencia y productividad para los equipos que crean páginas web, lo que permite una reducción del 50% en el tiempo necesario para implementar nuevos sitios. Con Sitecore XP, Kimberly Clark ha podido reducir los costos de mantenimiento, permitir ciclos de desarrollo eficientes, mejorar la flexibilidad y la velocidad para llegar a los mercados y aumentar las tasas de conversión.
Vea lo que es posible con Sitecore