Establecer un entorno digital adecuado para el crecimiento
Pet Supplies Plus emplea una estrategia de ventas omnicanal, combinando tiendas físicas con un sitio web de comercio electrónico. Para respaldar el crecimiento continuo, Pet Supplies Plus necesita tecnologías digitales escalables que mejoren la eficiencia de la gestión y brinden una excelente experiencia al cliente, al tiempo que garantizan la disponibilidad de las últimas capacidades de seguridad. La plataforma web heredada de la empresa carecía de las características y la flexibilidad necesarias para respaldar sus objetivos, mientras que las tecnologías heredadas dificultaban las integraciones, aumentaban los costos de mantenimiento y provocaban problemas de rendimiento y tiempo de inactividad a medida que la infraestructura luchaba con el aumento de los volúmenes de tráfico.
Una plataforma de experiencia moderna de extremo a extremo
Para respaldar el crecimiento de su negocio, Pet Supplies Plus decidió migrar a una plataforma de experiencia moderna basada en tecnologías componibles de Sitecore. Sitecore XM Cloud agiliza la gestión de contenido con capacidades de vanguardia, mientras que Sitecore Content Hub Operations mejora la colaboración del equipo digital en la estrategia, creación y análisis de contenido.
Con Sitecore Content Hub DAM, Pet Supplies Plus puede administrar de forma centralizada todos sus activos digitales, mientras que Sitecore OrderCloud permite el comercio headless escalable y de próxima generación. Además, Sitecore Discover se está integrando para personalizar los resultados de búsqueda de productos, la comercialización y las recomendaciones utilizando capacidades impulsadas por AI. La arquitectura headless basada en Sitecore se integra a la perfección con herramientas digitales avanzadas y mejora la fiabilidad del sitio web. El minorista se asoció con Horizon Digital para llevar a cabo la transformación digital, que incluye el alojamiento front-end en Vercel.
Aumentar las ventas y la satisfacción del cliente
El nuevo Sitecore DXP ayudará a Pet Supplies Plus a desbloquear un mayor crecimiento con escalabilidad para respaldar una base de clientes más grande y ofrecer capacidades nuevas y mejoradas para aumentar la competitividad de la oferta digital de la compañía. La mejora del rendimiento y la capacidad de hacer frente a los picos de demanda, combinados con capacidades avanzadas como la personalización, garantizarán mejores experiencias para los clientes, lo que se espera que aumente la satisfacción del cliente y las ventas. La adopción de las últimas tecnologías de Sitecore también simplificará la gestión diaria, reducirá los esfuerzos de mantenimiento y mejorará la seguridad para minimizar el riesgo.
Vea lo que es posible con Sitecore