Un operador turístico y de cruceros de lujo empodera a los profesionales del marketing con Sitecore

Scenic entiende que las prioridades de sus clientes se basan en tener grandes experiencias, tanto en persona como digitalmente. Con la creciente competencia en el mercado de cruceros de lujo, la compañía decidió intensificar sus capacidades digitales para reflejar su enfoque en el lujo y la innovación y aumentar el compromiso con una nueva generación de clientes. Esto significó optimizar sus sitios para dispositivos móviles, permitir la personalización y admitir contenido rico y variado. Con una plataforma web heredada obsoleta, Scenic no tenía la flexibilidad que necesitaba para cumplir con estos objetivos, y los especialistas en marketing a menudo requerían asistencia del departamento de TI para realizar cambios en el sitio web. La empresa quería elevar las experiencias en línea de sus clientes al tiempo que empoderaba a los especialistas en marketing y mejoraba la gestión de contenido con una plataforma digital preparada para el futuro.

Scenic está trabajando con una agencia digital líder y socio de Sitecore, Deloitte Digital, para modernizar su plataforma web. Con un enfoque SaaS y componible, Scenic migró a Sitecore Experience Manager CMS, integrando las soluciones de interacción digital Sitecore Sitecore CDP y Sitecore Personalize. La oportunidad de presentar su yate más nuevo en una serie documental de Discovery Channel significó acelerar el lanzamiento de seis sitios web de mercado centrados en el Eclipse Escénico. Gracias a la flexibilidad de Sitecore, Scenic pudo pivotar el proyecto para alinearlo con el inicio de la serie, mientras continuaba construyendo otros 13 sitios centrados en sus otros cruceros oceánicos y fluviales en paralelo.

Con Sitecore, Scenic está optimizando la gestión de contenido y optimizando la entrega de contenido en sus tres marcas de recorridos marítimos, fluviales y terrestres en seis mercados y varios idiomas. Las experiencias digitales mejoradas y personalizadas de los clientes en Sitecore están impulsando la ventaja competitiva de Scenic, atrayendo nuevos clientes y acelerando el crecimiento del negocio. Las mejoras en la infraestructura web y el manejo de datos han dado como resultado un mejor rendimiento web con velocidades de carga de página un 1,200% más rápidas. La plataforma Sitecore es completamente escalable en AWS, proporcionando la velocidad, la seguridad y el rendimiento que Scenic necesita para manejar grandes volúmenes de tráfico.

La plataforma componible de Sitecore permite al equipo de marketing de Scenic flujos de trabajo de gestión de contenido fluidos y eficientes, eliminando su necesidad de asistencia de TI para realizar actualizaciones y acelerando la creación de contenido en un 40%. Los especialistas en marketing ahora pueden probar y refinar el contenido para llegar mejor a nuevas audiencias y aumentar las visitas al sitio en un 42%. El equipo también ha mejorado la experiencia del usuario con mejores capacidades de búsqueda, lo que hace que sea un 70% más rápido encontrar contenido y reforzar la capacidad de Scenic para mostrar sus experiencias de ultra lujo. Al utilizar componentes y plantillas reutilizables en Sitecore, los profesionales del marketing crean contenido de forma más rápida y coherente, rompen los silos internos y mejoran la agilidad empresarial.